曾经淘宝打造着用户懒惰的心理，足不出户买到一切用户所需的产品，这也让不少人让购物成一种乐趣。同时淘宝也打造出了“剁手*党**”这个词语，让多少女生疯狂的买买买。但是如今淘宝似乎要打破这个僵局！
目前阿里合作菜鸟驿站三通一达（申通、圆通、中通、韵达）在很多消费者的心理，评价十分的差。一般存在以下几个情况！
- 其中最主要的是拒绝送货上门，即便是消费者备注了需要送货上门，或者电话联系送货上门，部分驿站直接会拒绝，也会心不甘情不愿的送货，让消费者心里很舒服。
- 强制待签收，部分快递站会自动给买家签收，并不会告知用户自己就签收了。
- 排队取件时间长，对于快递站人流量多的，取件时间过长。
- 不及时发送取件信息，甚至部分地区没有任何提示，需要自行查询，没有任何提示。
- 服务态度恶劣。
淘宝购物的群体大多数都是来自于年轻人的群体，对于他们来说选择通过网上购物，最主要的原因就是“懒”，甚至很多人懒得出门。物流作为淘宝购物作为最重要的环节，但现在服务直线下滑，让很多的不得放弃购物或者减少购物。
最为重要的目前快递都放弃送货上门，还需要自己下楼去取件，对于很多人来说天气热、天气冷，都是让他们放弃的理由！
不可否认的是，菜鸟驿站的建设初心，对于外出的用户来说，不便取件的时候，可让免费放在驿站回家的时候顺便就可以取件。现如今，成立快递员的放己之便，快递员自己方便了，不告知收件人，直接自己签收投放在驿站，在发展中已经成为了强制签收拒不上门。
如今菜鸟站，种种做法也让不少的用户选择放弃购买，减少购买。或者选择其他平台比如京东这种高物流公司的电商平台。
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