信息层面排查是一个源自淘宝网的大数据排查，现在包括拼多多，微信等平台都在采纳淘宝的这个方式。
所谓的信息层面排查大家主要遇到的还是售假排查（违规状态如下）
之所以会出现这样子的排查有3种原因：
1. 你的产品被顾客申请了退款，退款的理由为假货商品。
卖家如果遇到了有买家申请假货退款的，务必需要提高警觉心，因为这个种类型的退款一旦处理不好，很容易导致淘宝网的排查
2. 淘宝网的常规排查。
淘宝网为了维护各大权利人以及买家的利益，有很多的常规排查。
例如根据大品牌阿迪达斯的一款鞋型，会将所有低于一个价格线的鞋子都拉到一个池子内，将有专门的外包人员进行审核，有些价格很低的或者属于高危地的（莆田/广州等）或者出现假货关键词的（厂货/高仿/尾货等）就会直接打上售假的标，那么也就会有信息层面售假的排查下去
3. 特殊情况的排查。
特殊情况的排查是根据政策，时事来进行的。
例如最近新型冠状病毒的突发事件，直接导致口罩/消毒水/医用手套等产品大量的医用产品出现了供不应求的情况，但是淘宝网上依然有很多没有资质的商家及没有任何品牌的产品在大量的售卖。
为了保障买家的权益，能切实的买到正品和好质量的医用产品，淘宝网会大量的进行排查（现在几乎每一个在淘宝网上卖以上产品的都是经受住淘宝网排查考验的勇者）。
以上的三种情况就是信息层面排查的核心，目的也很简单，就是让权利人可以在淘宝网放心的卖货，让买家可以放心的在淘宝网买货，将那些卖高仿产品的商家全部杜绝。
如果您遇到了信息层面排查，那么一般情况就是您触发了我上面说的三种情况。
那么如何解决呢？
首先您可以根据您遇到的情况来及时的进行店铺的调整（如果您的店铺还没有被排查，那么也可以多多了解下淘宝的规则），以免后续继续被不间断的排查。
之后您需要看您被排查的链接，卖的产品到底是正品还是高仿。
如果是高仿的产品，一般来说都是无法申诉成功的，失败的原因有很大的可能是‘综合您的账户行为判定不成立’（这个类型以后我会在写一篇文章来细说）。
如果您卖的是正品，那么需要您‘翻箱倒柜’的找下您这个链接产品购买的小票是否还在。
一般如果您选择了国内申诉的入口，基本的资料是品牌权利人给予您的发票（注；务必是发票，因为现在很多人在做假资料，私刻公章等违法行为在申诉，所以信息层面排查国内进货的话，基本资料是发票，发票是可以在税务局查询到的），以及可以关联到这个品牌权利人的证明文件（包括授权书，官网证明等），以此来证明你卖的产品的确是正品。
如果您的产品是来自国外的（包括港澳台），那么您就应该选择海外的入口，海外的情况和国内不同，海外一般购物时都会给您小票（海外的小票一般都有法律效应，尽量不要丢掉），您在提供您当时在海外的证明（包括海外的居住证，护照，签证，机票都可以）以及产品如何回国的证明（物流直邮回国的，还是人肉背回国内的），以此来证明您卖的是正品。
其实核心的目的很简单，就是像淘宝网证明你卖的产品的的确确是正品，不是仿品。
阿里的小二一般都是比较专业的资深小二，所以只要您提供的资料符合他们的要求和标准，且也真实的解释情况你的货品的来历，是可以帮您撤销售假处罚的。
希望可以帮到您。