企业的效益与顾客和员工有着密切联系，员工是企业效益的创造者，每位员工的个人能力、基本素质、及其对企业的情感投入都将直接影响到企业的效益。满意度高、归属感强的员工才有更强烈的工作热情和激情，才能为企业更有效的创造价值。通过员工满意度调查、分析，并制定合理的改进措施，才能有效的改善员工的工作状态、负面情绪，从而提升工作效率，降低安全隐患，为企业创造更多的效益。满意度调查问卷如下：
1、你所在的部门：（）
A：生产
B: 行政后勤
C: 产销物流
D：其他部门
2、您的层级：( )
A:基层员工
B:班组级
C：课级及以上
3、你的年资：（）
A：试用期以内
B: 试用期-1年
C: 1年-3年
D: 3年-10年
E: 10年以上
食堂
1、请问您对食堂 早餐 是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
2、请问您对食堂 早餐 有哪些不满意？ （多选题）
A. 点心的种类太少
B. 点心保温效果不好，就餐的时候都凉了
C. 点心不够新鲜，有隔夜现象
D. 点心定价不合理
E. 点心太过清淡味道不足或点心太过油腻
F. 粥的种类太少，过于单一(例：白米粥频率太高)
G. 粥口味不佳，有用隔夜白米饭煮粥现象或粥太稀(水量过多)
H. 早餐结束太早，经常赶不上（例：早上7：30就结束了）
I：其他
3、请问您对食堂正餐( 中餐 )是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
4、请问您对食堂正餐(午餐、晚餐)有哪些不满意？ （多选题）
A. 菜品的种类太少（例：夜餐、周末的种类较少）或菜品种类重复率太高
B. 菜品的新鲜度不好（例：鱼、肉、蔬菜等食材不够新鲜）或者有剩菜、剩饭
C. 菜品份量不足或份量与价格不匹配
D. 饭菜保温不足，就餐时已经凉了
E. 饭菜供应不足（例：中午12点刚过就没菜了)
F. 菜价过高
G. 菜价过低
H. 就是排队时间较长。
I. 其他
5、请问您对食堂正餐（ 晚餐 ）是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
6、请问您对食堂正餐(午餐、晚餐)有哪些不满意？ （多选题）
A. 菜品的种类太少（例：夜餐、周末的种类较少）或菜品种类重复率太高
B. 菜品的新鲜度不好（例：鱼、肉、蔬菜等食材不够新鲜）或者有剩菜、剩饭
C. 菜品份量不足或份量与价格不匹配
D. 饭菜保温不足，就餐时已经凉了
E. 饭菜供应不足（例：中午12点刚过就没菜了)
F. 菜价过高
G. 菜价过低
H. 就是排队时间较长。
I. 其他
7、请问您对食堂正餐（ 夜餐 ）是否满意？
B. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
8、 请问您对食堂正餐( 夜餐 )有哪些不满意？ （多选题）
A. 菜品的种类太少（例：夜餐、周末的种类较少）或菜品种类重复率太高
B. 菜品的新鲜度不好（例：鱼、肉、蔬菜等食材不够新鲜）或者有剩菜、剩饭
C. 菜品份量不足或份量与价格不匹配
D. 饭菜保温不足，就餐时已经凉了
E. 饭菜供应不足（例：中午12点刚过就没菜了)
F. 菜价过高
G. 菜价过低
H. 就是排队时间较长
I. 其他
9、请问您对食堂卫生状况是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
10、请问您对食堂卫生有哪些不满意？（多选题）
A. 菜盘、碗筷没有清洗干净或消毒
B. 售卖间卫生状况不佳、物品杂乱或取菜口玻璃不明亮
C. 工作人员卫生状况不佳(未依标准佩戴帽子及口罩、工作服油污)
D. 桌面经常油腻或残渣没有及时清理
E. 饭菜中有异物(如头发、石头、虫子等)
F. 地面、墙面不整洁(有积垢、油污等)
11、请问您对工作人员服务水平是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
12、请问您对工作人员服务水平有哪些不满意？
A. 工作人员服务态度不好
B. 存在故意刷错卡
C. 打菜份量少
D. 打菜份量不均
E. 打菜速度慢、效率低、排队太久
F. 反馈的异常未及时处理
13、请问您对食堂用餐环境是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
14、 请问您对食堂用餐环境有哪些不满？
A. 硬件设施破损后未修复
B. 通风不好，总是有异味
C. 照明不足，不够明亮
D. 宣传布置不够温馨
E. 用餐环境过于嘈杂
F. 用餐环境夏天太热
G. 用餐环境冬天太冷
15、请问您对目前公司食堂状况的总体满意度如何？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
16、您认为目前公司食堂管理中最需要改善有哪些方面？
A. 早餐质量
B. 正餐质量
C. 食堂卫生状况
D. 工作人员服务水平
E. 食堂用餐环境
宿舍
1、请问目前您是否在公司宿舍住宿？
A. 是 B.否
2、请问您对宿舍配套供应(如：空调/采暖、宿舍供水、供电)是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
3、您认为宿舍配套供应存在的主要问题有哪些？
A. 没有空调/采暖或空调/采暖故障
B. 用电供应故障
C. 水压低，供水不稳定
D. 饮用水供应不充足
E. 洗澡热水供应不足或忽冷忽热
F. 洗衣机配置数量少，等待时间长
G. 没有配备电吹风
4、请问您对宿舍设施的维修状况（如：维修及时性、反复性）是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
5、您认为宿舍设施的维修状况存在的主要问题有哪些？ [多选题]
A. 缺乏报修渠道
B. 上门维修不及时
C. 维修人员态度较差
D. 修复质量不佳，修复后又经常损坏
E. 其他
6、请问您对宿舍安全是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
7、您认为宿舍安全状况存在的主要问题有哪些？ [多选题]
A. 盗窃事件
B. 门禁控制不严，往往陌生人进入
C. 同一宿舍入住人员涉及部门较多
D. 宿舍门锁坏了或住宿人员钥匙不全未锁门
E. 电路系统老化，有安全隐患
F. 消防设施配置不全
G. 其他
8、请问您对住宿环境是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
9、您认为住宿环境存在的主要问题有哪些？
A. 公共区域卫生程度不足
B. 住宿环境较嘈杂，影响休息
C. 宿舍人员安排不合理，作息时间不一致，影响休息
D. 晾衣服、晒被子不方便
E. 住宿拥挤
F. 环境潮湿
G. 其他
10、请问您对宿舍的网络、文娱设施是否满意？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
11、您认为在网络、文娱设施存在的主要问题有哪些？ [多选题]
A. 没有免费wifi
B. 网络信号差，网络速度慢
C. 网速限制，不能网上购物等
D. 文娱设施种类过少
E. 文娱设施时间安排不合理，下班及周末时间都不开放
F. 文娱设施使用率过低，不受员工喜爱
G. 文娱设施老化
H. 文娱设施损坏未修复
I. 其他
12、请问您对目前公司住宿状况的总体满意度如何？
A. 非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
13、您认为目前公司宿舍管理中最需要改善的方面有哪些？ [多选题]
A. 宿舍配套供应
B. 宿舍设施的维修状况
C. 宿舍安全
D. 住宿环境
E. 网络、文娱设施
F. 其他