镇海区企业公共服务平台（区8718平台）

指标内容

工作要求

考核指标（年度）

分值

100

服务类别

序号

服务项目

单位

数量

政策帮享

1

政策卡入库

收集各类政策文本。聚焦制造业高质量发展、“246”产业集群、两创示范、科技创新、人才发展、外贸稳增、降本减负、金融支持等政策，精准解构为单元政策卡，及时维护申报、失效等实施状态，分门别类，形成政策资源库。其中，降本减负政策要求在惠企政策部门协同管理平台上动态更新和维护，并持续跟踪政策实施情况。按新增数计算。

项

200

3

2

政策知晓

精准化推送政策。通过微信、短信、电话等多种途径，联系企业负责人，告知有关政策。以去电、短信、微信记录为准。

家

10000

6

3

政策巡诊

面向小微企业开展政策巡诊。建立年度政策帮享企业清单，通过普惠性政策打包诊、重点政策专项诊的方式，为小微企业提供一对一年度跟踪诊断服务，并形成《企业政策诊断报告表》，一企一表。

家

200

9

4

政策直播

打造企服政策直播间。围绕热点政策、热点诉求，组织开展线上政策直播活动，包括金融产品等其他企服直播活动。

期

20

6

市场帮需

5

供需对接活动

根据企业需求，组织融资对接会、产品对接会等，包括30人以上的政策辅导培训。

场

10

10

6

项目储备

围绕制造业高质量发展政策，开展企业政策性项目需求排摸和调研，形成项目储备库，对库内信息数据进行及时更新，为政府提供有效的项目数据支撑。根据项目储备库新增项目个数计算。

项

100

2

7

闲置厂房信息管理

定期维护镇海区闲置厂房信息管理系统，做好信息的核实、更新、发布。对各镇（街道）提交的厂房出租、承租信息进行月度通报。线下组织对接和跟踪，及时向区经信局反馈对接成效。根据系统平台抽查情况计分，发现失效信息一条扣1分，3条以上不得分。

年

1

6

困难帮解

8

问询（需求）办理

对企业问题和需求开展“全科门诊式”受理。对于问询件，直接或经咨询相关部门后，以文字、资源包等形式予以咨询解答；对于需求件，转交“企服大市场”办理，或按其需求实现与资源供给方有效接洽。根据问询（需求）的解决数计算，对于一次提出的多个问题，属于同类的应合并计算。

件

6000

22

9

重大难题协办

协调办理15家及以上的企业共性问题，或解决单家企业融资*款贷**等涉及金额100万元以上问题，或协调2个以上部门的企业困难难题，以上问题办理情况要有阶段性成果。

件

4

2

企情帮言

10

企服简报

指企服月报，应包括企服简况、部门涉企政策推送情况、企情反映、企服活动、企服案例等基本内容。

期

12

2

11

企情周报

指反映企业热点性、时效性问题的周报。

期

40

3

12

企服活动宣传

负责各类企服活动的宣传推广。运营8718公共服务平台微信公众号，每周发布动态消息，年度发布不少于120条。关注各企服窗口平台动态，收集和编辑企服信息，积极向市经信局企服专栏投稿，每周不少于1篇。

篇

120

2

13

企服信息报道

指获国家（1篇计3篇）、省（1篇计2篇）、市级媒体或政务信息录用的企服宣传报道。

篇

25

2

专项服务

14

三服务“小管家”信息流转

对小管家平台上的企业问题进行流转、催办、统计、反馈，并月度梳理汇总报区企服办（经信局）；对政府部门反馈的办理结果征询企业满意度评价。根据实际情况，对平台首问的办理件，经企业确认后转交“三服务”小管家，流转给对口部门。

件

1200

4

15

企业码推广

推广宣传企业码，指导企业领码用码，联系服务企业时主动扫码。加强宁波企业码综合平台运用，配合区经信局完成宁波市企业码平台考核指标，其中，每周企业码运营综合排名确保全市前5位。做好“企业码”涉企数据的归集和流转，综合协调“企业码”企业诉求办理，办结率达到90%以上。及时掌握企业码功能应用，视情开展企业码领码用码培训。根据企业码考核相应指标完成情况计分，关联指标未完成基本分的每一项倒扣0.5分。

年

1

10

16

积极报名参加省企业码场景应用创新大赛，一个项目得0.3分，上限1分。任一参赛项目进入全省决赛的既得满分。

项

1

1

窗口平台运营指导

根据市“一十百千”企服网络工程体系，指导区企业服务窗口平台建设运营，使形成统一的企服运营机制，并与8718平台接轨。年组织窗口平台工作培训不少于2场，开展上门指导每家不少于2次。辅导窗口平台完成区经信局制定的窗口平台企服工作要求。对窗口平台企服工作进行评价。

场

平台培训

2

8

17

次

上门指导

16