近日，英国一市场研究机构表示， 去年英国电商市场中有35%的商品被退回，高于2021年的25% ，其中12月首次取代1月成为退货率最高月份。
据该研究报告显示， 衣服和鞋子尺码不合适 ，或 商品不符合消费者期望 仍是消费者退货的主要原因。
除此以外， 冲动消费也是退货率上升的一大原因。 去年绝大多数卖家吸取2021年供应链中断的教训开始大量囤货，然而通胀导致消费市场放缓，卖家们库存危机显现，于是开始频繁举办促销活动。在折扣力度的刺激下，消费者冲动消费购买了许多不必要的商品，待理性回归后又大量退货。
另一方面， 生活成本压力持续上升 也促使英国消费者对于商品性价比有了更高要求，因此退货增加。
据了解，在过去十年里，英国电商市场退货的高峰期一直是在一月份，但去年的 邮政*工罢**和黑五大促 导致这一时间节点提前。 在圣诞节和元旦之间，英国有超过5万个包裹被退回。
就具体产品而言，在英国电商市场中， 服装产品的退货率是最高的 ，从20%到40%不等； 紧随其后的是鞋类产品 ，退货率为15%—20%； 电子产品 则约为4%。
高退货率也意味着电商销售额的大幅下滑。
IMRG在线零售指数发现， 去年英国电商销售额下降了10.5% ，其中 12月的服装产品的电商销售额就与去年同期相比下降了6.1% 。
Adobe数字经济指数的报告也显示，在去年的 年终旺季 （11月和12月）中，英国消费者的网购支出为224亿英镑，比2021年 下降10.1% ；其中12月的网购支出较2021年 下降了7.4% 。
过去一年市场持续消极 ，而不少英国卖家表示，可能今年会更难， 其业务重点将放在控制成本上。
有多个研究指出， 2023年英国经济预计将出现短暂衰退。
GfK的最新研究显示，由于对经济的担忧和不断飙升的生活成本， 英国消费者信心在1月份出现四个月来的首次下降 ，其信心指数下降3点至-45，这是 自1974年有纪录以来的第三低数值 。
有调查发现， 当前已有65%的英国消费者停止购买非必需品 ，而15%的人则 完全停止了疯狂购物 。
消费经济在强劲通胀的压制下，已经呈现出疲软状态，有 业内专家表示2月英国电商销售额将会持续下降，且这一态势或将持续2023年一整年。
总而言之，主攻欧洲电商市场的卖家或 仍需要谨慎布局、全力稳住原有市场。