2018年春运今日拉开帷幕。今年春运，延吉车务段开启“智慧春运”模式，推出“金达莱之约”手机APP、“人脸识别”验证机、双语自助翻译系统等多项智能化服务，让旅客的春运出行更方便、更温馨，出行体验更美好。
旅客出行一点通——“金达莱之约”手机APP
“金达莱之约”手机APP是2018年延吉车务段为春运旅客出行量身订制的智慧化产品，包含查询购票、预约服务、重点帮扶、旅行须知、出行延伸、旅游向导、住宿餐饮、掌上购物、新闻快递、民俗掌阅等10个服务版块。旅客只需轻松一点，即可实现时刻票额查询、市内住宿酒店、特色餐饮企业、重点服务预约、公交线路设定、包车租车服务、旅游景点介绍、旅行社联系对接、商业网点路线，以及民俗文化阅览等全方位咨询和服务。
为了及时让广大旅客了解“金达莱之约”手机APP的服务功能，享受带来的便利，延吉车务段段及时通过延车新媒体平台、主动对接全媒体做客直播间、争取支持制作宣传广告展板，以及利用职工私家车张贴APP二维码海报等多种方式，广宣传、快传播，迅速发挥“金达莱之约”APP作为铁路服务的平台优势，营造充满铁路新形象、新作为的良好氛围。APP一经推出，立即引来上万旅客竞相*载下**，看到功能如此丰富的手机客户端，准备乘坐D22次列车去往北京的张先生高兴地说：“有个这个功能强大的APP，真是一机在手，出行无忧啊，为铁路人点个赞。”
便捷进站新体验——“人脸识别”验证机
先*票刷**证，再看镜头，闸门自动开启，全程自助，只需3至5秒。这是延吉西站实名制验票区域的新成员——“人脸识别”验证机。
郑志乾是延边大学医学院的学生，刚刚放假的他怀揣着回家的热望来到车站。来到自助验证机前，他将身份证、火车票叠放，车票正面二维码朝上，扫描成功后，再面对右上方摄像头“刷脸”，机器成功识别，闸门瞬时打开，郑志乾首次使用验证机就顺利实现了自助进站。
延吉西站客运主任贾红梅说：“实现‘刷脸’自助进站，一方面可以提高实名制验票的准确率，另一方面也可以有效缩短旅客排队验票时间，过去排长队的情况已经不见了。”
自助翻译无障碍——双语查询翻译终端
为了做好春运旅客服务工作，延吉车务段升级打造“四语”服务品牌，不仅每天都有精通朝鲜语、俄语的客运人员在服务台、售票大厅、检票口等处为朝鲜族、俄罗斯籍旅客提供“无障碍服务”和“零距离沟通”，今年春运又推出了“双语查询翻译终端”。
旅客们只需轻轻点击屏幕，即可获取双语车次、时刻、站台、到站等信息。同时，也可以与客运人员进行面对面沟通和交流，办理购票、景点咨询、出行向导、住宿美食、购物娱乐等方面的问题和需求。
延吉车务段在各主要高铁站都设置了双语查询翻译终端，收获了频频点赞。该段正通过不断优化服务功能，完善便民举措，开启“智慧春运”，助力春运旅途，努力实现 “平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
版权声明：
本平台为《延吉新闻网》所有，任何单位、自媒体转载或者传播《延吉新闻网》《延吉新闻网微信平台》版权内容的，必须注明出处，否则视为侵权。作品包括文字、图片、视频等。