“5月10日，我和玛堡壁纸负责人，还有月星家居七里河商场的工作人员坐到一起，进行协商，现场拿到12000余元退款，是通过微信转账的，因为有1000元预付款票据不全，就没有退，剩余金额全退了，感谢你们帮助！”5月13日，朱女士告诉奔流新闻记者，经过多方协调，她终于拿到了应当退回的预付款。
2021年8月，消费者朱女士在兰州市月星家居七里河商场内的德国玛堡壁纸店预购了一批软装材料，并预付了22000元。后来因为疫情影响，装修滞后，一直到了2023年3月，朱女士的房子开始装修，她去店里拿装修材料，选定了8311元的货品，让对方发货安装，并要求退回剩余13689元预付款。
直到5月上旬，购买的货品还没有安装到位，预付的多余款项也未予退还，而且多次沟通没有得到解决。5月6日，奔流新闻“记者帮”对朱女士的遇到的难心事进行了报道。
店员离职，不发货不退预付款？
（↑此前报道）
5月13日，记者了解到，朱女士的剩余预付款已经退还，之前选购的软装材料也正在协商发货中。
文｜图 奔流新闻记者 熊园@*今条头日** #头条帮忙######