各位好！请看到内容的朋友以后在天猫平台购物要谨慎！谨慎！谨慎！2018年6月中旬以1600元购入指纹锁，当年8月装好9月使用，质保三年。2019年5月指纹时好时坏无法使用，因7月初锁头卡在门里打不开而终结使用，历时不满9个月。 说重点，店铺一年不到关门大吉！无法联系商家，期间投诉天猫客服得到的是他们也找不到商家，请示领导给200元赔偿。投诉杭州12315调解天猫让我折旧，我认为可以！问我多少钱可以接受（陷阱），我说三年按月除每月44.4元折旧，1000元以内我可以接受，我不是不讲理的，结果是800元（客服此时告诉我不接受以后800都拿不到了），我说少于1000元不同意，客服说让我找工商，又找12315他们帮我转杭州工商，8月26日告诉我天猫不同意，我不知道整个程序只能调节一次，目前一分钱都没有得到赔偿。而此时在天猫申请售后服务的记录也没有了！没办法啊，给浙江卫视热线打电话说我是外地人不访，打杭州市长热线说网购不在受理范围。第一轮在天猫客服的“指导”下没有得到赔偿而彻底结束。2019年11月14日又重复12345让我在网上找杭州互联网法院投诉，前面的程序不能走了也就是说12345不管了。我看这个也是花架子不会没有结果。 在这里发文给大家看下，天猫不能信，还卖假货保健品380多元一瓶，明明是福建发货说是海外代购，收到东西一看就是假的，我退货时才知道地址是福建。天猫还退了我35元运费，说我是优质客户给我此待遇。
