维多利亚的秘密------销售策略
销售渠道
目前维秘采用三种渠道形式销售:连锁门店、目录直邮和在线销售。
连锁门店:
VS的母公司limitedbrands集团在渠道战略上对VS采取了大规模复制下的连锁化经营。在资本的助力下,VS的连锁门店数大规模增加,截至2012年底,维秘在全球范围内开设的连锁门店的数量已经达到了1100多家,但其中绝大多数都位于美国和加拿大市场,以集中在这些区域市场形成相对的优势。全部连锁门店的年销售额已经达到45.6亿美元,占其全部年销售额的73%左右。大量的连锁门店使得VS产品的可获得性极强,消费者能够非常方便的找到一家VS门店进行选购。由于女性内衣消费的体验性很强,实体门店在VS总的销售业绩中一直占据较大比例的份额。
在线零售:
随着互联网技术的发展,VS紧跟时代脚步取得了在线零售渠道的成功突破。1998年,维秘开始尝试在线零售。他们投入500万美元自建了B2C销售平台,向全世界的消费者网络售卖所有维秘的产品。到2006年,维秘的B2C网站成为了全美销售额前十的综合电子商务类网站中的一员。到2011年,其线上的年销售额已经达到了16.5亿美元。VS选择主推自建的b2c网站,一方面有利于控制与管理,另一方面有利于树立品牌的专业、高端的形象。
目录直邮:
目录直邮是从维秘创始之初的“雷蒙德时代”一直保留至今的。因为维秘最初是为那些想为自己的妻子或女友购买内衣又感觉尴尬的男士们创办的,那么,不直接到店铺去选购,而是采用目录选购、邮寄产品的方式则可以很好的解决这个问题。因此,在维秘开店之初,创始人雷蒙德就想到了这个办法。他每年都会印制8期精美的产品目录,通过店面领取和邮寄两种形式免费送到消费者手中。消费者只需要通过电话或传真的方式订购产品,利用信用卡、支票或货到付款的方式就可以完成购买。在美国完善的支付系统的帮助下,男士们终于可以免去走进内衣店选购的尴尬了。这一渠道形式被LTD公司保留下来,沿用至今,成为维秘的一种重要的销售方式。1999年,维秘尝试将其产品目录电子化,消费者只要登陆维秘的官网,填写Email地址,就可以按时收到电子版的产品目录。为了降低印刷和邮寄的成本,维秘从2002年开始对其纸质的产品目录进行收费,每册3.2美元。尽管这样,维秘在全美一年仍然可以发售出3.9亿册产品目录。如果加上南美、欧洲等其他市场,维秘一年售出的产品目录超过5亿册,仅这一项销售收入就超过15亿美元
二、促销策略
1.事件促销:
VS不管是主动型事件营销和借势型事件营销都做的如火纯青。比如1999年,VS模特在美国最盛大赛事“超级碗”中场休息中,创造性地将跑道作为T台走秀一炮走红起,吸引百万人在线观看,即是通过策划事件实现了成功炒作。
还有在2009年,刚刚生育过后6个月的维秘“天使”Heidiklum重登T台,修长、高挑的身材不输当年。维秘的这一做法也是其众多高超的宣传手段之一。一方面,对于刚刚生育的模特能否复原当年的“傲人身姿”,观众们非常期待和好奇,这也加大了其“内衣秀”的看点;另一方面,这些美丽的“天使妈妈”重返T台也改变了过去人们常有的“模特不能生育,否则舞台生命就此完结”的错误看法,维秘用这样的方法向消费者传递健康、快乐的享受幸福生活的讯息,增强了其品牌美丽、健康、享受生活的深刻内涵。另外,这些生育后的“天使妈妈”还会在Twitter,Facebook等社交网站上发布自己短时间内减肥、瘦身、恢复身材的方法和心得,也成为传播维秘品牌的一种低成本的方法。
广告宣传:
维秘之所以能够成为全世界最知名的内衣品牌,其强有力的品牌传播为其立下了汗马功劳。自1982年LTD公司接手维秘,就非常重视品牌的传播。在《Cosmopolitan》(《时尚》)、《InStyle》(《造型》)、《Glamour》(《魅力》)等美国著名的时尚杂志中经常能看到维秘的产品与品牌的身影。
3.时装秀:
VS秀从1995年一直延续至今,成为长期的持续的造势营销活动,已成为VS精心设计和有效运作的营销*器武**。从2002年以后,VS实现了在180个国家的网络转播,通过内衣秀在全球聚集起10亿粉丝。VS内衣秀并不是一个单一的走秀活动,在这个大的造势活动下,还包含着数个二级造势活动。首先,VS拒绝大牌明星的代言请求,坚持用自己的模特(VS称之为天使)。VS的天使们是通过全球范围的大型超模选拨活动脱颖而出的,超模选拨本身就是一个吸引眼球的营销事件,一方面吸引年轻貌美身材火辣的性感女性参与活动,另一方面吸引大批观众前来欣赏美女,极大地提高品牌的曝光度。通过VS选拨并培养的天使,大多都成为了超级名模,全球最吸金女模前十名有6名VS天使,为VS树立了非常良好的形象。其次,每年的VS秀中都会有一款“天价内衣”让观众期待与难忘.从1995年开始,至今已经有17件单价均超过百万美元的天价内衣出现在观众的眼前。在2012年,巴西名模亚历山大·安布罗休(AlessandraAmbrosio)身着用5200颗宝石、施华洛世奇水晶和18克玫瑰金拼贴在外的“梦幻花卉钻石内衣”登场,吸引了全世界的目光。“天价内衣”是维秘的发明,也成为他们一年一度的“内衣秀”带给观众悬念和惊喜的最大看点之一。