许媛正在接听客户订单电话。
中国兰州网6月29日消息 大学毕业，许媛经历了打工、婚育、失业等一系列人生转折点后，生活日益窘迫，她最终忍痛放下襁褓中的孩子，走上创业之路。9个月前，她开办了天水首家跑腿服务站;9个月后，当这种服务站如雨后春笋般在当地相继跟风兴起时，她在“跑腿”路上一路前行，正努力“跑”向自己的新生活!
“零点时分，2小时接16个跑单，其中鸡爪子、辣鸭脖是‘黑夜一族’的最爱。”
6月15日，周一。
早上6时40分，仍在熟睡中的许媛被手机震动摇醒，她眼睛半眯着接通了电话。
“你好，是跑腿服务站吗?可否给我送一个手机充电器过来?”
“本想好好再睡会儿呢，这么早就让人跑腿，也是醉了!”记住客户所需的东西和送货地址后，她一边自言自语，一边迅速起床。
自从去年9月创办这个“跑腿服务站”以来，除了今年大年初一至初五放假外，她印象中没睡过一个“自然醒”的觉。
几分钟收拾停当，许媛看了看表，还不到7时，由于客户点单的时间有些早，跑夜班的员工睡下没多久，接白班的人还没来，所以这一单只能由她这个替补队员跑一趟。拿上充电器后，许媛骑上电动车一路向东，10分钟后，货品按时送达，除去25元货品成本，手里剩下的10元，这是她这一单的“跑腿”费。
许媛当天替人“跑腿”的工作就此开始。
径直回到“服各站”时，已是早上7时40分，看到茶几上夜班员工半夜加餐的餐盒，她迅速清理干净。坐在客厅沙发上，看着这个很像“家”的地方，许媛的思绪又回到了创业之初。“当时资金紧张，加之对这个行业市场行情心中没底，所以只能先租个门店试试。没想到事情发展得比我预想的要好很多，3个月后工作就步入正轨，为了员工能有个较好的休息环境，我把‘服务站’搬进了居民小区。”许媛说。
这是一处靠街边的居民楼1楼，客厅、套间齐全，居室外还自带一个小院，员工的4辆电动车和2辆摩托车就停在那里。转眼间到了上班时间，除了两名上夜班员工在休息外，她和老公等5名工作人员均按时到岗。
客户订单内容繁多，电话铃声此起彼伏。
“这位客户说今天孕检，想让我们去帮着挂个号。”接完电话，大姑姐转头对许媛说。
“一会儿没准还有重体力活，你们几个先吃早点，这个还是我去吧!”许媛对老公说。
许媛办公的地方距离客户要挂号的医院1.5公里左右，一路向东直穿两个十字路口就到。此时才刚过上班时间，可到医院排队挂号的人已经排到了门诊大厅门口，看着前面密密麻麻的人头，加之空气中不时飘过的混杂气味，许媛不禁一阵反胃。
40多分钟后，许媛给客户挂到妇检号，并向大夫询问了就诊时间，出了门她就给客户打电话，如约上门送单、收费。没吃没喝跑了两个单，早上时间已经过半。许媛气喘吁吁回到办公室时，老公给她买好的早餐早已经凉了。歇了一小会儿，她一边大口嚼着饼子，一边翻看早上的接单记录。
接单、订单、送单，自从干起这份“跑腿”的活计，许媛每天的日子似乎只剩下这些。
“每接一个客户电话，我们这边至少要打3个电话才能完成，一天下来，好几百个电话听得耳朵生疼，说得嗓子冒烟。”许媛说。
一般而言，除零散客户外，每晚6时至9时，会出现送晚餐点单高峰;晚11时至零时前后，则是客户点宵夜较为密集的时段。
“零时后，两小时能接16个跑单，其中鸡爪子、辣鸭脖是‘黑夜一族’的最爱。”许媛说。
许媛长相甜美，是标准的85后，大学学的是“农科园艺”专业。
由于父母工作忙碌，小时候，许媛是在外婆长大的。“上初中时，我有一个非常要好的同学，家境好，手头宽余，那会儿我不懂事，总把大人给孩子钱的多少和爱与不爱等同起来，就觉得，家里人平时不怎么给我钱肯定就是不爱我，因此我曾暗暗发誓，长大后一定要自立。”许媛说起以前这种幼稚念头，“呵呵”笑了起来。
2009年，许媛去上海学习日语。一年后，当她准备参加考级时，老家传来外婆病重入院的消息。情急之下，赶回家，在老人病床前伺候了28天，老人最终还是离她而去。“说实在的，以前感觉和自己最亲的人就是外婆，在情感上忽略了妈妈的感受。外婆走后，我决定好好待在妈妈身边，尽尽孝道。”说起来，许媛对当时这个决定无怨无悔。
由于自己学的专业在天水找不到合适的岗位，她应聘到一家房地产公司，当起了售楼小姐。
也就在这时，她遇上了自己人生的另一半，当时同在这家单位工作的老公。相处时间不长，两人就结婚了!2012年，由于许媛怀孕，没有办法再去工作，她便安心在家待产。也就是从那时候，她的人生发生了又一个大的转折。
2012年、2013年这两年，由于怀孩子、带孩子，她和老公就没出去工作过。手头的积蓄一天比一天少，日子一天天变得紧巴起来。孩子满周岁时，小两口和家人协商，多方筹资5万元后，去外地考察学习有关“跑腿”公司的开办及运转事宜。回来后，许媛的“速帮跑腿服务站”正式成立。
“开业之初，一些年轻客户群图个新鲜，当时拨打电话订单体验的很多，每天平均要七八十单，就我和老公两个人轮番跑，那种屁股不离车的日子，真是想起来就害怕。”许媛笑着说。
“睁眼就送，闭眼就睡，感觉神经快要绷断了。”由于接单多，时间一长，她明显觉得和老公两人难以应付。既然承诺是24小时服务，那就意味着干“跑腿”的活，只要客户有需求就要随叫随到。“有一天晚上，都快12点时，老公接单出去送货，到早上6点多，才拖着疲惫的脚步回来，整整跑了半个晚上。”她说。
随着业务的扩展，许媛“跑腿服务站”开始四处“招兵买马”，有2名员工加入到了“跑腿”服务队伍。
据许媛介绍，从去年9月开张至今先后接送2.8万单，除出现个别“滑单”外，基本都属有需有求，互利双嬴。
“有一天晚上，雨下得很大，有人打电话称要5个‘羊大骨’。接单后，工作人员和平时送货时一样，出门先掏钱买上货后，再按地址送达。这一单从接到订单到送到客户家楼下，工作人员用了大约半小时，可谁成想货送到楼下后，起初客户让等等，但等了半个多小时后，对方竟然关机了。”说起这种单，许媛有些无奈，“5个羊大骨成本115元，如果一个人跑，要马不停蹄七八个小时，至少跑10个单才能挣来。”最终，5个羊大骨放了几天扔掉了。
还有一次，有客户火速要3元钱的亿元面值冥票，但工作人员送去后，这位客户同样玩起了失踪，再没接电话。
许媛说，毕竟玩失踪的客户是少数，许多情况下他们还是忍耐、坚持。
近1年来，除点餐、送饮料等这种普通的上门服务外，给独居老人买菜、去医院跑腿挂号、替客居异乡的游子给亲人转送思乡礼物，也是许媛团队尽心尽力去服务的业务。
“其实，现在的人适应新鲜事物的能力还是很强的，很多客户都很认可这个行业。”许媛说。
许媛去年外出考察回来后，她去工商部门注册营业执照时，工作人员当时很犯难，因为在这之前，天水当地还没有类似的“跑腿服务站”，因此“服务站”工作性质和经营范围不好确定，但工商工作人员很支持许媛的创业想法，就按“居民日常生活服务项目”注册登记了。
一时间，“你动嘴，我跑腿”一度成了体验过这个服务的客户的口头广告语，人们之所以选择这个服务，“一是图个新鲜，二是觉得省事。”
令许媛没有想到的是，两个月后，她的服务站尚未站稳脚根，天水第二家“跑腿”公司就出现了。9个月时间，先后有5家开展这种服务的公司开业了，但其中几家经营时间不长就关停了。
“本来就是帮人‘跑腿’的活，这种服务站开得越多，只能说客户认可度高，市场需求量大，是个好事。”许媛说，自从干上这一行起，她从不担心有人来和她争饭吃，而是操心如何把自己碗里的饭吃舒坦。
业务在不断发展，许媛的“跑腿”公司现在每天的工作量，至少需要10名左右员工，可事实上除她和家人外，只有2名员工是从开业起坚持干到现在的，其他的来了没几天刚熟悉环境就走了。和众多公司在发展过程中遇到的难题一样，人员流动和资金紧张是许媛目前面临的两大坎。开业至今，她的客户群绝大多数是年轻一族，而前来应聘的员工也是同一年龄段居多，好面子是离职的主要原因。
“有好几个离职时说，送了没两天遇到的全是熟人，替朋友跑腿腿迈不开。”许媛分析这也是员工留不住的一个因素。但许媛觉得工资没开到位，干得不舒心，应该是主要原因。
于是，她给两名干得好的员工改变以往的月薪制，开始实行分红制，即每月利润的20%分给他们。
“任何创业都有风险，我现在虽说给他们分红，但并不会将风险转嫁给他们。”为了留住实心实意干活的员工，作为老板，许媛希望做到仁至义尽。
“虽说是‘跑腿’的活，但每当看着我们的服务得到客户认可，能帮上他们很多忙时，我从中也看到了自己的价值，从而对这份不起眼的职业有了感情，我想尽力把它干好。”许媛动情地说。
对于公司未来的发展规划，许媛说，想建立跑腿诚信平台，让跑腿业规范优质发展，满足更多个性化需求。最近，为了解决资金紧张问题，她准备申请妇女小额*款贷**。
“如果能一直撑下去，这个行业既可以成全自己的‘老板梦’，也可以帮到很多人!”许媛说。