导读：Costco计划最早明年底开上海第二家店。
图来源／每日经济新闻
9月1日，美国第二大零售商Costco首席财务官（CFO）理查德·加兰蒂表示，我们计划在2020年底/2021年初在上海开设第二家Costco门店，我们希望（第二家门店）能尽快开工建设。
除了在上海的两家Costco门店之外，我们已经在寻找未来在其他地方开店的机会，但是这需要时间。我们首先需要确保前几家店能够运转良好，对我们的员工和会员而言都是如此。
图来源／每日经济新闻
8月27日， Costco中国首家门店在上海开业。
开业当天人流爆棚，开车甚至出现了抢购风潮，烤鸡、奢侈箱包、茅台等商品被抢购一空。
由于人流太多造成周边交通瘫痪，当天下午Costco暂停营业。
次日，Costco再次营业，并表示从即日起将卖场购物人数限制在2000人，通过短信及APP来告知顾客卖场内的情况。
值得注意的是，Costco首店开业的火爆催生了线上代购风潮，不少投机者在闲鱼、微信等平台开始倒卖Costco门店销售的商品。
对于中国首店的火爆情况，理查德·加兰蒂向媒体表示，首店开业当日的实际客流及情况超过了公司的预想，虽然公司对内地市场的长期成功持乐观态度，但希望过度拥挤所产生的问题能够有所缓和。
Costco为什么能让上海首店如此火爆呢？究竟有什么秘密？
图来源／中欧商业评论
01
Costco的价值理念
据公开资料显示，Costco(开市客)是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，于1983年成立于美国华盛顿州西雅图市。自成立以来，Costco以“不靠商品，靠会员”著称，即公司主要盈利来源于付费会员年卡，而非商品销售利润。
目前，Costco在全球11个地区设有超过770家分店，上海首店是第771家店，会员数量超9600万。
1976年，全球第一家采取会员制的仓储批发俱乐部Price Club在美国加州圣地亚哥成立。
1983年，Costco会员制仓储批发公司于华盛顿州的西雅图市成立。
1993年，两家公司合并为PriceCostco公司。
1998年，正式更名为开市客股份有限公司（Costco Wholesale）。
2019年，Costco上海店正式开业！
成立之初，Costco便立下承诺“为所应为，勇于承担应尽的责任与义务，以尽可能低的价格持续为会员提供高品质的商品及服务”，直到现在，Costco的核心理念从未改变。
02
要进门，先办卡
作为会员制零售公司，Costoco只向会员开放。
Costoco的会员类型（中国大陆）
享受它的极致服务，首先要成为会员，而成为会员，中国大陆会员有2种会员等级（金星会员、企业会员），每种类型对应相应的年费。同时，也可以申请与平安银行推出的联名卡，也可以作为会员卡使用。
Costoco的会员类型（中国大陆）
加入了会员可以享受相应的福利，例如电子商品90天内均可退货，甚至食品开封后也能退货。在会员卡有效期限内，消费者若有任何不满意，可随时取消会员卡，将全额退还当年度会员费。
03
每天思考怎么少赚钱
全世界的老板都在追求毛利，只有Costco整天在想：如何少赚一点！今年毛利10%，明年能不能降到9.5%？后年9%就更好了！
Costco的毛利率低得你无法想象——平均不到10%，如果高于14%就要经过CEO批准。
04
随地、随性地退货
绝大部分超市或专卖店退货是7天内。如果超过7天，对不起，您超时了，不退。
但在Costco，退货从不问原因、不限时间，只要你不满意，随时可以退换！甚至连吃一半的饼干，穿过的衣服，用过的电器，一言不合，退退退！
曾经有人在美国做过测试，吃过的西瓜，以不甜为理由，成功退货退款。
过完圣诞节，把圣诞树拿去退了，理由是树死了。
有人买个帐篷出去露营，完事儿后把帐篷退了；新买的牛仔裤穿半个月，一不小心把胳膊盖儿卡破俩洞，退……还有把用过的电动牙刷头退了的。
对于Costco来说，退货多并不糟糕。相反，它认为退货有利于产品质量的提高。因为被退货太多的供应商肯定会感觉压力山大，在以后会更注重品质。
05
超市很大，东西很少。
在商品的品牌和质量上。主要选择中高端品牌，如劳力士（Rolex）、新秀丽（Samonite）、李维斯（Levi’s）等，作为长期合作供应商。Costco会告诉供应商，一旦产品出现问题，Costco与Costco的任何其他供货商至少3年内都不会与之合作。
自营品牌。外部商品生产线不好控制，且通常会在价格中包含品牌溢价。Costco发展了Kirkland Signature作为自营品牌，产品种类范围从成衣、电池、生活用品、到食品皆有涵盖，均受到会员相当高的评价。目前Kirkland已经是全美销量第一的保健品牌。Costco全年销量中20%来自于自营品牌。
超低SKU。Costco活跃SKU只有3800，大约是Walmart的十分之一。这意味着，在Costco每个细分商品只有1-2种选择，只有具有“爆款”潜质的商品才被允许上架。同时，经过多轮过滤的SKU，降低了用户选择成本，也提升了用户体验。
06
超低SKU，保证低价
Costco单店销量大，超低SKU，单SKU的进货量非常大，在降低采购成本的同时，对整条供应链拥有绝对控制权。
通常，1个SKU会分配给若干供应链企业负责生产。Costco采用按市场需求分批生产的策略，使得库存始终保持在较低水平。当某产品销售超出预期，再由多个供应链企业共同加工，快速完成。
30%货品直接由生产厂商送至门店，70%送至中心库，商品尽量不再拆包，仓储式陈列的卖场布局，大包装的整包售卖，高速运转的库存，摊薄了库房费用
Costco的库存周转天数，比沃尔玛和亚马逊少1/3，甚至比拥有强大自营物流体系的京东电商少20%。
07
全方位覆盖生活周边
Costco的经营理念，是一种规模经济和分享经济的结合体。
除了提供商品之外，Costco的业务范围已经扩展到人们生活的方方面面：加油站服务、配眼镜服务、照片冲洗服务、旅行代理服务、汽车销售服务、住房和汽车保险......
08
东西卖这么便宜，超市怎么赚钱？
Costco平超市均产品毛利率压低至7%，它是靠什么赚钱的呢？
事实上，做那么多服务，Costco的目的只有一个 —— 引流，把路人甲乙丙丁全部引到会员体系里来。
享受它的极致服务，首先要成为会员，而成为会员，就得交一笔入会费。在国外，Costco的会费分两档：60美元/年和120美元/年。
千万不要小看这个几十到百来美元的会费，它全球可是有8000多万会员啊！并且还是一年一付！
正因如此，有人才会说：Costco的商业模式更像是中介，会员费就是服务费，直接对应消费者和供应商，极低的利润仅仅用来平衡一系列成本，真正的利润只能从会员费里产生。
这一说法也有道理，
据2018年报显示，Costco营收为1415.76亿美元，同比2017财年的1290.25亿美元增长了9.73%。其中，商品销售营收为1384.34亿美元，占总体营收97.78%，会员费营收为31.42亿美元，占总体营收2.22%；净利润为31.34亿美元，同比增长16.98%。
从Costco 2018年年报中可以看到，该年度Costco的净利润是31.34亿美元。不过，仅会员费一项收入便已达到31.42亿美元——比整体利润还要高。Costco的利润来源当然不言自明了。
除此之外，Costco还在运营等方面做到了开源节流。
比如店铺选址尽量锚定地租便宜的郊区，尽量使用自有物业，仓储式卖场合二为一，货品不拆直接上架以减少人力成本。更极致的是，为了节约广告的成本，Costco干脆不打广告。
即便如此，口口传播之下，美国平均每10个家庭便有4家坐拥 Costco 的付费会员身份。
CSI数据显示，仅2019年第一季度，Costco便以13.1%的市场占有率占据美国本土经营批发业的龙头老大地位。相较之下，沃尔玛名下的Sam’s Club，市场占率仅有5.4%。
综合每日经济新闻、微尔湾Irvine、餐动力等