H&M 2014年的RFID标签试水,Zara 2017的RFID系统部署,成功引起了日本快时尚巨头优衣库(Uniqlo)的高度关注。特别是Zara,其在零售店与物流中心部署RFID这一操作,强力加速了优衣库全球门店的RFID标签应用。加上姐妹品牌GU的RFID尝试颇得市场好感,优衣库终于向全球发功了。

2019年年初,优衣库母公司迅销集团(Fast Retailing)宣布,在一年内对全球3000家门店,包括2000家奥特莱斯优衣库门店进行RFID标签改革。目前,优衣库的RFID改革正在如火如荼地进行,特色应用或参照Fast Retailing开在日本横滨的各品牌门店,包括RFID吊牌、RFID试衣镜、RFID购物车、RFID自助结账等智能化设备。
01、优衣库RFID吊牌
优衣库RFID吊牌内嵌的是超高频RFID标签。基于尺寸差异,优衣库使用了多种UHF标签,这里仅列举三种形态。

(纤瘦型UHF标签)

(微胖型UHF标签)

(壮硕型UHF标签)
为了引起顾客对RFID的注意,优衣库还贴心地在RFID吊牌上做了小提示。毋庸置疑,这的确大大引起了顾客的好奇心,甚至引发了优衣库粉丝的大讨论。

有些好奇宝宝还专门拆解了优衣库吊牌一探究竟。

(卡式RFID吊牌拆解)



(自助结算条码拆解)
此外,优衣库还将引入姐妹品牌GU的RFID高能设备——RFID试衣镜、RFID购物车来加深粉丝的RFID印象。
02、GU RFID试衣镜
GU RFID试衣镜的工作方式是:顾客挑中一件衣服并站在RFID试衣镜前,由RFID试衣镜内嵌的RFID读取设备识别衣服的RFID标签,并于镜面上显示这件衣服的各种信息,如尺码、款式、面料等。同时,屏幕上还会显示出适合与这件衣服搭配的裤子、帽子、墨镜等商品。这些商品都有预存信息,顾客点击即可查询这些商品。

同时,顾客可把手放在头上来查看买家的评论,从而帮助自己判断衣服的性价比。

这一RFID终端设备,大大节约了GU聘用导购人员的成本负担,降低了GU的总人工支出。
03、GU RFID购物车
优衣库姐妹品牌GU还创新了RFID购物车,这也是一个蛮酷的存在。

顾客选中感兴趣的衣服后,可把衣服RFID标签放在购物车的RFID设备上,然后设备会立即显示产品的颜色、库存状态、其他尺寸。

和RFID试衣镜一样,购物车RFID设备感应到衣服的RFID标签后,还会呈现买家评论。顾客可操作终端,上下翻看买家评论,从而获得更真实的,不单纯是“模特穿着”的穿着体验,并确定自己是否选购衣服。

对于GU及优衣库来说,这也极大程度减轻了导购人员的成本负担。
04、优衣库RFID自助结账
优衣库推出了RFID自助结账台。顾客在完成购物后,把购物车上的衣服放置在RFID自助结账机上,自助结账机就会一次性扫描并给出账单,届时消费者刷码支付即可,全程自助无人工。相较于需要人工操作的条形码,RFID标签不仅节省了优衣库服装的支付时间,还提高了热销产品的产量。

(优衣库RFID自助结算台)

(提供会员信息以便积分)

(商品置放台)


(RFID清点衣服)

(显示衣服价格)

(自助支付并提供回执单)
不少uniqlo粉丝对自助结算台产生了莫大的好感,认为这种结算方式大大减少了其购物时间,提高了购物效率。对于优衣库来说,这一应用则减少了收银人工成本,提高了销售数据准确率,实在是一举两得。
除了降低导购、收银结算等层面的人工负担,RFID还减轻了优衣库仓储、数据层面的负担。
05、优衣库的RFID仓储
在快时尚趋势下,时尚能不能真正“快”起来,物流仓储运作效率非常关键。尤其是连锁公司,一旦物流系统效率下降,整个公司的运营将遭受风险冲击。优衣库初期引入RFID标签,也是考虑这一点。
据相关报道,优衣库将RFID标签贴在所有产品上,与自动化物料搬运设备相结合,建立起自动化仓库后,期仓库人员数量从大约100人减少到了10人,节省了90%的人工成本。同时,优衣库的生产效率提高了80倍,出货生产率提高了19倍,储存效率提高了3倍,人员培训成本降低80%,RFID自动检测准确率100%。

(优衣库收入和商店数量发展数据)
在2018年双11购物狂欢节中,优衣库在一分钟内实现了10亿美元销售额。而且依靠其卓越的自动化库存系统,优衣库实现了顾客24小时内在线下商店提取货物。
06、优衣库的RFID数据处理
存在于优衣库门店、物流中心的设备,均共享统一数据库。这个数据库实时接收RFID标签自动无限期传递的信息,包括库存、销售的商品数量、型号、颜色、尺寸和其他商品信息,实现库存系统实时更新。所以,产品售罄时,系统会提示优衣库工作人员快速补货和生产。根据相关数据,在RFID标签的支持下,优衣库的仓储数据处理时间仅为以往的10%。

(优衣库全球经营网络)
随着优衣库在全球3000家门店广泛部署FRID标签,Uniqlo或将更轻松地更轻松地了解产品相关信息,如成交量、型号和颜色、消费者何时拿取商品和放回货架,及产品于何时何地售出等,实现从生产端到销售端的快速响应。
来源:智能R先生