春运大幕今日拉开。2019年春运自1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天。
信阳车站为打好2019年春运攻坚战，全力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标，按照铁路总公司总体部署，全面抓好安全、运输、秩序、服务等方面工作，确保旅客安全，提升服务质量。
信阳火车站2019年春运启动仪式
据了解，2019年春运节前客流以到达为主，节后出行客流相对集中。预计信阳车站（含信阳、信阳东、罗山、息县站）旅客发送人115.6万人，其中普速预计发送75.8万人，同比增长6.3%；高铁预计发送39.8万人，同比增加7.9%）。
普速预计发送直通旅客55.6万人，同比增长6.3%；发送管内旅客20.2万人，同比增加6.3%；高铁预计发送直通旅客28.7万人，同比增加7.9%；发送管内旅客11.1万人，同比增加7.9%。客流高峰日信阳站预计最高发送旅客3.5万人，信阳东站预计最高发送旅客2万人。
运力安排
2019年春运期间，信阳车站临客开行方案56列，其中：普速开行方案48列，高铁开行方案8列。
信阳站
信阳站此次春运新增加临客48列，将为旅客提供更多出行选择。增开临客主要为北京、上海、广州、深圳和郑州等热门方向。
其中有6列为始发列车：
1.K4548次，信阳-上海，信阳站9:20开；
2.K4318次，信阳-北京，信阳站10:43开；
3.K4274次，信阳-东莞东，信阳站11:50开；
4. 3558次，信阳-上海，信阳站12:50开；
5.K4209次，信阳-广州，信阳站16:58开；
6.K4870次，信阳-新乡，信阳站19:09开。
信阳东站
今年“1.5”调图后，信阳东站由原有的满图接发旅客列车135列，增加到142列，加上此次新增临客8列，运力得到了大幅提升。
罗山站
罗山站春运增加临客11列
息县站
息县站春运增加临客12列
其中，新增开的G2387次途径景德镇北、婺源、黄山北、绩溪北、千岛湖、杭州东等站，是名副其实的黄金旅游线路，为广大市民春节出游带来了方便。
便民措施
1硬件设施得到提升。
作为今年春运亮点的北站房按照现代化火车站的标准新建，总建筑面积达到1.2万平方米，是南站房的2.5倍，属于中型站房。
在结构上，它分为上下两层，由两个候车大厅，一个售票大厅组成，高峰时段可同时容纳4000人候车。
借助于南北站房带来的候车面积扩容，今年信阳站也将首次不再搭建临时候车大棚。 春运临时候车区由室外转为室内，旅客候车环境更加舒适，硬件设施更加完备，真正做到了“让旅客体验更美好”。
2服务标准得到升级。
信阳东站为了给旅客提供更好的旅行体验，组织了员工全天候为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲找物、寻医送药、缝衣补包、投诉处理等十余项链接服务项目，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供预约服务。
服务电话(专人24小时接听)：6822722（带传真）8122336（信阳站）8122578（信阳东站）
3购票渠道得到扩宽。
今年春运信阳车站将开63个售票窗口（含信阳站、信阳东站、罗山站和息县站），其中人工售票窗口21个、自动售（取）票机28个、代售点14个，最大限度为旅客购票提供便利。
4导向标识更加清晰。
信阳站进站口新增有一块大型LED电子显示屏，在信阳站、信阳东站的进站通道、站台等处，设置有多台电视屏幕用于动态地标显示，为旅客提供车次、车厢号等关键信息；在管内各客运站均设置候车区域分布图、旅客乘降路线示意图、车厢位置引导牌和广播动态预告，确保候车旅客能够及时、准确地到达候车区域和乘车地点；信阳东站还首次使用电子投影地标，这种地标方式相较传统地标更加醒目，下一步将在全站推广。
5客运组织更加安全。
结合各趟列车的车厢编组、停靠站台、客流情况等，信阳车站制订细化了“一车一案”客运组织流程，对旅客走行线路、作业岗位人员安排、作业重点等进行逐一明确，实现旅客进站乘车流程化、秩序化，确保旅客乘降组织安全有序。同时针对可能出现的突发情况，制定了《列车大面积晚点应急预案》、《售票厅、候车室等公共场所夜间照明停电或故障应急处置预案》、《关于雨雪雾等自然灾害旅客运输应急处置预案》等17项应急处置预案，确保应急有序、处置有力，保证突发情况下的旅客安全。
6旅客体验更加美好。
一、会同车站公安所，对实名制验证和“危险品”检查工作进行认真把关，确保站车旅客安全，为旅客春运美好体验筑牢安全屏障。
车站派出所联合地方特警、车站职工24小时不间断开展武装巡逻，提高见警率、震慑力。以“猎鹰战役”为契机，加大打击“倒票”工作力度，全面净化网络购票环境；以“站车安全”为己任，加大重点人员查控力度，全力确保站车安全。
二、专门开设学生、军人、重点旅客售票窗口，在候车厅开设专区候车，实行购票、候车、进站、乘车的“四优先”，确保重点旅客出行畅通。
三、落实“惠民”、“惠农”措施，简化外出务工团体票办理手续，做好外出务工人员服务工作。
四、在春运期间，邀请旅客代表参与“春运体验评价”活动，从购票、进站、安检到候车、上车全程评分，对春运服务工作进行动态监督。对旅客代表提出的问题和12306平台反馈的问题，第一时间整改完善，确保旅客美好体验不断升级。（来源：民生信阳）