一年一度的“双十一”来了
你准备好了吗？
各种活动让人眼花缭乱
“定金预售”“红包补贴”“直播带货”“满减优惠”
“限时抢购”“低价秒杀”“品牌特卖”
......
你能看清它们背后的套路吗？
快递公司串通涨价？还能愉快地买买买吗？
近日，浙江省市场监管局召集省内15家快递企业，召开涉嫌垄断行为告诫会，通报了当前部分快递行业企业存在
协同涨价、限定交易 等涉嫌垄断的违法行为，并对规范经营活动提出了具体要求。
多家快递协同涨价， 续重价格翻倍
据介绍，今年以来，浙江省共受理快递行业投诉举报79起。经初步核查，涉嫌垄断的行为主要表现在：一些快递企业涉嫌协同涨价。
今年9月以来，圆通、中通、百世汇通等快递企业先后进行较大幅度提价，由原来的首重2.6元/公斤上涨至4元/公斤 ，续重从原来的1-2元/公斤上涨到4元/公斤。对涨价前已经签订合同的商家，快递企业予以单方毁约，一些商户想更换合作方，但其他快递企业均不收货，无正当理由拒绝交易。
浙江省市场监管局认为，快递公司不得相互串通，联手涨价，不得滥用市场支配地位拒绝交易，行业协会不得以协议、决议等形式串通定价，联合提价，合谋涨价。
广东省市场监管局、广东省消委会
联合向广大消费者
发出消费提示
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购物途径选正规 网购风险要防范
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目前，微信 朋友圈、群购物、海外代购等“微商”交易方式给一些消费者带来了便利，但由于监管制度、手段不健全，如果消费者在身份信息不真实的网店或者微商购买了商品，往往会给售后维权留下隐患或带来困难。另外，购物群或者广告短信推送的交易、拼团链接可能含有木马病毒，有个人信息泄露和资金被盗的风险。
因此，建议消费者优先选择经营资质齐全、规模大、信誉好的第三方购物平台上的自营店或品牌旗舰店，即使发生消费纠纷也能找到投诉对象；如果选择微商购物，要注意微商也需要办理营业执照，仔细甄别“微商”营业资格信息、个人信息和产品信息。对各种推广链接一定要小心警惕，切莫随意点击卖家通过短信、购物群等方式发送的不明交易、拼团链接或图片。
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促销规则花样多 理性消费最重要
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近年来，直接打折的促销活动在“双十一”已十分少见，取而代之的是各种优惠券、红包、满减、定金抵扣、购物补贴等优惠活动，各种活动规则也是不尽相同，都有一定的适用范围和条件。建议消费者提前阅读平台网站和商家的优惠规则，了解红包、积分及优惠券适用的商品范围和时效，付款前仔细核对优惠价格，避免因不了解促销规则而发生消费纠纷。
另外，各类促销活动容易刺激消费者购物冲动，导致购买一些非实际需要的商品。为避免造成浪费，消费者应树立理性消费观念，合理规划选购商品，不因“低价促销”产生非理性消费行为。
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价格折扣藏猫腻 仔细辨别防上当
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优惠活动让人眼花缭乱，但是否就一定比平时便宜呢？为了激发消费者的购物欲望，商家们总喜欢抓住消费者的心理特点，发动价格优惠攻势。建议消费者提前关注商品价格，在购物时仔细辨别商品是否真的降价，再进行购买，以防上了虚假优惠的当。
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预付定金需想好 尾款支付要及时
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预付定金活动是近几年流行的促销方式，通过预付定金翻倍抵扣的方式，吸引消费者提前支付定金。
建议消费者在预付定金前要仔细阅读定金规则，尽量确定需求后再支付，另外还要及时支付尾款，避免因超期未付款而遭受经济损失。在参与预付定金活动时还应对比支付尾款时的金额是否和支付定金时宣传的优惠价格一致。
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限额特惠套路深 下单订购先询问
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在各种促销活动中，经常看到商家推出前100名免单、半价、特惠价等活动，通过下单成功后返现实现优惠，还有些宣传赠品送完即止。但由于消费者是否属于前100名或是否还有赠品，都由商家说了算，经常出现消费者成功下单后，商家却以已超过100名或赠品已送完等理由不兑现返现承诺、不赠送赠品的情况。而且促销过期后，仍不下线促销广告。建议消费者在面对此类限额促销活动时，应在下单前与客服确认是否属于特惠名额内，并保留相关确认记录。
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网红直播不全信 产品质量第一位
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近年来在网购平台上，购物与网红直播结合，衍生出网红直播带货的模式，其中不少流量网红的带货能力极强，宣称带货价为全网最低价。但近日，某知名带货主播在直播中演示不粘锅煎鸡蛋，鸡蛋粘在锅上难以铲动，其仍坚称“它是不会粘的”。不少网友质疑主播在直播前并未使用过所推销的不粘锅。
类似的还有直播测评带货销售模式，通过直播展示产品测评过程和结果，引导消费者购买。建议消费者不盲目相信网红、测评直播带货，不仅仅关注网红直播带货的“全网最低价”，更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。
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量入为出适度买 谨慎选择消费贷
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在当下移动互联网时代，很多年轻人都喜欢并习惯透资消费，很多时候“剁手族”们总是*制抵**不住自己的购物欲望，而“蚂蚁花呗”“京东白条”“苏宁任性付”“唯品花”“分期乐”“惠分期”等小额信贷服务就成为支付首选。
为了刺激“双十一”的销售额，各大电商平台都会为“剁手*党**”推出消费信贷“临时提额”服务，以增加透支额度的方式来满足各种消费需求。
建议消费者在选择消费信贷时，要仔细阅读相关合同条款及具体还款事宜，在支付时看清支付方式，避免因逾期还款或分期消费而产生高额利息，以及影响个人信用记录。
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物流快递或降速 购买生鲜要留意
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“双十一”期间，网络商品交易量激增，会给物流、快递行业带来巨大压力，消费者购买的商品在“双十一”需要比平时更长的时间才能到货。此外，商家面对大量的订单，也可能难以及时发货。对于一些急需的商品，应提前咨询商家发货时间，对于一些生鲜类、易腐易坏的商品，最好错开网购高峰。
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电商巨头齐卖房 线上捡漏当心点
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今年的“双十一”，除了各大电商优惠满减的算法令人头疼外，最令人热议的就是“电商卖房”了。阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷推出特价房源，其中涉及学区房、地铁房和景区房等。消费者可以在电商渠道买房、抢房。
作为大额消费，建议消费者在网上购房时，应特别谨慎，要全面了解房源信息，了解相关的政策规定，仔细确认合同约定，确保安全放心。
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保留凭证防万一 发生纠纷拨专线
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无论是实体店购物还是网上购物，保存相关的凭证，都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。
为保护消费者合法权益，广东省消委会将在2019年11月11日至12月10日期间设置“双十一”投诉专线（专线号码：020-85597315）。消费者一旦遇到消费纠纷，可以拨打广东省消委会“双十一”投诉专线，也可拨打政府 热线12345或通过全国12315平台（www.12315.cn）进行投诉或举报。
来源：综合央视财经、广东发布、南方+
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