福州的王女士向《维权超给力》反映，2020年她给孩子报名了早教班，最近由于工作原因，他们全家要搬到外地，孩子无法继续上课。王女士向早教机构申请退款，却被告知需要支付高额违约金，一万多的课费只能退三千多，让她直接傻眼。
巧虎KIDS早教中心，来源于网络
2020年8月，王女士在福州仓山区一家巧虎早教中心给孩子购买了一个144课时的课包，共花费18632元。近期，由于王女士一家要搬到外地，孩子的早教课不得不中断。王女士希望早教中心退还剩余课程的费用，然而机构却只同意退三千多元。
王女士与巧虎早教中心签订的合同
据了解，王女士的孩子此前已经在该机构上了41节课。她表示如果按照“上多少扣多少”来退费，机构应该要退还她13140元，然而现在机构却要按照原价扣课费，还要额外再多扣除她课程总价30%，也就是5000多元的违约金，她觉得这十分不合理。
王女士： “机构要求用原价扣除已上课时，还要扣除5000多元的违约金，最后只能退3161。”
4月23日，王女士与巧虎的客服顾问协商此事，客服表示会帮王女士申请免除违约金，最后能够退还八千多元的学费。然而几天之后，王女士却得到客服回复，要严格按照其与机构签署的合同执行退费。
987记者小傅随后联系巧虎早教中心的客服核实情况。客服表示，双方签合同前，机构的顾问都给王女士看过合同条款，王女士也签字了，所有的退款都应当按照合同进行处理。
巧虎客服： “我们有给她正面处理，退费按照合同走。但是她不同意，觉得金额太少。签合同时也有告知注意事项，如果她当时觉得合同有问题，可以不签啊。”
记者在王女士与巧虎签署的会员协议上看到，协议的第六部分“费用的支付和退款”中有条款写明：
会员付款后，会员家长如需申请退款，扣除已产生的单元费以及总课时费30％的违约金，已产生的单元费按原价计算。
双方签订的合同
然而，王女士觉得这样的条款是霸王条款，她声称当时以为自己只是买了一个课包，没想到背后还附着这么多的条款。“一旦需要退费，这些条款只保护商家，不保护消费者。”
巧虎KIDS早教中心
《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，早教机构订立的合同对于消费者而言显失公平，但是具有法律效力，并不属于霸王条款。王女士要求解除合同属于单方面违约，需承担违约责任。
周律师提醒广大消费者，对于格式合同，消费者要仔细查看合同条款内容，对不合理的条款内容，要求商家予以解释说明，双方协商后再确定是否签订该格式合同，并妥善保管合同。
在《维权超给力》介入调解下，目前，巧虎早教机构同意将王女士孩子转去全日班上课，短时间上完剩余课时，王女士表示接受该方案，双方达成和解。
记者：小傅，监制：超艺
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