敏感肌、干性肌消费者多，锁定洁净、保湿与抗老功效精华液

马来西亚四季如夏，长年身处高温环境下，不仅使得皮肤容易丧失水份，更产生一系列的皮肤问题，因此寻找一款适合精华液成了许多大马消费者刻不容缓的护肤重点。本期i-Buzz Asia亚洲跨境营销将为您解析「大马消费者精华液消费者」。大马民众有什么肌肤困扰？寻求什么功效的精华液？怎样的产品才能获得消费者好评？

相信「一分钱，一分货」，精华液功效比价格重要

i-Buzz Asia将精华液消费者的讨论内容分为六个面向，分别为「功效、肤质与肌肤问题、成分、广告营销、通路和价格」。根据分析结果，大马消费者针对精华液的讨论面向主要分布于「功效」，其次则是「肤质与肌肤问题」与「成分」，而对于精华液的「价格」讨论度较低。大马民众在购买精华液看重的是精华液是否能够达到他们想要的功效，相信「一分钱，一分货」，若一个精华液适合其肤质使用，能够为个人解决所面对的肌肤问题，消费者也愿意为此付出更高的价格。

干性肌比油性肌高，强烈紫外线导致肌肤老化困扰

在购买保养品时都会针对自身的肤质与肌肤问题选择对应产品，i-Buzz Asia进一步分析大马消费者经常提及的肤质与肤况问题有哪些。马来西亚人长年面对炎热高温且多雨的天气，受到环境因素影响，提及敏感肌肤的讨论比例有48%。高温也使肌肤容易缺水干燥，干性肌的比例（32%）远高于油性肌（13%），混合肌提及比例5%、中性肌仅1%。

在众多肌肤困扰当中，最多消费者讨论的肌肤困扰是「痘痘」问题。除了天气因素，马来西亚饮食习惯也较油腻且喜好辛辣，因此「痘痘」成了多数大马民众急切想解决的肌肤困扰。另外，长期受到强烈的紫外线的照射导致大马人也面对皮肤增生黑点、细纹、皱纹和色素沈淀等老化问题，也成为寻求精华液改善的一大主因。

功效对应消费者肤质与肌肤困扰，洁净、保湿与抗老各有市场

精华液产品有着各式各样的功效，而在马来西亚受到最多消费者提及的功效是「洁净」。大马炎热的天气导致皮肤容易出油，消费者希望能利用拥有洁净功效的精华液清洁毛孔内的油脂，从根本解决痘痘增生的问题。除了「洁净」，「补水」和「保湿」也是马来西亚精华液消费者最常提及的功效关键字，也吻合多数消费者提及的肤质是干性肌，对于干性肌的消费者，补水和保湿也极为重要。针对肌肤老化，也有消费者需要「抗老」、「延缓衰老」等功效的精华液产品。

提亮肤色形成「发光」效果「油腻」、「黏腻」为大忌

在精华液产品中，哪些是产品重要的正评？哪些又是品产品的大忌呢？i-Buzz Asia进一步分析马来西亚精华液正负评价关键字发现，「蛮补水」和「发光」是两项最重要的产品正评。大马消费者追求的是自然有光泽的肤感，因此精华液是否能够补水和提亮肤色成为他们对品牌产品好感度的重要关键。除此之外，一款清爽且成分对皮肤刺激性较小的精华液也是大马消费者所追求的。

在负评方面，主要提到的有「很干」、「皮肤暗沈」、「油腻」、「很黏」，这些负面评价与马来西亚炎热的气候有关，由于天气湿热，太黏和黏腻的精华液对大马民众使用体验较不佳。除了要求精华液不要有黏腻感，也要求精华液用起来不能太干，因此对大马消费者来说一款好的精华液必须兼备不黏腻与不干燥。

掌握大马消费者诉求推出相关功效产品

根据i-Buzz Asia亚洲跨境营销分析马来西亚精华液消费者，发现大马消费者多为敏感与干性肤质，也因为气候环境影响，容易有痘痘、黑点、皱纹与色素沉淀等肌肤困扰，所以对精华液的功效诉求主要是「洁净」、「保湿」、「补水」与「抗老」。一款能真正解决消费者肌肤困扰的精华液产品，即便价格高一点，仍能为消费者买单，因为影响消费者对品牌产品观感的最大关键是功效与使用的体验感受。