欧开购总经理华楠检验电商产品
工人在德国商品出境前的物流包装
中国山东网济宁1月13日讯(记者 任利伟) 随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，电子商务在国际贸易中的地位和重要作用日益凸显，已经成为我国对外贸易的发展趋势。2012年2月，国家发改委、海关总署等八部委联合发布《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，通知指出“组织利用各示范城市的地方电子口岸平台资源，推动地方电子口岸开展跨境贸易电子商务服务 ”。 2014年下半年海关总署发布“56号文”“57号文”，众多企业借着政策的东风涌入跨境进口零售电商行业。经过近几年的发展，该行业逐渐壮大。
政策利好的东风也催生济宁市“跨境“电子商务发展迅速崛起，2016年12月08日济宁华鹏科技服务有限公司打造的“欧开购”跨境电子商务平台在济宁创意大厦隆重启动，活动得到了济宁市经信委、济宁市高新区等部门的高度关注，相关领导出席了启动仪式。据了解，济宁华鹏科技服务有限公司涉入跨境电子商务以来，发展迅猛，三年的时间年营业额已突破亿元大关。济宁华鹏科技是如何在众多的跨境电子商务大军中脱引而出的呢?为此，记者专访了企业负责人华楠,进行商道探秘。
降低价格——是打造企业核心竞争力?
随着生活水平提高、中产阶级崛起、消费观念改变、出境人数攀升等因素，中国消费者的跨境消费需求持续增加。然而传统的跨境购物方式存在诸多痛点，难以完全满足用户的需求。
海淘方面，用户到国外网站购物前，需要花费大量时间精力做功课、海外网站的语言和设计也不适合中国消费者，并且物流过程繁琐且漫长，售后服务无法保障。个人代购方面，价格优势有限、质量无保证，还面临供给不稳定、法律风险高、物流无法监测甚至丢货、货损等问题。
初涉跨境购物时，华楠凭借在国外生活多年的经验，让客户规避了海淘和个人代购方面的问题，帮客户在商品的选择和购买服务上提供了诸多便利，客户群得到了快速膨胀，再加上很多商品进入国内市场后并没有对比价，只要订立一个客户认可的合理价格，利润也比较乐观。随着业务的不断扩大，济宁华鹏科技服务有限公司于2013年应运而生，华楠团队在从分散式发展提升到规模化发展的轨迹上，在零售跨境电商的基础上，又启动了大宗电子商务业务。
随着跨境电子商务井喷式的发展现状，不少商家开始在拼价格战，无疑价格战的恶性竞争，让不少进口商品鱼龙混杂，真假难辨。客户得不到物品质量保证的跨境电子商务市场出现了出乎意料的波动，众多企业的客户群在流失与开发的不断交替中艰难前行，跨境电商的快速发展进入了瓶颈。
是保真还是拼价?应何去何从，如何在乱象中走出困境，对跨境电商企业是个发展抉择，对华楠团队来说同样是一个考验。
“针对跨境电商而言，降低价格可以增加企业的竞争力，但一味的低价，并不是良性的商业行为，所以说到核心竞争力，我认为应该是产业链优势，产业链涉及到渠道，规模，品牌以及价格等多方面因素。”华楠告诉记者“德国商品的质量毋容置疑，很受消费者欢迎，我们只要把跨境商品做真、做实，继续创造产业链优势，在不断的优势更新中持续取胜。”
华楠团队没有把发展停留在理论上，于2015年先后在德国慕尼黑和中国广州铺设货物仓库，不仅优化了供应链，通过海外直接采购，批量打包，省去中间环节的费用，有效地降低采购和物流成本，让国人以最实惠的价格，享受进口商品。关键是在源头上保证了物品的质量，为稳定客户群提供了保障，而且国内仓储的建设保证了供应量的稳定性;公司又于2016年整合资源，注册德国公司，正式成立欧开购品牌，为做大做强驻跨境电商市场打下坚实的基础。
缩短周期——是稳固服务客户的根基?
在国内“双11”、“双12”期间，物流堆积如山的报道并不鲜见，甚至有些电商购物会推迟到两三个月才能到达消费者手中，由此，也引发了一些因客户给商家差评造成的消费矛盾。“欧开购”跨境电商“全网”销售的受众客户同样看重购物的周期性。
电商的购买周期快慢，很大程度上取决于选择的物流模式。进口零售电商的物流模式一般分为直邮模式、保税模式两种。两者的主要差异在于下单顺序、清关方式。在流程上，保税模式先入境，用户下单后才清关。直邮模式用户下单后才开始递送，在入境时即需清关。无论那种物流模式从物品订购到入关、清关，再到国内物流配送直至送达到消费者手中，一个顺利的流程也要两个多月的时间。
欧开购在市场原有的两种模式的基础上，发展为集货模式，集货模式相当于直邮模式的升级版，以集运代替零散的运输，以获得成本的节约。在很大程度上，欧开购都是独立的物流配送，从下单到收货，最快的程序可以控制在15天以内。
德国仓储一角
“在德国，我们拥有一个2000平方米的仓库，有一支经过专业培训的打包团队，并且跟物流巨头DHL(德国邮政)、Bpost(比利时邮政)有长期稳定的合作，在德国入关前的时间有了掌控。”华楠向记者讲述“欧开购”的物流系统。
“在大范围的市场需求与供给关系超过平衡比例的情况下，从供应链环节上寻找突破口，便成为大多互联网企业创新的第一步。通过有效的供应链环节调整，电子商务企业的采购、物流和供货等方面能实现更低的成本控制，同时通过供应链关系的合理搭配，大量的供货商、渠道商在各自的环节上能顺利流动，这对电子商务企业的快速循环体系，起到了强大的支撑作用。”华楠向记者介绍团队在物流配环节的经营宗旨。
下单，就意味着客户在近期对所购物品有着使用的需求，快速打通物流环节，让客户尽快拿到订单物品，赢得了客户的好评。这一致力于服务客户为重的举措，看似这么简单，却隐藏着重大经营理念。周期的缩短有效推动了产品更新速度，降低了仓储存放的模式风险，同时也提升了资金运用的有效利用率。
创新发展模式是“跨境”电商稳固前行之本。
“欧开购”在保证货物的真实、有效控制跨境商品成本、缩短购物周期等等相关运作环节的相关措施，都没有离开服务客户、服务市场这个发展宗旨。
“无论是B2B还是B2C，不存在最佳的电子商务模式。还是要结合自己所处的行业、市场特征、消费者结构和偏好等因素， 选择一种适合自己的最佳的电子商务模式，保持敏锐的市场触觉，不断创新，才是“跨境”电商稳固前行之本。公司现阶段致力于拓展市场，增设O2O业务，实现全渠道产业链营销。”华楠对创新模式充满自信。
O2O即Online To Offline(线上到线下)，互联网时代，线上线下一体化是大势所趋，O2O模式已经成为未来经济发展的必然方向;同时，进口商品鱼龙混杂，假冒伪劣商品冲击市场，影响了消费者的信任度和满意度，O2O模式能充分帮助正规商家树立诚信，帮助消费者辨别真伪。
欧开购致力打造线上线下一体化的O2O全渠道营销模式，整合线上线下资源，将网上商城植入线*体下**验店，既可让消费者线上下单，享受线下送货和体验服务，又能通过商品更为丰富的线上平台，为消费者提供更多选择;并且商品来源轻松可查，正品保障清晰明了，从而为顾客创造全新的O2O模式购物体验，为门店打造强大的全渠道盈利能力和顾客粘性。
作为起步于德国的跨境电商，华楠团队不断深耕德国产品市场，保证德国本地正规渠道采购，从而形成海外直采+规模采购双重优势。现在我们拥有上千款德国优质产品及上百个德国品牌，货源充足且所有产品均得到了德国品质检测的保证。所提供的德国优质品牌, 如爱他美(Aptamil)、 喜宝(Hipp)、双心(Doppelherz)、贝娜婷(Penaten)、新安怡(Avent)、施华洛世奇(Swarovski)、赛佰斯(Cybex)、WMF、Rimowa等，均从德国厂家或供货商订货。
德国仓储一角
“欧开购”现有德国产品2100余种，可以说是国内拥有德国商品最丰富的购物平台。为了满足市场的需求，“欧开购”在深耕德国市场的同时，2016年成立美国团队，并在不久的将来，陆续开括澳洲及日韩市场，扩大供应链，做到全球化采购，满足更多的需求。
发展至今，华鹏科技已成为一家集批发与零售贸易、物流仓储、电子商务、网络科技及货物技术进出口于一体的多元化企业，办公及仓储面积达10000㎡，拥有德国、山东、广东、福建等多地实体公司，拥有“欧开购”全网跨境电子购物平台和其他第三方购物平台网店，下设市场部、客服部、物流部、采购部、网络部、电子商务部等多个部门，年销售额突破亿元大关，盈利已过千万。
华楠在采访的最后告诉记者，公司突破亿元销售大关仅是发展中的一个台阶，将来还要搭建一套可以与综保区政府、海关、国检等执法部门对接的跨境贸易电子商务服务信息平台，实现B2C跨境贸易通关便利化;寻找合适的贸易商、品牌商、电商企业(包括平台式或自主销售式)、通关服务企业、仓储企业、物流企业，共同营造良好的跨境贸易电子商务生态圈，为跨境电子商务事业发展作出应有的贡献。