5月5日，库店CEO郑剑豪在一封公开信中表示：当下新零售领域已经进入了激烈竞争的红海时代，但在中高端主流消费领域至今仍有空白，新中产人群的升级消费需求仍未获得满足，因此库店将进行战略升级，打造一个"有品位的会员制电商平台。"

专注新中产人群，瞄准主流消费

当下新零售领域鱼龙混杂，中低端领域竞争激烈，但中高端领域仍是空白。作为寺库集团孵化的项目，库店拥有亚太地区最好的中高端供应链，并且拥有良好的品牌声誉，目前库店仍未在自己的优势领域发力，郑剑豪说："是时候回归真正的自我了！"

郑剑豪在发言中表示：库店将回归初心，精准锁定新中产人群，为其提供优质的产品及服务。为此，库店将施行如下四大战略：品牌格调战略、特色精品战略、贴心服务战略与全民参与战略，从而成为一家"有品牌、有品质、有品位的平台"。在平台的商业模式上，库店也将做出重大调整，成为一个更加受人欢迎的平台。

公开资料显示，近三年内新兴的多数电商平台的平均客单价都在100元以下，这甚至远低于传统电商平台的客单价。库店定位的则是200-300元的中高端定位商品，以及轻奢、奢侈品消费市场。"新型电商目前依然未能进入人们的主流消费领域，而我们要成为第一家这样的企业。在库店上的每一件产品，都应该是令消费者愉快、并乐于发布在朋友圈展示的。"

深化渠道优势，打造高质高优平台

在郑剑豪看来，消费降级是个伪命题。近年来虽然诸多中低端消费浮上了海面。但主流人群最需要的是品味传递，而不仅仅是9.9元、59元的廉价型消费。中高端会员制电商的增速可能会没那么快，但却是市场主流的发展方向。

库店背靠寺库，拥有众多得天独厚的优质资源。郑剑豪表示：库店将继续以买手制的方式，深挖这些优质货源——各类国际品牌商品、轻奢潮牌、中国名物、设计师品牌。与此同时，库店将清除下架廉价平庸的商品，为的是"让库店成为最有品味的会员制电商平台。在库店进行消费的人群，应该是代表了中国消费升级、代表了更加美好生活方式的人群。"

在具体的选品策略上，库店将在三个方向上协同发力：国际大牌均选择国外一二线品牌，优选性价比高、最流行款式的饰箱包品类。生活美学选择能够增加生活幸福感的产品，涵盖家居摆件、文化创意产品、、艺术品等，这类产品绝大部分将是库店独家专供。此外，库店将与国内大型外贸企业合作，优选优质出口外销产品转为内销，让库店用户能够享受到平价好货。

体验升级，让会员制电商更有吸引力

缺乏统一的服务体验和保障，素来是新零售领域的通病。郑剑豪表示，库店需要成为一个令人更加安心、舒适、信任的平台。在两个月内，库店将完成客服体验升级，实现用户售后体验的全流程服务与体验追踪。

"更重要的是我们不做什么。"郑建豪透露：库店已经梳理了既有的供应商体系，"有品质风险的产品我们都不做，我们只挑选让用户买了不后悔的商品。服务也要升级，水果生鲜的保鲜需求更高，消费者的收货心情也是更待期待，这样的商品，我们就只选用顺丰快递来为用户服务。"

体验的另一环，是平台的参与方式。郑剑豪说："我们会做会员制的平台，成为会员的方式很简单，比如购买一条菲拉格慕的腰带、购买一个MK的包包、购买一瓶进口红酒都可以直接成为库店会员，就可以获得库店的尊享服务与特权。这些特权不仅包含了售后、鉴定、时尚资讯等服务，还可以获得购物返利，从而获得更高的消费性价比。"

在战略宣讲结束时，郑剑豪说："我们想要去做一件令人兴奋的事情：这个世界还缺少一个可以让会员拥有骄傲感的平台，这是大多数电商平台都曾梦想，却无法做到的。而我们将让每一位库店的会员都以此身份为荣，让每一个库店的消费者，都能够拥有一个更加尊享的VIP购物路径。"