文/柠绾绾
01
从2017年初次住青旅开始，快6年了，这五年间我住过济南的青旅、苏州的青旅、深圳的、北京的、昆明、大理、丽江的青旅……，无论规模大小，是否是一家成熟的青旅，从没丢过东西。
就像我在长沙接受中山大学博士小姐姐采访时说的，我所感受到的，青旅最初是限制住宿年龄的，一般不超过40岁，偶有放宽的也不超过45岁。
不是年龄歧视，而是青旅的定位受众群体就是青年人，年轻人的生活习惯可能年长的人没办法接受，有时候在大厅玩游戏看电影，年长的可能更想早点休息，有独处的空间，或者爬上铺费劲。
随着人们思想越来越开放，叔叔阿姨，大爷大妈们有时为了省钱也会选择青旅，而青旅也不再限制住客年龄，只要客人选择接受这种住宿环境和方式，下了订单，我们都会接收。
青旅从只有年轻人住，变为安放一颗颗年轻的心。
你可以在青旅里遇见一些有趣有故事的人，结交到志同道合的小伙伴，让一个人的旅行也不孤单。
2023当青旅变得越来越成熟，出现了全国连锁的领军品牌，对于住宿多元化的大环境，是好的。但是难免会有一些人钻空子，不知道什么是青旅文化，只为赚钱而租个地方，摆几张上下铺，就打着青旅的名义开店。
我做梦都没想到在宁波市区只住了一晚，就和小偷住了上下铺，在宁波位于市中心的鼓楼附近有一家麻雀窝青年旅社。
看评分还不错，位置也挺好，我刚住进去就很失望，一点也不值52块的价格。
02
这家青旅有2层，女生房间在二楼，没电梯，而男生房间却在一层。一般女生都比男生力气小，提着行李爬楼搬运有些难。
前台小哥哥个子很高有180多，他看我嘴里念叨着太重了，主动帮我把行李箱抬到了楼上。
送我到房间门口，我进去时只剩一个床位了，还对着空调口，狭小的卫生间只能容一人，淋浴和上厕所在同一个小空间里，站在淋浴头底下往前走一步就会踩到厕所里。
（我对着空调口的床）
（下铺有床帘，上铺没有，一样的价格）
所以我想着只住一天，将就一下，不洗澡了。
晚上八点多我拿着我的小红伞回宿舍，楼下有3个男生在打游戏，所有公共区域全部摆满凌乱的物品。
晚上前台小哥哥又领上来一个女生，那女生进来看没空床，出去找前台，我隔着门听见小哥哥说：“不好意思，我把我的床让给你行吗？”
又过了半个小时，他又领上来一个女生，还送到我们房间，这个女生同样看没位置就出去理论了。
我的其中一个室友说，她来的时候都没在网上定，直接领上来了，前台根本没入系统，他都不知道每个房间住了有谁？他也不知道住没住满？
这句话被我下铺听见了，当时他问了我们每个人都住几天，什么时候离店，来宁波是玩还是找工作？
听她给另一个她对床的女生讲，她是来找工作的，好的工作都不招人，常年招人的地方都不好什么的，说的似乎她很懂一样。
她得知我是来宁波参加婚礼的，一直问我伴娘有没有红包，有多少钱？我说：“没给钱，只给了一个糖盒还有一袋伴手礼。”
这个女生还不死心地让我看看伴手礼里边有没有塞红包。我一边翻我的伴手礼，一边说里边有什么，一个香水，一个香皂，护手霜，防晒，口红和保温杯。
当我说有2个杯子了，想把旧杯子扔掉时，那个女生竟然起身看我手里是什么杯子，还问我哪个不想要了？
当时我就很奇怪，为什么有人想要别人用了好几年的旧保温杯？她一看是保温杯，立马坐回去了。
第二天早上，我听见有人关着灯找东西，听声音像是翻我的东西。当时实在起不来，想着我床下没什么值钱的东西，皮箱也是有密码的，就翻个身继续睡了。
没想到等我起床时，发现我的小红伞不见了，住了一晚伞丢了。
03
我立马去一楼找前台要求查监控，看能不能找到谁拿着我的伞离店？前台立马否认他是员工，说他也是住客，临时在前台帮忙，他不会查看监控。
当我要求找老板解决时，这个前台男生立马说：“老板不在，老板父亲脑出血在医院抢救呢，我不想联系他。”
这个前台男生很聪明，竟然道德绑架我。
“你的伞多少钱给？你，或者把我的伞给你，你选一个吧？”
那种不由分说的语气，让我很反感，我作为客人想知道真相有错吗？他一个劲推三阻四得只想立刻息事宁人，打发掉我。
还和我说：“房间里是没监控的，如果别人想偷，肯定放包里再带走，不会录在监控里……，如果……，如果……。”
当时我虽然生气，但还是保持着清醒的头脑，我说：“我想要知道真相，你查都不帮我查，我不想听你说如果，如果的。”
我借了他的伞，先去吃早饭了，我说等我吃饭回来咱们再谈。那个男生开始有些暴躁，反复和我说只能选择要一把伞的钱还是要他的伞。
我前一天晚上拍了前台桌子上的二维码，我寻思加微信试试，加了2次加上了，立马把我的诉求和我希望的解决方案发了过去。
老板立马答应帮我查监控了，并且很快查到了是谁偷了我的伞。
如此清楚的证据下，老板竟然还追问我伞拿进屋里后有没有卷起来，说监控拍下我拿进屋时候没卷上，她拿出来时候卷上了。
当我对真相穷追不舍时，老板面对监控视频，和我说被那女生带去上班了，晚上拿回来，我着急走呢，不可能等到晚上。
吃早饭时我把这件事和之前长沙的朋友说了，寻思他比较聪明，涛涛给我的建议是要钱，不要他的伞，那伞还是他用过的。
我得知真相后在电话里和老板谈：“你现在派人去把我的伞取回来，或者把昨晚的房费退给我。”
老板起初说派人去取，3秒后立刻改口说给我退房费。店里的伞让我先拿去用，等我的红伞回来他寄给我。
催我赶紧去下一站，赶紧走，幸好我去杭州，没提前定票，可以一直等到退钱给我。
见我不肯走，终于把房费退给我了。并且把店里的黑色雨伞让我拿去用。我才上楼去收拾行李。
收拾东西期间老板还一个劲给我发微信说我自己没保管好，和我说住青旅贵重物品自己保管的。
我贵重物品都放在身边自己保管了，住这么多年青旅我不知道吗？谁能想到小偷没翻到值钱的东西，一气之下看我的伞挺新 ，干脆把我小红伞给拿走了。
04
在和前台小哥哥，以及和老板斗智斗勇中，我生气但是始终很冷静，请教了朋友之后更加知道怎么去谈条件了，维护自己的利益了。
当我离开宁波麻雀窝青年旅社，坐上去杭州的动车，老板立马反悔，微信和我说：“伞寄给我快递到付。”
我没离开时候他怎么不说到付？我当然不会同意。
当我9号给他发地址时，老板说9号前台不在，难道他闭店一天吗？但是因为我还没到上海，不急，就说那就明天寄。
10号的时候老板又找各种理由不给寄，一会问我用什么快递，一会又说怕快递到了我走了，收不到。
当我索要单号时，宁波这个老板拒绝接我电话，始终和我说：“等等。”
从我给他发地址到现在4天了，这个老板是很滑头的，他知道好多事拖着拖着就过去了，不需要解决了。
但是开店做生意，要讲诚信，因为青旅经营管理上漏洞百出，造成顾客在店丢东西，给小偷可乘之机，这是责无旁贷的事。
答应了客人邮寄过来，却迟迟没有动静，还一个劲贫嘴和我说什么咋不去他的店工作这种话。让客人很不舒服。
05
我走后，其他女生也因为害怕而不敢住了，都陆续离开了。
我们走之前加了微信，我从其他室友那得知老板对待小偷的处理方式是以店里房间定满了为由，劝小偷离开了。
我非常庆幸自己的坚持知道了雨伞被偷的真相，因为坚持等退钱到账再离店，收到了退回的房费。
其实金钱上我已经没什么损失，但是小红伞从我2月份出来，武汉、长沙、张家界、宁波……一路跟着我，它还很新，跟我也有感情了，是我买来拍照用的，喜欢得不得了。
我还是想把伞要回来。所以等了几天，寻思如果能寄给我，事情就算了。
另一个室友说，如果她丢了伞可能就算了，连赔偿都不要就自认倒霉了。
但我是一个倔强的女孩，我从长沙坐青旅义工期间也遇见过类似的纠纷，处理过一些客人不满的问题。
眼见着客人们从有些意见，到非常满意我的服务，最终给我写了好评。
我从一个全国连锁的比较成熟的青旅锻炼过，要到上海另一家青旅去继续义工旅行，我在长沙一个月接触过几百上千的顾客，在上海也将会遇见更多住青旅的人。
我擅长写文章来记录生活，所以当我遇到这样的小店，小红伞被偷了这种事，脑海里浮现的都是解决方案。
我知道老板的处理方式令我满意，我会算了，如果他处理结果我不满意，我的应对方式是什么？
我的影响力虽然不大，但是星星之火可以燎原，影响几百上千个人还是可以的。希望我的这段经历，可以给所有住青旅的小伙伴们提个醒，出门在外一定要小心。
并不是所有的青旅都叫青旅，订房的时候要考察好。
宁波这家青旅一定要避雷，连寄伞的十几块钱都不舍得，对小偷纵容，试图让顾客自认倒霉，对顾客连道德绑架带拖延手段的店家，一个不讲诚信的老板如何让旅客安心去住？