前两天，家住天河悦城的张女士给我们打来电话，说自己准备入住的新房用不了天然气，按说这事儿应该找物业呀，可是张女士说了，现在找物业也不好使了，当务之急是找到自己的邻居！
这里是天河悦城的12号楼，张女士家住1单元的5楼，整洁明亮的新房刚刚装修好，准备入住呢，也领了燃气卡，正在进行试气，可这气就是通不了。张女士告诉记者，4楼往上的总阀门在她家楼下，也就是402的住户户内，因为个人原因402的住户把总阀门关了，这一关可好，4楼以及4楼往上的所有住户，这管道里的天然气就算是都给断了。
天河悦城的12号楼一共有20层，两梯四户，也就是总共80户，虽说这9楼和15楼都有阀门，但是都是各自管理本层以上的楼层，所以这4楼一关，直接影响的就是包括四楼在内的60余户的业主。同时记者了解到，该楼是去年年底交的房，经过开春的装修，五六月的时候正是大部分业主准备入住的时候，说到入住，急着装修搬家入住的16楼业主曹先生，在一个多月前，就已然搬了进来。可自从他们全家打搬进来起，就没有开火做过饭。由于曹先生家里的热水器是燃气的，所以，没气连澡也是洗不成。
王先生 16楼业主：这是我家的厨房，你们看看，这菜都烂成这样了的，都做不了饭，平时我自己只能是用电磁炉凑合凑合，做点儿简单的饭菜，大部分时间还是得出去吃，澡也是在外面的澡堂子洗，这每天得多支出多少啊，怎么弄啊这可。
看到这儿，您可能要问了，为什么402的业主非得关了阀门呢？他们家就不用了吗。随后记者随同多位受影响的业主一同来到402住户的门口。但是家中并没有人。
几经辗转，几位业主找到了402业主的电话，记者拨打了过去。
记者：您这是为嘛啊到底。
402业主：阀门为嘛在我家的啊，这多不安全的啊。这用着气没事儿是没事儿，有事儿的话，你说我们家要是有事儿了，我找谁去的啊。
记者：这肯定都是规划好的，你买房时没注意啊。
402业主：没有跟我说，要是跟我说了，我可不买这层的啊。
原来如此，这402的业主一是觉得阀门在他家不合理，二是觉得不安全，所以啊，干脆，都别用。
随后记者来到了负责小区管理的金天河物业，物业公司的一位姓付的经理告诉我们，开发商起初在楼盘设计上都是做了规划的，燃气公司也是经过考核可以施工的，不光是12号楼，小区内共9栋楼都是这样的设计，除了楼底有商户的会在一二层有总阀门之外，其余的楼体基本都是五层一个阀门，都是在住户家里。
同时记者联系了负责施工以及供气的新奥燃气公司，专业人员表示，楼盘的燃气管道设计都是委托有资质的第三方设计院进行设计出图的，在施工前也是跟开发商签订了认可协议的，以上的总阀门入户是在主管道上的，是符合城镇燃气设计规范的，换句话说就是确保安全的，现在基本上高层楼盘都是这样设计施工的。另外还要提醒咱们的402的业主，根据城镇燃气使用规范，用户是不能随意启闭总阀门的，像这样关闭后，需要专业的人员到场后，重新进行*压打**等一系列测试后才能继续使用。
付经理 金天河物业公司：之前沟通过，没有什么结果，我们都是合理的，所以挪是不可能的，他现在有点儿过激，直接关了，我们也不能说强制他开开嘛的，还是我们回去联系的，再做做思想工作的吧，看看怎么样。
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