“双十一”大战已经提前打响，不少市民已进入买买买的大军中，在大家畅享“双十一”购物省钱又便捷的同时，记者在这里提醒大家，购物的过程中需要注意有“坑”，一旦入套或者买到不合心意的商品，退换货或者维权的情况就在所难免，那么，如何维权？记者在这里给大家提个醒。
别忘保存证据
商家套路众多，一旦中“套”，或者买到的商品并不是想要的，此时就会发生退换货或者维权的情况，家住顺城区的李女士最近就发生了这样的情况。
李女士说，前一段时间，亲属结婚需要装修房子，她帮助亲属在网上订购了一个照片重洗的商品。“当时在网上选了一个36寸的‘拉米娜’照片，商家也按期发货了，可收到照片一看，照片却是损坏的，框架上有大大小小四五处被损坏的地方，因此我就联系商家要求售后。”可是，在售后的过程中，商家和快递公司来回推脱，谁都不承认这个照片的损毁是自己的原因造成的，因此拖延了好多天，给李女士造成了不小的困扰。
回忆起当时的情况，李女士说，造成自己维权困难的最主要原因是一个标注在商品上的签名：当时她的快递是所在小区超市代收的，快递员在这个快递上签上了她的名字，就是因为这个签字，卖家说她没法证明这个名字不是本人写的，也就说明她已经签收了……
此后，李女士开始找证据，这也让她维权的过程变得曲折了不少。
记者总结采访中的情况发现，网购商品维权，最重要的就体现在证据的收集和保存上，因此，网购维权要做到以下几点：
事前讲清楚
购买者在选购商品的时候，事先要详细阅览商品说明，并且保留所购买商品的页面屏幕。此外，在商品付款前，就一些商品介绍内容不清楚、不明确的事项详细询问店铺的客服，并保留与其聊天的记录，以保证自己的合法权益在受到侵害时有据可查。
事后有渠道
一般在电商购物后，商品都会通过快递公司被送到消费者的手中，此时，验货签收就成了很重要的一个环节，很多人由于工作、学习的原因，快递被送到时，“本人签收”就会变得有些困难，而由门卫或者超市代收成了不少人的首选。
代收时，代收的人不会帮你查看商品的质量或者性能，因此，一定要和快递员强调一下，不要让他帮你签名，要在快递单上标注“不代收”两个字，这样一来，一旦商品出现质量问题，就可以避免李女士那样维权困难的情况发生，也可以让你在维权的时候，明确是“快递公司的责任，还是商品供货方的责任。”这也就是我们常说的：事后有渠道。
除此之外，一旦遇到售货方以种种借口拒绝退货、换货的情况发生，还可以将这种情况和维权的过程保留证据，并反映到购物平台进行申诉，一般的购物平台都会有此类的维权渠道，只要你的维权证据足够，你的合法权益就会受到保护。因为商品的销售方在购物平台上进行商品销售之前，一般都会被要求有一定的保证金交到购物平台方，就算销售方不履行自己应尽的义务，购物平台方也可以在明确责任后，用这部分保证金来确保消费者的合法权益。
个人信息防泄漏
互联网消费给人们的生活带来越来越多的便利的同时，也让*子骗**找到了“下手”的空间，他们针对消费者在网上购物需要提供个人信息的情况，通过不法交易获得消费者的个人信息、购物记录等内容进行诈骗犯罪，有的甚至连家庭地址、手机号码等信息都准确无误，诈骗的针对性非常强，骗术得逞的几率也大大增强。
就此，记者采访了市公安局相关工作人员，他们就此类诈骗提出了几点防范窍门：
窍门一：填信息可以用化名
在电子平台购物的时候，填写收件人姓名时，一般情况下并不需要填写个人的真实姓名，你可以想一个专门用来接收快递的名字，这样一来，只要有快递员以外的人用这个名字称呼你，那很可能是你的个人信息外泄，*子骗**正用你的这些信息对你实施诈骗。
窍门二：明显低价不能买
一般来说，商品都是有生产成本的，一旦商品售价明显低于其生产成本，则要多个心眼儿，看看是不是*子骗**在用这个商品做“馅饼”引你上当。
窍门三：抽奖中奖不可信
近年来，“双十一”过后的“中奖”*局骗**都是骗术中的高发类型，*子骗**往往会给你的手机发送一条短信，声称自己是某平台客服，告诉你在消费的过程中被幸运地抽中了，可以给你免单或者发放大额奖金。此时，不管*子骗**如何巧舌如簧，只要你记住一件事：不要提供自己的银行账号、不转账，立即挂断电话就可以了。