好的沟通无非是一个会说一个会听。
《小欢喜》中宋倩被英子气的跑出来后，遇到童文洁。童文洁带着她去做SPA，顺便开导一下被气的不轻的宋倩。
原因是英子不去上第一节课，躲进前夫家里玩航模，还把燕窝汤给小梦喝。
童文洁说，生气吵架只是发泄情绪，无益于交流。
回忆起自己之前和别人吵架的时候，说话的套路全是情绪加人身攻击，目的就是为占上风，好让别人认同自己的观点。
殊不知，这种方式，根本就和沟通南辕北辙。
好的沟通，无非是一个会说一个会听。在说的时候考虑到对方的立场和习惯，从而采取更加有效的沟通方式。
关键明先生的《爆款文案》，目录第一部分就是激发读者的购买欲望。我认为，它更像是一种和读者的沟通方式。
文案作者要站在读者的立场，说读者关心的事情。从而激发他们的购买欲望。
一
感官占领
打动顾客的方式之一是感官调动。
这件衣服颜色很漂亮，我很喜欢。这就是调动了眼睛的感官。
他家的小面汤色清亮，入口有一股浓郁的牛肉香，再加上筋道的面，地道的牛肉，吃过一次就忘不了，现在回想起来嘴里仍然不自觉的流口水。 这是调动了舌头的感官。
只要读者眼耳鼻口舌某一个感官觉得产品能够打动他，就完成了文案作者说，读者听的沟通过程。
二
恐惧诉求
这是从心理层面来打动读者。
生而为人，是具有思想和价值观念的。我们的思想和价值，决定了认知的水平。当发现能力匹配不上认知的时候，会产生一种恐惧心理。
比如，面对某一痛苦场景和导致的严重后果，当有产品能够改善这种情况的时候，读者更倾向于改善它。
失眠是很常见的症状，失眠久了，不光造成白天工作没精力，还造成头发脱落，面容枯槁，整个人看起来一点都不美。现在有这么一款改善睡眠的产品，读者是继续忍受痛苦呢，还是倾向于去改善？
在用恐惧诉求方法的时候，要列举出产品最大的优点，去面对针对性人群，去做最大的痛点对比。
人人都有追求美好生活的愿望，都想生活质量高一些。恐惧诉求就抓住这个心理，百试百灵。
三
认知对比
如果文案作者介绍的是一个成熟的产品，没有颠覆性的新功能，那么建议采用认知对比的方式来和读者沟通。
经典《心理学》提到：人类认知原理中有一条对比原理，如果两件东西不一样，我们往往认为他们之间的差异比实际的更大。
用在文案中可以这样展示：先说出竞品的差，再列出产品的好，那这个产品就会格外的好。
曾有一款灭蚊产品文案，先列出之前打蚊子的方式和弊端，再列出自己产品如何智能：每天定时开机，定时关闭。读者只需要偶尔注意一下灭蚊液容量。
其实就是个定时器+液体蚊香。读者之前肯定经历过用苍蝇拍打蚊子，点燃熏人的固体蚊香，使用有明火隐患的蚊片等痛苦经历，先放大缺点，再列出产品的好，读者会认同这个新的产品。
四
使用场景
很多读者是碎片时间阅读新媒体文章的，本身心情是轻松而愉悦的。当看到文案推荐的产品时候，会想到这款产品自己能用的上不。
我们知道，女性本身有逛街的习惯，这是一种被动购买方式：看到什么合适，买什么。新媒体文案推介产品，也是这样的情景，读者是被动选择的。
这种沟通方式的关键之处，就是给读者多想几个使用场景。
当读者心里想：看着喜欢，价格不贵，又有N多日常场景能用得上，干嘛不花钱买？
假如产品是一款轻便又时尚的小白鞋，上班能穿，开车能穿，遛狗能穿，逛街和跑步都能穿，甚至比专业的鞋还舒服，她不动心才怪。
使用场景这样的沟通方式，适合一天当中各种活动都用得上的产品。
五
畅销
社会心理学家ASCH做了这样的实验：一圈人在一起，当领头的人说出错误答案的时候，绝大多数人都附和这个答案，只有少部分人自己思考。
这就是大众的从众心理。
如果有一款产品是非常畅销、很多人购买的。不光是李佳琦直播推荐，也不光是博主在小红书推荐，就连淘宝京东都是供不应求、好评满满的时候，作为普通人的读者，也很难不动心。
因为很多人买了啊，已经证明了产品好用。自己又何必从头开始去考察去验证呢？从众就可以了。
新媒体文案推介的产品，如果能够说明是非常畅销，也是激发购买欲望的一种方式。这种沟通方式读者也很认同。
六
顾客证言
这个其实也用了从众心理。
记得小时候家里买电视，当时村里好多人家陆续购买，妈妈就对爸爸说，看看别人买啥样的，咱就买啥样的。
这是借鉴了过来人的使用经验。
再想一下我们淘宝购物，商家通常会暗示五星好评返现金，这也是希望留下赞美的文字给过来人一个借鉴，同时提高店铺的整体美誉度。
相反的，也衍生出一个见不得光的职业：淘宝差评师。专门破坏竞争对手的评价榜，作用我就不多说了吧？
一般来说，顾客证言大部分是真实、可靠的，倘若他能够客观中肯的评价产品，就是好的证言。
关键明先生指出，如果顾客证言能够击中读者最想花钱买的核心需求，就能激发他的购买欲望。
这，就是文案作者和读者的沟通方式。我列出核心需求的证言，读者最想掏钱解决它的心理。好的沟通，无非是一个会说，一个会听。
写在结尾
读完了这个章节，发现文案作者要做的工作，一句话就可以概括。
挑选读者想听的列出来，方便读者去倾听。行业话就是，找准需求和痛点。
如果他听进去了，会激发内心的购买欲望，就会掏钱购买。
好的沟通没那么复杂，无非是一个会说，另一个会听。仅此而已。