消费环境在变化，消费者也越来越理性，平台和商家都要重新思考如何从量变到质变，细水长流、与消费者建立更持久巩固的关系。此外，没想到这次双十一力度最大的竟然是卫健委。里程碑式的改变终于来了！2020年以来疫情反复及封控措施对国内消费形成较大扰动，随着此次卫健委发布的重磅新防疫政策来看，随着科学、精准的防控工作落实，以及把应对风险隐患等各项措施落到实处，优化调整措施有助缩短封控时间、缩小封控范围，消费场景正在逐步修复。

今年双十一无疑是自该购物狂欢节诞生以来最低调的一年，最直观的变化就是，没有了主播疯狂呐喊“买它”，也没有平台争发战报，今年的双十一显然已经成为了电商购物节的分水岭。消费者方面，除了更关注性价比，还得先问一句“能发货吗？”

拥抱新消费趋势

服装作为可选消费品且以线下渠道为主、受疫情影响较大。根据中国连锁经营协会与全球管理咨询公司麦肯锡共同发布的《2022年中国零售数字化白皮书》中，详细分析了中国零售业数字化转型现状，揭示了正在重塑中国零售市场的四大主要趋势，并从中提炼出对零售企业的关键启示。

在消费场景逐步修复的当下，无论线上线下，零售业依靠“流量红利”的时代已经过去，全渠道、精细化的流量及用户运营基本功，是零售企业实现流量价值最大化的必备能力。门店是提供用户体验的关键场所。根据麦肯锡的调研，85%的消费者在整个购买决策过程中仍会前往线下门店，无论是购买前在门店体验和评估，还是选择直接在门店购买，门店“好逛”的属性依然重要。对于零售商来说，应思考如何通过门店形态的升级迭代、感性元素的协同，以及数字化互动体验的引入、扎根于附近3-5公里社区的本地化商品运营，吸引消费者在没有明确购买任务的时候，仍愿意回归线下门店享受“逛”的乐趣。海澜之家从第一家门店开业至今已有20年，同样是在双十一当天，海澜之家发布20周年全新价值主张解读：“创造有生命力的服饰，服务每个人的光采。”

“以服务消费者需求为出发点”一直以来都是海澜之家商业本质，也是品牌长期坚守的初心。为此系统的升华了新的四大设计原则：适人体、优人态、合人需、达人意。其中的适人体正是基于海澜之家庞大的线下门店体系的消费者大数据支撑，截至2022年9月，海澜之家旗下门店遍及全国31个省（自治区、直辖市），覆盖80%以上的县、市，拥有超5500家门店。

20年服务积累，门店为海澜之家沉淀了祖国各地男性的着装数据库。包含地域特性、地理环境、身形尺码、适配场景等，以柔性管理方式解决各地着装差异化需求，为各地消费者提供了体型宽容度极高的舒适体验，也令产品研发和全国门店调货更为敏捷。

线上线下融合新业态

不同品牌的渠道特征决定其恢复的程度。由于直接影响体现在品牌渠道端是否支持消费者购买行为，因此各品牌的渠道结构、门店数量、门店分布特征决定了其受直接影响的程度，如线下收入占比越高的品牌韧性更强、门店数量越多/分布越分散的品牌修复程度更大。

门店是即时配送的“最后一公里”履约中心。门店从商品购买渠道拓展为用户体验场所、用户运营阵地、即时配送履约中心等多元角色。如今，即时履约已成标配，受益于“最后一公里”基础设施能力逐步完善，消费者对于配送时效的感知和期望也被拉高。随着第三方平台在过去数年的发展中，建立了高效完备的“最后一公里”配送体系，推动即时零售快速发展。对于零售商来说，门店是实现即时履约的重要一环。门店的布局、前场后仓的规划、拣货和合流区域的设计，都能对提升“最后一公里”履约效率、降低履约成本起到关键作用。

近日，海澜之家与京东到家、京东新百货三方达成深度战略合作，海澜之家全国754家直营门店正式上线京东到家、京东小时购。预计今年年底超3000家海澜之家直营门店将全部完成上线，明年预计接入旗下所有5000余家门店。

此次合作，三方将充分发挥各自在商品、数字化营销、线上流量运营、履约优化等多方面的优势展开深度合作。京东到家、京东小时购通过持续输出自身数字化技术能力，为海澜之家提供全渠道数字化解决方案，加速线下门店零售数智化升级。

对于海澜之家而言，与京东到家、京东新百货合作，开启小时达服务，是布局新型零售全渠道战略中的重要一环，通过京东到家完整的即时零售解决方案。未来，海澜之家线下5000多家门店均能够实现“线上引流 + 线下履约”的“店仓一体”模式，提升物流时效性，降低履约成本，不仅优化提高了自身的成本和效率，还更加贴心及时地满足了现代消费者渴望更快收到所买服饰的即时购物需求。同时借助京东到家、京东新百货的全域营销及资源整合优势，海澜之家品牌影响力更深入到线上、线下全场景，为销售增长提供源源不断的能量，有望创造增长新曲线。

未来，零售业数字化、全渠道的大趋势不可逆转，海澜之家创新零售科技、以及数字化解决方案的进一步成熟，也将助力平品牌数字化进程提速。中国消费增长步入了本土时代，国民消费需求发生结构性变化，民族品牌正迎来前所未有的历史发展机遇。海澜之家知行合一，聚科技、研发、渠道之力，为各年龄、风格、场景、价位需求的国民男性缔造“形象的光采”。

在全新的品牌价值引领下，海澜之家开启“超级国民品牌之旅”，并发布未来三大战略：“百亿电商、新千店计划、云服实验室”，呈现了海澜之家数字化、人性化、环保化的内核，赋能未来高质量发展、可持续发展，从“线上化”迈向“数智化”新台阶，开启品牌新的增长曲线。

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