近年来,保险领域成为不法分子看中的“商机”,“代理退保”反催收联盟组织在全国范围内频繁活动,在各类社交媒体、视频平台疯狂涌现,挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”。“专业保险代理投诉”、“全额退保”、“代理退保”、“退旧买新”.....这是近年来退保黑产惯用手段,以此诱骗、怂恿客户非正常退保,真正目的就是借机从中赚取高额“手续费”、“咨询费”,发横财。如何退平安保险?首先你要明确退保会带来的后果,其次请远离网上的那些不法中介。
随着代理退保不法分子的猖獗,多地监管部门均发布有关“代理退保”的风险提示,提醒消费者谨防合法权益受到损害,且多地监管部门也在开展打击“代理退保”行动,并取得一定成效。可见“代理退保”的危害以及监管部门的重视。但*压打**之下,仍有无数用户中招。
2017年,平安客户刘阿姨为自己投保一份重大疾病类保险产品。2022 年,刘阿姨无意中看到“代理退保”的抖音视频,萌生了退保的想法,委托“代理退保”团队帮其进行退保。“代理退保”人员在索要刘阿姨的身份证复印件、保单原件、银行卡原件等私密信息后,要求客户签署《委托代理合同》,事成之后支付其退保金额30%的服务费。平安保险公司接到客户投诉后,立即启动投诉处理流程,开展保单销售过程调查。经过投诉处理人、保单代理人多次跟刘阿姨沟通讲解保单保障功能,刘阿姨最终认可并决定保留保单,同时撤销投诉。
没想到在刘阿姨撤诉后,“代理退保”人员多次要求刘阿姨支付高额的违约金,并对其进行威胁和人身攻击,还利用刘阿姨的身份证办理手机卡,冒用客户身份进行恶意投诉,往后更过分的是,他们还盗用刘阿姨身份信息办理多张信用卡,给刘阿姨造成了很大的经济损失及精神伤害。如何退平安保险?只要你别碰代理退保中介,一切都好说。
为了维护刘阿姨的自身权益,平安保险公司邀请外聘律师,陪同刘阿姨与“代理退保”人员进行沟通。经过长达4个小时的交涉,最终,“代理退保”人员将《委托代理合同》、身份证复印件、保单原件、银行卡原件等资料还给客户,并承诺不再对刘阿姨进行骚扰。
在此,小编也提醒像刘阿姨这样的广大消费者,请树立正确保险观念。如果您对购买的保险产品有疑问或者有相关的保险服务需求,可以通过平安保险公司24小时投诉渠道或平安金管家首页右上角“AskBob小桂圆”(即点击首页右上角机器人图标)来反映诉求。还可以直接联系您身边的专业服务顾问为您提供专业的保险咨询服务,切勿听信打着法律顾问、金融顾问等头衔却做着“恶意投诉代理退保”的组织或个人的不法宣传。如何退平安保险?这就是全部答案。