对电网企业而言，提高电力调度自动化水平、提高电网运行质量是信息化建设的重点方向。
随着“新基建”“能源互联网”等概念的提出，电网企业迎来了前所未有的时代机遇。而RPA能够更好地帮助电网企业实现智能自动化的落地，提升供电服务能力，为基层减负。
以下是来自国网成都供电公司、国网福州供电公司、国网丽水供电公司、国网伊川县供电公司的RPA应用案例。
四川
国网成都供电公司：RPA数字员工高效上岗
由于生产、营销、调度等多个专业系统存在信息壁垒，数据分散、获取困难，部分业务环节高度耦合、流程重复，耗费员工大量时间和精力，造成资源浪费、效能下降。
针对这些问题，2021年3月，国网成都供电公司成立RPA团队，在其下属单位都江堰供电公司试点研发RPA软件机器人。
团队深入梳理成都供电全业务系统96个应用模块，基层班组130余项重点业务流程，根据每个流程输入与输出来识别产生的数据实体，实现业务流程与数据应用模块的无缝衔接，规范数据获取、流动、应用，在流程中实现数据增值。
国网成都供电公司研发的RPA机器人能够自动进行数据抓取、对比分析，完成报表生成、信息下发等重复性工作，降低企业人力成本，提高运营效率。
RPA机器人登录智能化供电服务指挥系统，自动导出重过载、低电压、三相不平衡清单，并生成每个班组的异常台区清单，下发给相关班组开展核实治理。整个工作完成速度是人工完成的10倍，且准确性更高，能防范人为操作失误、信息误差等问题。
福建
国网福州供电公司：RPA赋能基层减负增效
为了提质增效，国网福州供电公司台江供电服务中心工作人员将RPA技术应用于营业厅日常的停电信息筛选工作中。
经过一个多月的努力，团队成功开发了“停电信息筛选RPA机器人”并首次在台江供电营业厅投用，有效节省了人力资源，提高了营业厅工作人员的筛选效率和准确度。
在没有使用RPA技术前，福州供电公司营业厅内公示的停电信息都是由人工负责从系统中筛选，日复一日，重复又繁琐，有时一不留神，还容易出错。
使用RPA进行停电信息筛选，机器人会按照设定程序自动执行数据筛选工作。以往整个过程需要10分钟左右，现在只需要2分钟。营业员只需要直接登录供电营业厅平台进行停电发布即可，不仅提升了筛选效率，解放了人力资源，准确率也达到了100%。
据预测，仅在国网福州供电公司台江营业厅利用RPA机器人每日编辑停电信息公告、批量打印发票清单，每年就可节省人力成本9万元左右。
下一步，国网福州供电公司还将结合基层工作实际，继续开发更多实用的RPA产品，将员工从繁琐的工作中解放出来，提高工作效率，真正实现“RPA技术赋能业务、助力基层减负”的目标。
浙江
国网丽水供电公司：RPA赋能数字化班组建设
以服务一线、基层减负为目标，浙江丽水供电公司瞄准日常工作痛点，深入挖掘营销服务、电网检修、供电指挥等工作中适用于RPA技术的业务场景。
随着配网自动化设备的推广应用，丽水地区单一供电所的故障指示器和智能开关等自动化设备已安装使用达600多个。应用RPA前，采用人工系统巡视设备运行数据，一个人巡视一遍至少需要40小时，容易漏掉异常数据；应用RPA后，巡视设备运行数据不到2个小时即可完成，且可设置在下班时间巡视，节省大量人力，大幅提升工作效率。
电压合格率管控流程场景中，应用RPA前，每日业务人员需要在多个系统中进行大量的数据查询和分析处理，日均消耗40分钟左右；应用RPA后，可以自动实现数据异常发现和发布，压缩业务处理时间，有效提升工作效率和数据准确度。
目前，浙江丽水供电公司依托国网浙江电力机器人流程自动化平台，统筹推进全市供电服务、生产运维、营销管理等专业RPA应用需求80多项，其中6个场景已开发落地，取得良好的应用成效。
下一步，浙江丽水供电公司将探索RPA机器人的多维度用途，拓展营销、运维、供指等场景应用，加快基层供电所数字化转型进程。
河南
国网伊川县供电公司：RPA助力代购电业务高效开展
2021年底，代购电业务实施前夕，面对堆积如山的高、低压代购电协议，国网伊川县供电公司开发并应用了RPA，协助完成该县3.6万份高、低压代购电协议扫描上传。
与传统人工扫描上传相比，应用RPA后，单位时间内工作量可提高2倍以上，将任务时间由原本的半个月缩短至一周左右，大大提高基层营业厅的工作效率，使用效果良好。
此外，该公司还将RPA应用于协助用电信息采集数据分析整合、高压业扩合同的自动生成及供服工单自动派单等。
接下来，该公司将进一步探索RPA在用户欠费预警台账管理、营销业务系统发票及缴费通知单批量打印方面的功能开发，让班组工作更高效、让客户用电体验更好。
*信息来源：网络综合整理（中国电力新闻网、海峡网、人工智能信息网、电靓丽水、河南商报等）