一场新冠肺炎疫情影响了无数个家庭，牵动着每位消费者的心。
记者从江苏省消保委了解到，仅2月16日至29日的14天内，省消保委共计受理消费维权投诉10175件，其中口罩投诉2037件。口罩投诉是投诉热点和关注重点，占总投诉量的20.02%。
购买口罩需防假
天猫店涉嫌销售假冒“飘安”口罩 涉案50万只
今年2月，淮安市民称阿里天猫云琪旗舰店等四家店铺涉嫌销售假冒“飘安”口罩,销售至全国各大城市。
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接诉后，淮安市消保委第一时间与阿里集团取得联系，经核实店铺涉假情况属实，平台进行了封店处理；
同时，市消保委联合清江浦区市场监督管理局稽查科对商家进行调查，发现了隐藏在清江浦区一个居民区内的销售假劣口罩窝点，涉案口罩50余万只。
目前，通过诉讼转案件程序，犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施。
“3M”口罩透气性不佳？原来是假的！
2月10日，宿迁市民反映市区某劳保用品经营部销售的“3M”口罩透气性能不佳，且部分产品表面存在污渍
调解中，宿迁市消费者协会的工作人员发现投诉涉及的“3M”口罩涉嫌假冒，随即立即将该线索移交至宿迁市市场监督管理局调查处理。
根据该线索，执法人员在市区一快递网点现场发现涉嫌假冒“3M”口罩2箱，共750只，市场监管局遂即会同公安部门对被投诉的该劳保用品经营部开展突击检查。
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2月14日，根据该经营部负责人交待的线索，市市场监管局联合公安部门捣毁制假窝点，现场查获大量口罩原材料等材料和生产设备，目前此案已移送公安机关处理。
消费提醒
疫情期间，口罩等安全防护用品需求激增，部分不法商家生产假冒伪劣口罩、销售“三无”口罩等行为，严重侵害了消费者合法权益。
建议大家尽量选择正规或合法渠道，选择信誉良好的企业购买，警惕朋友圈、微信群聊等无保障交易行为。另外还需关注新闻，掌握口罩鉴别方法。
哄抬物价不可取
进价1.5元卖10元！ 涉事药店被查处
1月23日，连云港市陈女士电话投诉称，连云区某药房售卖的品牌口罩市场价1元/只，此药店售卖10元/只，涉嫌恶意哄抬价格，要求退款并予以查处。
接诉后，区消协工作人员配合区市场监督管理局执法人员依法对该药房进行检查，现场发现该店销售的品牌未明码标价，并提取了该口罩的进货票据，确认进价为1.5元/只。
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工作人员当场对该药房负责人进行了批评教育，经调解，商家现场退还购买口罩的货款100元。
对于该药店未明码标价销售口罩及涉嫌哄抬价格的违法行为，连云区市场监督管理局已予以立案调查。
卖口罩不明码标价 药店涉嫌违法
今年2月，有市民在苏州市内某药店购买口罩时，发现商家以10元/只销售一次性口罩，且未明码标价。
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接诉后，苏州市消保委的工作人员和执法部门一起前往现场检查核实，确认该药店通过上游经销商购买防尘口罩200只，进购后直接放置于柜台处销售，未明码标价。
针对疫情期间特殊情况，工作人员现场加强了明码标价相关规定的宣教，要求商家立刻改正。
消费提醒
疫情期间，商家恶意囤积居奇、哄抬物价行为涉嫌违法。
如果大家遇到上述情况，要尽可能保留付款记录、交易凭证等有效信息，及时向相关部门或消费维权组织反映，维护自身合法权益。
代买口罩需谨慎
代买“N95”10只220元，同学嫌贵被举报
1月29日，李先生到南通市港闸区消费者协会反映，他在同学陈先生超市内委托代购十只“N95”口罩，微信支付了220元并无发票，后感觉价格过高，要求同学退还多付费用。
经调查，陈先生的超市未销售过“N95”口罩，只因应同学请求，陈先生多方协调求购十只口罩付费220元，购回后原价交给同学，调查现场陈先生提供了微信聊天记录及转账截图。
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经消协人员的调解双方化解了误会，陈先生表示可以理解同学对此事的困惑，对李先生提出的补偿予以拒绝，同学间“微信”言和，共言“都是口罩惹的祸”。
消费提醒
疫情期间，市场需求量增大，劳动力紧缺，物流运输滞后、原材料价格波动等因素，造成口罩出现脱销，价格波动属特殊现象；
建议大家注意甄别，如属于涨幅不大的现状，请按需购买，减少囤货；对于明显标价过高情况，可依法投诉，理性维权。