京东自营京东国际买到假货怎么办 (京东国际发现假货怎么办)

1月23日,慕金脱毛仪品牌方在官博上发文称,“京东海外(JD.HK)平台的有关店铺销售的Smoothskin慕金产品为伪造的商品。我们强烈谴责售假的店铺,并保留进一步追究其法律责任的权利。”

京东国际买到假货了怎么办,京东国际卖假货怎么办

京东国际被直指售假,这究竟是怎么一回事?

该事件还得从李佳琦在1月22日晚的直播说起,这款慕金脱毛仪在佳琦直播间售价2349元,赠送身体乳和收纳包等小礼品。不久后,网友发现京东国际售卖的相同品牌和型号的脱毛仪只要1799元(不含税),两者相差了500多元。这让在李佳琦直播间的消费者不乐意了,直骂品牌搞事情啊,两款相同产品居然相差500多元,这是要抹黑李佳琦的名声啊,毕竟李佳琦在直播间一直宣称是全网最低价。

随着事情的持续发酵,慕金脱毛仪品牌方于23日凌晨在官博上宣称,京东海外(JD.HK)平台的有关店铺销售的Smoothskin慕金产品为伪造的商品。

至今为止,京东国际方面尚未作出回应,据悉,京东海外购业务平台,京东国际(JD.HK)已经将所有未经授权的所有Smoothskin慕金品牌的商品迅速作了下架处理。

“啊?所以到底是个什么情况啊?不明真相的我还是默默吃瓜。”

“这价格差得也太多了,希望搞清楚这个事情吧,消费者也太惨了。”

“这个事,不太清楚具体经过,还是理智吃瓜,等李佳琦回应吧。”

“这是啥情况?感觉不太可能是京东官方卖假货吧,吃瓜等后续。”

由于京东官方还没有回复,有一部分理智消费者表示不清楚具体事情经过,还是等后续调查结果吧。

不过,这已经不是京东商城第一次陷入“售假门”了,截止至2020年8月,在黑猫投诉平台上,关于京东的投诉量就高达63989条。

2020年6月,有位消费者在京东国际第三方商家店铺购买了一款“香奈儿绿色邂逅香水”,商品到手后,该用户发现这瓶香水是假货,和她在免税店购买的在香味和包装上都不太一样,该女士联系京东客服让其赔付,可客服只是表示如果对商品不满意,可以直接申请退货或者让商家重发,并强调商家的资质和货物是没有问题的。这款香奈儿香水在该店铺的销售量接近一万,不少消费者在评论区宣称买到了假货,后来小编再进入该店铺时,发现商品已全部下架。

此外,在2018年,知名女作家六六发文控诉京东售假,宣称自己的朋友在京东全球遭遇了假货,原本是购买了一款价值109.95美元Comfort U 护腰枕,商家发货的却是一个售价为33.6美元的Contour U 的护腰枕,两个枕头品牌都不一样。去咨询客服,客服表示一直发的是这款产品哦,之后,在证据确凿下,京东方面才出来回应说不是售卖假冒伪劣商品,而是商家发错货了,并说退货可以,无法提供十倍赔偿,此回应一出,引发网友质疑和讨论。

在京东国际官网上,有专门针对消费者的正品保障服务,即在京东国际购物时,若经合法认定买家已购得的商品为假货,则买家有权在交易成功后90天内按本规则发起针对该商家的投诉,并申请‘正品保障’赔付,京东国际承诺假一赔十”。

国内《消费者权益保护法》中第四十四条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿”。

显然,从上述的事件中,京东并没有兑现承诺。

总而言之,京东作为国内有名的电商平台,却因为监管不当,商品假冒伪劣问题屡遭消费者诟病,这是极其不应该的。维护消费者的合法权益是商家和平台的责任和义务,对消费者的正品承诺不应该是一句空话。