大山巍巍，林木茫茫。2022年12月27日，广西隆林各族自治县*钟金**山乡气温骤降至零度以下，下起了罕见的雨雪，乡间小路、山野林木尽染银妆。面对恶劣气候，*钟金**山邮政所乡邮投递员李杰不改出班时间、不减投递频效，顶着风雪进村投递，确保及时将每一份邮件送到客户手中。
近年来，广西坚持邮政普遍服务投入、保障和发展“三个优先”，提升普遍服务供给能力和供给质量，绘就了一幅跨越山海、传递温暖的普遍服务高质量发展新画卷。
2022年，
全区建制村投递频次达标率稳定保持100%，
《人民日报》当日见报率保持100%，
省会城市间普服邮件出口时长、普服邮件进口时长等指标排全国首位，
普服邮件全程时限及条码平信信息断点率、给据邮件信息断点率等指标排全国前列。
落实“三个优先”
强化普服保障
古障邮政所位于百色市西林县西部，距离百色市248公里，服务人口3.5万人，是百色市最偏远的乡镇之一。走近古障邮政所，可以看到该邮政所门头形象焕然一新，内部窗明几净，电脑终端、高拍仪、电子秤等邮政用品用具一应俱全、整齐排列。
“这几年全区启动乡镇邮政所的设备设施升级改造，现在邮所的形象好了、设施齐全了、客户用邮也更方便了。”支局长卢贵方介绍说。
古障邮政所只是广西优先保障普遍服务投入的一个缩影。近两年，广西邮政始终坚持将普遍服务作为邮政事业的“根”和“魂”，站在讲政治的高度，确保服务优先保障、优先投入、优先发展，累计投入3541万元实施局所形象提升工程，对1094个普服营业网点的店招、营业时间牌及内、外部环境进行了改造；安排760万元为普服人员配装，全区7971名普服人员工装焕然一新，有效展示了邮政普遍服务品牌形象；立项投资近1000万元，对机要通信场所、车辆、安防设施设备进行了升级，有力保障机要通信基础能力建设；强化普服队伍建设，确保市县分公司普服队伍配备到位，区、市、县分公司配备普遍服务管理人员150人，从组织队伍建设上给予了保障。
在加强能力投入的同时，实施服务质量品质提升工程，以“窗口服务提升年”“邮政线上服务提升年”为主题开展客户体验活动，不断完善服务管理体系，提升内控监督水平，客户体验整体满意度连续6年递增；制定和完善普遍服务管理办法，形成了基本完备的广西邮政普遍服务内控管理的制度体系；认真落实监管要求，推进普服提质达标。近三年，全区4个市级邮政分公司获评“全国邮政用户满意企业”、22个网点评为“全国邮政服务示范窗口”。
推进通边达海
延伸服务触角
“儿子给我寄包裹啦，谢谢你们帮我送到家门口！”
油隘村的黄女士接过从广东寄来的包裹，喜悦之情溢于言表。
油隘村是崇左市凭祥市上石镇抵边村。油隘村村委委员陶兰花说：“自从油隘村通邮后，给我们带来了很多方便，我们村900多户人，再也不用跑去十几公里外领邮件了，我们在家门口就能收到邮件，实实在在帮我们解决了寄件难、收件难的问题”。
截至目前，广西崇左、百色、防城港市共289个抵边自然村全部实现通邮，这是继2018年4月全区所有建制村实现直接通邮后，广西邮政普遍服务工作再迈上新的里程碑。
“部队所处位置相对比较偏远，我们难得到镇上一次，邮政每次都能够及时帮我们把报纸、信件、包裹，甚至是其他快递公司的邮件一起拿过来，非常感谢！”
广西邮政工作人员到鹿寨县平山镇了解边海防驻军部队通邮服务质量情况时，当地驻军政治部相关负责人多次表示感谢。
早在2021年4月，广西4个边海防站点就全部实现了通邮。随着边海防邮路的常态化通邮运行，广西区邮政分公司按照“自有人员、自主车辆、自办邮路”的要求，开通专用邮路、设置军营邮局、专用邮政信箱，方便了驻地官兵，为部队提供了通邮保障。
从革命老区到千里边关，从漓江之滨到北部湾畔，成千上万邮政人将服务触角延伸到八桂大地最深处，让八桂大地处处尽染邮政绿。
强化业务叠加
丰富服务内涵
驾驶证到期了，不想去医院，不想去车管所，该怎么办？依托邮政普服网点设立的警邮合作中心一站式即可办理。
走进钦州市“警医邮”合作中心，可以看到该中心设置了机动车登记、便民体验、证件执照、业务办理等功能区，一名驾驶员正在进行视力检测。该中心负责人介绍，“警医邮”合作中心打通了邮政、医院、交警三方系统壁垒，让数据多跑腿，驾驶人在网点即可完成驾驶员体检、证件照拍照、驾驶证换证受理全流程，整个办理用时从原来的半天减少到10分钟左右，新的驾驶证将通过EMS特快专递，直接送到客户手中。
警邮便民服务，是广西区邮政分公司联合交警部门推出的一项惠民举措，通过邮政营业网点，叠加车管业务的方式，构建“全面覆盖、共建共享、城乡一体”交管服务体系，切实让群众享受到“只跑一次”的办事体验。
积极推进网点转型，开展“叠加叠加再叠加、代办代办再代办、代理代理再代理”，是丰富普遍服务新内涵的重要抓手。目前，在遍布全区的邮政网点中，已成功叠加警邮、税邮、法邮、社保、医保、电动车上牌、代收代缴、代销代购等多项便民服务，切实满足人民群众日益增长的美好用邮需要。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新一年里，广西邮政普遍服务工作将坚持以高质量发展为指引，高品质服务人民美好生活，普遍服务继续做到优先保障、优先投入、优先发展，守住“根”和“魂”。持续推进普遍服务提质达标，不断丰富普服新内涵；持续助力乡村振兴，完善农村邮政基础设施建设；持续打造普服文化，提升队伍素质，为普遍服务高质量发展保驾护航。
图文 ｜ 莫树森