1电商客服具体做什么
1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；
2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
5、完成上级安排的其他工作任务。
2电商客服月薪待遇
北京电商客服平均工资：￥5140/月，取自 336 份样本，较 2016 年，增长 1.9%。
| 可信度 | 票数 | 占比 |
| 偏低 | 1 | 11% |
| 靠谱 | 1 | 11% |
| 偏高 | 7 | 78% |
3电商客服市场招聘条件分析
北京电商客服就业形势分析：招聘待遇，工资4500-5999占比最多，达34%。经验要求，3-5年工作经验要求的占比最多，达57%；学历要求，大专学历要求的占比最多，达47%。该数据仅供参考。
| 工资情况 | 经验要求 | 学历要求 | |||
| 工资待遇： | 占比： | 工作经验： | 占比： | 学历： | 占比： |
| 4500-5999 | 34% | 3-5年 | 57% | 大专 | 47% |
| 6000-7999 | 32% | 0-2年 | 29% | 本科 | 46% |
| 20000-29999 | 20% | 8-10年 | 11% | 高中 | 4% |
| 3000-4499 | 15% | 6-7年 | 5% | 中专 | 4% |
4电商客服招聘薪酬待遇地区排名
| 排名 | 地区 | 工资待遇 |
| 1 | 深圳 | ￥5160 |
| 2 | 上海 | ￥5150 |
| 3 | 北京 | ￥5140 |
| 4 | 杭州 | ￥4870 |
| 5 | 东莞 | ￥4610 |
| 6 | 广州 | ￥4530 |
| 7 | 青岛 | ￥4530 |
| 8 | 南京 | ￥4420 |
| 9 | 郑州 | ￥4420 |
| 10 | 济南 | ￥4300 |