半月谈-民生智库“城乡消费”课题调研组
（《企业与市场》网讯 转载：新华社半月谈 执笔：半月谈记者许小丹；北京民生智库研究员白敬良、关凯承、陈颖 编辑：尤立 编选人：余水行 王小英 ） *党**的二十大报告提出，增强消费对经济发展的基础性作用。2022年底召开的中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。经历3年疫情，城乡居民的消费态度和消费行为发生哪些变化？居民消费的新亮点和痛点是什么？近期，半月谈杂志社社情*意民**调查中心联合北京民生智库开展了“2023年度城乡消费满意度调查”，在全国收集1700余份有效问卷。通过数据，我们发现城乡居民消费意愿、消费信心不减，并得以窥见国人“买买买”的新特点和新趋势、新痛点和新期盼。
居民为避免消费安全问题可能采取的行动
城乡消费最新“画像”：理性回归与个性张扬的融合式升级
消费决策质量为王，“少而精”消费成主流。本次调查发现，在城乡居民可支配收入持续增加、储蓄意愿强烈的情况下，城乡居民的消费观念集中表现为“多存钱只购买必需品、精挑细选看性价比、关注品质少买点买好的”。消费决策最看重质量，其次是价格。与网络直播带货、电商平台购物节时“剁手”消费相比，居民的消费决策心理呈现更理性、审慎的特点。
看重规范标识、正规渠道和品牌信誉，终端消费更趋理性。关注生产日期和保质期（77.3%），选择正规购物渠道（64.2%），注重厂家或商家的信誉（即资质、品牌，57.1%），注意食品添加剂标注情况（36.5%）等，成为居民追求消费质量的自觉行动。
消费观念个性彰显，愿为个人爱好买单。新消费时代，收入的跃升和供给的丰富，助推消费者形成多元个性的消费观念。调查中，24.3%的居民选择了“关注个性，愿为自己的钟爱买单”的消费观念。在消费决策的影响因素中，20.7%的居民表示愿为“个人喜好”买单。
各年龄段居民 2023 年预计增加的医疗健康消费支出统计
新冠“乙类乙管”后，医疗健康仍是居民预期消费热点。数据显示，17.3%的受访者预期2023年将在医疗保健方面增加消费支出。老年居民对医疗保健的需求更为强烈，调查显示50-59周岁和60周岁以上两个年龄段的受访者，分别有33.9%和30%预计增加医疗健康的消费支出，明显高出平均水平（17.3%）。
60后和95后个性化消费意愿更强。调查显示，平均有12.4%的居民预期将在个人兴趣爱好上增加消费，其中年龄在18-29周岁、50-59周岁、60岁及以上群体的意愿尤为强烈。究其原因，1995至2010年出生的消费者生长于数字互联网时代，见多识广，对兴趣爱好培养拥有更多的选择，形成了乐于尝鲜、强调个性等消费价值观。同时，我国即将退休的居民和低龄老人群体相对受教育程度更高，收入不低，正逢“有钱有闲”，个人兴趣爱好消费意愿不低，正成为消费升级与个性化消费的新兴力量。
消费习惯与场景迭代更新，新型消费意愿加速释放
调查发现，家庭结构越简单，越偏爱网购。44.0%的城乡居民日常购物以线上渠道为主，41.3%的居民线上线下并重，仅有14.7%的居民明确表示以线下为主。
家庭结构不同，消费重点不同。单身人群未来更愿在衣着服饰（38.1%）和文化娱乐旅游方面（35.6%）增加消费支出；38.8%的两口之家表示会在居住、房屋维修方面增加消费；两代家庭在教育培训学习方面（33.7%）比其他类型家庭的支出预期更高；三代及以上家庭受访者里则有47.2%的人未来在育儿费用上增加消费支出。
居民 2023 年预计增加的消费支出门类
男性更为关注住房和交通工具，女性更为关注教育和生活品质。不同性别消费需求有共性，也有差异。其中，男性预期增加的前五类消费支出分别是：居住和住房维修（32.9%）、交通工具（30.1%）、文化娱乐旅游（28.6%）、衣着服饰（25.9%）、教育培训学习（23.7%）。女性则是教育培训学习（36.5%）、日用品化妆品（34.3%）、衣着服饰（33.3%）、文化娱乐旅游（31.1%）和居住（27.5%）。
学习成长成为居民第一大刚需。经历了3年疫情，居民面临的就业和自我发展压力增加，无论是对自身还是子女的教育培训都更为重视。本次调查发现，居民预期增加的消费支出首选是教育培训学习（31.0%）。其中，40-49岁和30-39岁年龄段对教育培训学习需求更为强烈。
“爱美爱玩”天性释放。衣着服饰（30.2%）和文娱旅游（30.1%）成为居民预期增加的第二、第三消费支出选项，尤其是女性消费者更为突出。此外，房屋维修（29.8%）、日常生活用品（29.6%）、交通工具（25.0%）、育儿费用（24.1%）也是居民预计2023年将增加消费支出的热点领域。
质量与安全是扩消费“卡脖子”问题
拒绝“消废”，农村消费者对质量提升的需求更为强烈。调查发现，在城市主城区仅有32.0%的人表示家用电器质量应进一步提升，而在农村地区这一比例上升到了45.9%。城市主城区39%的居民认为生活日用品质量需提升，而在农村地区这一比例上升到了60.5%。
医疗保健和养老服务仍存较大提升空间。目前，各地居家、社区、养老机构助老设施普遍陈旧，适老化改造和智能化设施设备仍有进一步提升优化空间。调查显示，居民对于商品及服务质量提升期待最高的是养老服务，为57.0%。同时，74.5%、72.7%的居民认为医疗保健和养老服务应进一步提升，69.0%的居民认为适老化设施数量与布局还不够，43.4%的居民认为老年商品有待丰富。
食品安全仍然在路上。居民对商品及服务质量提升期待第二高的是餐饮服务，为50.3%，且41.9%的居民希望食品饮料的质量进一步提升。城乡居民最为担忧的是违法添加非食用物质（75.5%）、滥用食品添加剂（72.8%）、农药残留超标（72.0%）。从食品种类看，城乡居民认为食品安全隐患较大的是猪牛羊等肉制品（46.9%）、味精酱油等调味品（32.6%）、休闲零食（31.1%），以及食品油（27.1%）、鱼虾等水产品（26.4%）。
居民对商品质量和服务质量的期待
网购、直播带货等令消费者产生“不安全感”。调查发现，79.7%的受访者担心网购、直播带货等渠道购买的商品可能存在假冒伪劣等问题；77.2%的居民更为关注信息安全问题。相较于传统线下消费，网购商品及服务质量、信息安全、消费维权等问题更复杂，调查中，居民强烈期待政府加大互联网消费整治力度（56.6%），构建网络消费安心环境。
释放消费潜力，优化环境优化供给
——深入开展品牌建设，推动消费高质量发展。
目前，我国居民消费需求已经从注重数量转向追求质量、从生存型消费转向发展型和享受型消费、从以物质型消费为主转向以服务型消费为主。为推动消费升级与高质量发展，一是守护好家庭日常消费需求，从提升产品丰富性、购买便利性、消费安全性方面加强工作，优化消费环境。二是注重质量和品牌建设，充分满足个性化消费需求。调查显示，居民更加注重商品质量、性价比和个性化需求，这一趋势呼唤企业从以大规模量产为主转向“精益制造+个性定制”的转型升级。
——落实落细“两个责任”，形成多元共治新格局。
面对食品生产经营、餐饮服务等行业的强势复苏，为确保群众舌尖上的安全，需要压实食品安全属地管理责任和企业主体责任，理顺政府、企业和市场，以及政府、企业和公众两类关系。政府对企业负有监管责任，对公众负有保护责任，企业对公众负有相应的法律责任。公众是参与、监督食品安全的重要力量，应合力形成食品安全多元共治格局。
——坚持需求导向，推动医养服务消费升级。
推动居家与机构养老服务融合发展、一体化运营，实现资源共享，降低运营成本。通过社会化、市场化手段，鼓励社区居家养老服务机构实现品牌化、连锁化经营。同时，通过提高对公益性、非营利性养老服务设施建设补贴和运营补贴等手段，加大对高龄老人养老服务供给端的支持力度。
开展老年用品质量专项提升行动。围绕功能性老年服装服饰、智能化日用辅助产品、养老照护产品、康复训练及健康促进辅具等重点老年用品领域，从提高老年用品丰富性、功能性、安全性等方面入手，开展质量专项提升行动。
提升医疗服务。老龄化程度加深，必然助推人民群众多层次多样化医疗健康服务需求快速增长，因此应当持续增加优质医疗资源供给，推进线上线下一体化医疗服务模式，缩小区域医疗服务水平差距。