晨报记者 谌忆龙
日前，市民宋女士向本报新闻热线8888188反映，自己在一个朋友推荐的微商处购买了三盒面膜，使用一盒后发现效果并没有微商说得那么好。便想将剩余的两盒面膜，按照购买时微商承诺的“没效果全额退款”的约定退掉。但是，该微商不但不给退货，反而直接将宋女士拉黑了。苦于没有购物凭证，宋女士只能自认倒霉。
近年来，像宋女士这样被微商“坑”过的消费者多如牛毛，那么，微商到底是一个怎样的职业？出售的产品是否有质量保障？又该如何监管？出了问题消费者该如何维权呢？记者就这些问题进行了调查。
微商准入门槛低呈泛滥趋势
记者调查了解到，随着“互联网+”理念逐渐地深入人心，越来越多的传统行业，开始利用互联网来为自己开创更广阔的平台，赚取更丰厚的利益。而“微商”这个职业也借助微信平台，应运而生。
据不完全统计，微商出现至今，国内微商从业者已达上千万。由于微商的门槛非常低，难免会出现一些不正规的现象，加上市场对微商的监管存在空白，综合原因导致了微商圈内鱼龙混杂，制假售假来骗朋友圈好友的现象并不鲜见。
微商从业者越来越多，主要原因是微商的门槛很低，而且不需要投入多少资金。只要注册微信号，拍下产品照片发到朋友圈，就能开个小店、卖点小商品，这种招揽生意的方式，非常适合一些缺乏资金的创业者，或者学生、上班族等群体做兼职。而且微信朋友圈大多都是熟人，也免去了传统行业需要去寻找客户进行销售的步骤，使得微商从出现开始，就如病毒般蔓延开来，泛滥朋友圈。如今，几乎每个人的微信朋友圈，都或多或少有那么几个微商存在。
微商卖一切，质量难保障
记者调查发现，微商无所不卖，小到耳钉、耳环，大到汽车、房屋，只要能拍下照片，微商就能在朋友圈刷屏来卖。在我市很多市民朋友圈内，微商卖的比较火的大都是些女*用品性**，比如面膜、化妆品、零食等，另外传统服饰也比较受欢迎。
随着去年相关部门查处大批劣质面膜的新闻不断被曝光，曾经遍地开花销售面膜的微商少了很多，大量销售自制食品的微商反而成为了主力军。这些自家制作烘焙的食品，看起来美味可口又实惠，但并没有经过相关质量检验，食品安全得不到保障，而且自制食品大都属于“三无”食品，存在着相当严重的卫生安全隐患。虽然不少微商在产品介绍中挂出了买家的好评信息，以及买家购买商品支付货款的信息，但仅仅一张照片根本证明不了什么，信息的真假也无从考证。
市民王先生告诉记者，自己也曾买过微商出售的自制食品，但也是同事吃过以后觉得还行才推荐给他的。记者采访发现，很多市民对于这些微商销售的自制食品，都保持着观望态度。
我市一位网名叫做“Annabella”的微商告诉记者，她从事微商近2年，主要卖一些进口零食和手工烘焙点心。她表示去年火遍牡丹江的“俄罗斯提拉米苏”，她也曾卖过一阵。这些售价大都在25—45元之间的提拉米苏，大部分只有一个透明的包装盒，上面并没有标注任何产品信息。而且这些提拉米苏很多都是在绥芬河加工制作而成，并不是所谓的“俄罗斯制造”。
还有一位业内人士表示，现在微商鱼龙混杂，不少微商生存艰难，为了生计，他们极有可能将一些“三无”产品卖出去。特别是一些小作坊，生产出来的食品不具备通过传统实体店销售的资格，极有可能通过微商渠道来销售。
此外，随着微商的发展和消费者对进口商品、奢侈品的追求，“海淘”和“代购”也成为了微商吸引顾客的又一噱头。
市民高先生告诉记者，2014年自己微信朋友圈里一个朋友就干起了海外代购。因为都是朋友，他就花800元捧场买了一条爱马仕的腰带。结果只用了一个月，腰带的皮子就裂开了。之后高先生在一次朋友聚会中，那个微商朋友喝多了才透露，其实他卖的那些“海外代购奢侈品”，全都是从广州那边进的货。
像这样打着“海外代购”的名头卖假货的微商不在少数，他们大都以过海关时无法将产品外包装等带入境内为借口，将一些假货当做海外代购的产品高价卖给消费者。就算被消费者识破，由于没有收据、小票等凭证，光靠聊天记录也很难去维权。因此，对于微商销售的产品，消费者还是要擦亮眼睛，谨慎购买。
工商部门：微商应实名制，以便倒查追溯
据市工商局网络与合同监管科科长李洪波介绍，我国目前还没有制定专门的电子商务法，很难对微商形成有效制约和管理。李洪波认为，虽然没有明确的法律规定来约束微商，但只要是经营行为就应该遵守其他相关法规。目前，微商存在个人售卖、厂家招代理售卖等多种经营方式，所售商品大都无法看到实物，只能在网上看到微商发布的图片信息。作为消费者，很难分辨出产品的真伪，一旦受骗上当更是难以进行售后维权和索赔。
李洪波建议消费者应尽量避免和个人微商进行交易，有些微商在微信上开设了专业的微店，或者依托于其他的购物平台开设了专门的网店。和这些微商交易，消费者在出现纠纷时，维权还能有一些保障。如果确实需要与个人微商进行交易，那么消费者一定要让微商出示所售产品的认证证书、合格证书等相关文件，并弄清楚产品实物是否与微商发布的产品照片相符；当拿到产品时要注意查看生产日期、产地等信息，以防购买到“三无”产品甚至假冒伪劣产品；对于微商进行产品宣传的广告语，如“某某明星也在用”、“纯天然产品”、“国外限量直邮”等，消费者也不要去轻信。
李洪波表示，目前看来要从根本上规范微商的行为，还要微信平台落实监管职责，对微商进行实名制注册和管理，建立倒查追溯制度，这样才能从源头上规范管理微商。