投诉者情况
姓 名 安女士 电 话 1888***35
地 址 成都市 email 31***3001@qq.com
投诉类别 手机通讯
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 沙湾自建
联 系 人 营业厅 电 话 *
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
11.8号去他们营业厅购买手机2199元，结果回来查到官网售价1799.跟公司联系他们让我去网上搜索vivo官网电话，我打了结果他们也是一直推脱。
现有证据 有微信转账，
投诉请求 希望以官网最低价格来给我退款
企业回复四川消费网内容如下：
关于四川客户安女士投诉问题处理情况的报告
一、客户问题
成都市客户安女士1888****835反映在营业厅购买手机价格是2199元，官网售价是1799元，价格较官网贵，要求核查处理。
二、核查情况
经核查，客户于2022年11月8日通过成都市金牛区沙湾营业厅购买手机，客户选择vivo品牌的y77e型号手机，价格为1799元，同时客户选择办理手机权益会员，价格400元，包含：碎屏险、手机膜、t13耳机，客户确认后共计支付2199元.
三、联系客户情况
接"四川消费网"转办单后，我公司于2022年11月10日联系客户沟通上述情况，向客户解释清楚后，客户表示认可。
2022年11月15日
2022年11月17日11：30四川消费网回访：消费者电话无法接通，短信回访无回复。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)