俗话说，一分钱一分货，一分钱一份服务，如今付费会员，就等于VIP待遇！随着新一轮的消费升级，大家普遍确立了这样一个观点：“免费才是最贵的，付费才是实惠的。”如今在一些电商平台上，我们就能看到不少黑卡（小红书）、PLUS（京东）等等收费会员案例。可以说是“一卡在手，服务全有”。现在，电商巨头阿里也终于迈出了这一步……
8月8日，阿里面向会员的“宠爱无限”演唱会在广州开幕，一众一线明星演唱后，阿里巴巴集团CMO董本洪发布了“88VIP”会员计划，淘气值超过1000分的用户就可花88元买到价值888元的88VIP会员服务，这是阿里第一个需要用户花钱购买的会员计划——88会员和88超级会员的身份则是通过购物行为获得，也是首个横跨阿里生态全业务的会员。
成为“88VIP”会员后，用户就可以在会员周期内，享受叠加双11折扣的全年“折上折”，生活必需品的全年专属折扣，更重要的是，还会自动升级为包括优酷、饿了么、虾米、淘票票在内的年卡会员，阿里在发布会上给用户算了一笔账：成为“88VIP”一年就可以节省近2000元。至此，这家零售巨头基本完成了由普通会员、超级会员、黑卡会员组成的金字塔式会员体系。
电商进入会员运营时代
从行业趋势来看，电商平台付费会员模式正愈发流行，除了阿里的“88VIP”，今年亚马逊Prime会员已突破1亿，京东Plus会员、腾讯大王卡等都很受欢迎！
1亚马逊
亚马逊于2005年推出的Prime会员算是最早的电子付费会员体系，旨在通过解决国外高价物流配送费用的消费痛点来吸引广大消费者。此后，随着亚马逊拓展了包括软硬件、流媒体视频、Kindle图书馆等多项产品服务，这些都被纳入了Prime会员体系，为用户提供了丰富又充满个性化的会员权益。目前，Prime会员数已经破亿。
根据摩根士丹利的报告，有40%的Prime会员每年在亚马逊上消费超过1000美元，且会员在网站上的逗留时间约为非会员的5倍。背靠全球超过1亿的庞大付费会员数量，亚马逊于去年直接杀入数字订阅市场，成为继谷歌、苹果之后的第三大内容直销平台。
2京东
2016 年京东推出 Plus 会员，最初仅需要 149 元/年，就可以轻松享受部分免运费、专属优惠券、专属客服等服务。而在今年，京东 Plus 会员加上了爱奇艺全年会员服务，调整至 299 元/年。
这一举措，让京东的活跃用户大涨，也让京东的核心从一个单纯的电商平台，变成“一家可以卖服务的公司”。
3腾讯
腾讯与中国联通联合推出大王卡。该服务为用户整合提供了包括微信、QQ、腾讯视频、QQ音乐等在内超过百个腾讯系产品免流量的权益，形成了整个生态系统的良好流转，2018年1月新增用户就超过5000万。
而根据QuestMobile发布的2018年4月的数据显示，有2%的QQ音乐会员会转化成腾讯视频会员，2.3%的腾讯视频会员会转化成QQ音乐会员，达到了互相转化增长的效果，充分体现了“超级会员”类权益在业务协同中的价值增值。正因如此，腾讯音乐也一直稳坐《2018第一、二季度胡润大中华区独角兽指数》第六的宝座，堪称文化娱乐行业的超级独角兽。
数据来源：QuestMobile泛娱乐付费用户洞察报告
以腾讯视频、爱奇艺、优酷为首的众多在线视频平台不仅凭借打造独播和自制内容来加*会码**员消费内容，同时也通过高端VIP模式为用户提供畅通PC、手机、Pad的多客户端特权，完成了较为成熟的付费会员体系。
国内主流视频平台付费会员服务，来自《QuestMobile泛娱乐付费用户洞察报告》
面对人口红利逐渐消退、流量日益稀缺的市场趋势，如今的电商平台，单纯依靠“流量为王”的运营策略显然不符合时代潮流了。如今，如何在原有业务体系中提升平台的吸引力成为了互联网企业的新挑战。其中“超级会员”作为后流量时代实现资源整合、构建多元消费生态的一个重要突破口，一直广受各大电商巨头的追捧。本次阿里推出的超级会员-88VIP就是典型，可以说这也全面宣告了电商正式进入了会员运营的新时代。
“付费会员”背后的商业逻辑
付费会员模式一直是零售行业的标配，欧美很流行，比如麦德龙、Costco、沃尔玛山姆店都只对付费会员开放，用户愿意花钱买会员，正是因为有更高的折扣和更好的服务。花钱买了会员，要享受到足够的折扣和服务，就要更多地剁手，“消费者情报研究机构”的数据显示，Prime用户一年在亚马逊的消费是 1300 美元，而非 Prime 用户是 1000 美元，且忠诚度很高，续费率高达 90%。超市牢牢黏住了用户，商家也可以面向这部分优质用户开展有的放矢的营销活动，形成正循环。
在中国传统商超行业，“付费会员模式”不如美国流行，因为“付费会员”更适合购物需求强劲同时注重服务和品质的中产家庭，此前，美国投行派杰（Piper Jaffray）曾调查，美国75%中产家庭购买Amazon Prime会员服务，远超38%的平均水平。今天情况正在发生改变，中国中产群体大幅增加，消费升级是大势所趋，对价格不敏感的他们越来越习惯付费买服务，正是因为此，电商平台抓住这一契机推付费会员。
除此之外，在中国电商领域的会员收费还有两个重要的背景。
一是在中国大行其道的粉丝经济！粉丝付费作为一个商业盈利的重要模式，这和会员付费虽然目的不同，但结果一致。
二是中国移动支付的高速发展，让大家在收费上更为便利。这也使得中国会员付费甚至知识付费这种虚拟付费经济的发展速度越来越快，像爱奇艺这样的内容平台已经开创了会员付费和独家内容的新的视频网站盈利的模式并大获成功。而各大电商平台自然也不甘人后，纷纷推出了基于自己平台特色的收费会员服务。
之前这些网络平台的会员大都是注册会员即可享受会员待遇，而收费之后，自然要贡献出一些有价值的服务才能更加吸引人。对于电商平台而言，自然就是一些折扣券，红包或者快递费之类的产品，如果经常购买，确实会带来更多优惠。而收费会员对于平台来说则是有百利而无一害，不仅仅有前置的服务收费，形成可管的收入。而且付费还会促使会员更高频的消费，虽然说平台让利了很多优惠，但却带来了更高的成交。另外一方面，一些平台还会提升非会员的服务收费，比如快递费，这样反而还能顺理成章的加价，减少很多非议。
总的来说，电商平台推付费会员，除了有传统零售行业付费会员模式的好处外，还可形成规模化收入。更重要的则是两点：1、基于生态，对业务进行交叉推广，比如向会员加载硬件、娱乐、旅游、外卖等等新业务；2、会员即粉丝，花钱买会员的用户，就是十分忠诚的粉丝。所以，付费会员数量会成为电商平台的关键指标，这是电商平台第二次“拉新”，付费会员数是服务能力的重要考量。
而对于如今的电商巨头来说，会员业务最大价值就是可以实现业务的交叉推广。当一个用户因为认可平台服务成为会员后，就更容易向他们加载新业务，最终实现对用户生活的全部承包，付费会员形式是用户“表达忠诚”的方式，也是平台筛选用户的机制。
阿里本次推出的88VIP会员就是典型：通过融和阿里系的优酷、饿了么等生态业务的会员权益，目的就是增强阿里整个生态对用户的粘性和忠诚度，而不只是吸引用户更多地买买买，或者赚取会员费这笔收入，事实上阿里还为88VIP增设了门槛：只有淘气值超过1000的用户才能以88元价格购买88VIP，而淘气值是用户多种行为决定的，这表明阿里本身也在反向筛选会员，而不是一味追求会员数量。
在当今的互联网环境中，随着用户付费意识的形成以及付费意愿的不断提升，普通会员制度作为优化用户体验、刺激持续消费的第一阶段已经不再是首要吸引力，着重多维权益共享的“超级会员”将成为未来电商平台的发力点。与传统的流量思维侧重于新用户的获取不同，超级会员强调的是从多个层面去服务已有的用户。从商业层面看，超级会员的作用主要在于帮助企业定位高端消费群体、加强用户服务体验、打造消费内容场景的联动性从而加持品牌竞争力。而从战略层面看，这也是盘活平台内外资源、形成协同效应的绝佳方式。
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