大小新闻客户端4月13日讯（YMG全媒体·大小新闻记者 姜春康 通讯员 赵钒迪 谭菲 摄影报道）莱州市行政审批服务局全面贯彻落实“放管服”改革的总体要求，坚持以问题为导向，以增强企业和群众获得感为目标，开启便民利企新模式，加快推进“不见面审批”，为企业复工复产和项目建设保驾护航，营造“企业项目受尊重、群众办事少等待”的良好营商环境。
强建设、聚共识：推动“不见面审批”数据共享
2020年，莱州市行政审批服务局将“推进数字政务建设”纳入年度重点工作，为实现此目标，全局牢固树立大局意识和创新理念，密切协作、上下联动、合力推进，按照“应进必进”原则，实现行政审批和公共服务事项向政务服务中心集中。借助浪潮等科技力量，大力发展智慧政务。以“无证明城市”建设为目标，做到“网上办、免费寄、零见面、办成事”，力求实现更大范围“一网通办”“异地可办”“掌上可办”，切实提高审批的准确性、时效性，全力推进“全国一体化在线政务服务平台建设试点”工作。
网上办、零见面：实现“不见面审批”服务模式
全面梳理政务服务事项清单，以标准化权力清单为基础，编制“不见面审批”目录。对于目录上的事项，办事企业和群众可通过山东政务服务网的网上咨询和申报渠道进行办理。市场服务窗口推广“互联网+”服务，全程电子化让企业开办更高效，通过微信、公众号、新闻媒体等方式全面宣传推广企业全程电子化办理登记服务，充分利用一体化政务服务平台，优化审批流程，积极拓展网上办理渠道，引导复工复产企业采用“不见面审批”办理相关业务。日前，市场服务窗口工作人员接到青岛市民潘海龙先生的咨询，称其非常着急想要在莱州成立一家化妆品公司，但本人因工作关系近期不能到现场办理，特向工作人员求助。窗口工作人员向其推荐了全程电子化“零见面”办理方式，并耐心的告诉他办理流程和注意事项，还和潘先生约好了第二天他上报后马上指导审批。第二天是周末，工作人员加班为其完成了全程电子化的网上指导和审批工作，并打印出纸质营业执照免费寄送到家。今年以来，截至目前共新设立私营企业801户，其中通过全程电子化方式办理324户。
投资建设窗口对疫情期间特需项目特事特办，主动联系项目单位，落实项目信息，在企业工作人员未到场情况下，为莱州市利康卫生用品厂等企业完成项目代报并赋码备案，为企业扩大生产保驾护航。
社会事务窗口全部审批事项实现网上办、马上办、快速办，安排专人精准对接，采用线上线下协同模式，主动添加咨询群众的微信，解决群众难题。
“不见面审批”实行以来，坚持线上线下同步提升，推动实体政务服务中心与山东政务服务网融合发展，由企业、群众自主选择线上线下应用模式，针对不同办事对象丰富服务方式，进一步拓展“不见面审批”外延范围。
免费寄、优服务：强化“不见面审批”服务保障
各审批服务窗口及时响应办事企业和群众需求，向办事企业和群众提供业务咨询、帮办代办、协调监督、投诉处理等服务，全面落实“邮递办”“预约办”“延时服务”“免费邮寄”。对于有寄送需求的企业或群众，可通过快递寄送资料；针对一些紧急事项和预约事项，依托“全天候即时应需服务”，可提前拨打咨询电话了解相关情况，服务窗口24小时不打烊随时为其办理；在进行“零见面”登记过程中遇到的困难和问题，可通过拨打莱州市行政审批服务局的业务咨询电话进行咨询。
“不见面审批”作为莱州市行政审批服务局打造的一张亮丽新名片，是莱州推进“放管服”改革的一大突破，极大方便群众和企业办事，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”，实现工作理念从管理到服务的优化升级。
责任编辑：赵璇