据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：您动嘴，我跑腿。不仅有人帮你买小吃、饮料、药品等各种商品，还有人帮你送文件、衣服、钥匙各类物品。这就是目前某外卖平台推出的"跑腿代购"服务 。一起来看一下，具体有哪些项目，是否靠谱？

打开手机上的某外卖应用，在导航栏可以看到"跑腿代购"的选项。点开后选择"帮我买"， 可以购买食品、日用品等商品。还可以选择"帮我送"服务，呼唤小哥跑腿送文件、钥匙等物品。从单一的送餐服务，到多元化的配送服务，"跑腿代购"的出现让不少"懒人"大呼便捷。

市民 张女士 ：“这样子如果说我没有时间，那我可以请别人帮我做一些事情，然后我付他一些费用，这样的服务我觉得还是有市场的。”

外卖送餐员陈先生告诉记者，其实在这项服务推出之前，他送外卖的时候，就经常会遇到顾客提出额外的要求。

某平台外卖送餐员 陈先生：“比如说他们要餐的话，可以带个饮料啊带包烟什么的。”

送餐员陈先生表示，帮人带东西，有时候是出力不讨好，买错了东西还要被顾客埋怨，有了这项明码标价的服务以后，就能避免一些问题。但也有市民认为，"跑腿代购"的过程中容易出现一些纠纷。

市民 仇女士：“比如说我买了一些文件是吧，然后有的时候怕万一出现了什么意外，比如迟了一点到我这儿，或者说可能到不了我手里面。”

那么假如市民在享受"跑腿代购"服务的过程中产生纠纷，该如何维护自己的合理权益呢？

某外卖平台"跑腿代购"服务客服人员：“咱们这个订单下单之后，都有一个预计送达时间，骑手只有在预计送达之前给您送到。如果是超时的话，系统会扣骑手的款，超时配送的话 ，这边也是会根据一个超时的时间来进行赔付。”

平台客服人员表示，在"帮你买"服务中，如果骑手所购买的物品与消费者下单不符，确认是骑手问题后，可由骑手负责免费更换。 此外，消费者协会也提醒大家，要选择正规的服务平台，详细了解服务协议。下单时，注意写清楚关键信息，如需要购买的商品名称、数量、送件的地点等，避免帮买帮送过程中出现纠纷。