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你一定有过这样的经历↓↓↓
那些年，我们被坑过的网购~
衣服是缩水了吗？
这样的“美食”，你还有食欲吗？
你肿么了？这不是我认识的冰雪奇缘！
蛋蛋的忧桑，说好的酷炫形状呢？
有没有一种深深的无力感？在心中默默想象了无数次拆开包裹时惊喜的样子，事实上，当看到实物的一刹那，郁闷到怀疑人生~
当网购商品不尽人意，甚至涉及质量问题的时候，我们应该如何维权呢？
案例
张某系淘宝网上的经营者。
何某通过淘宝网向张某购买一辆发动机号为400324的宗申250动力汽油自卸三轮车，价格为9100元，约定先付定金，货到后付余款，于是向张某支付了定金800元。2016年7月28日何某收到张某交付的涉案车辆并支付了余款8300元。
2016年8月4日，何某以涉案车辆质量不行，到货就漏油，前轮轴承也是坏的，发动机也嘎嘎响等质量问题为由，通过淘宝维权发起退货、退款申请。淘宝网受理后，张某超时未响应，默认达成了本次售后服务申请。2016年8月10日，淘宝小二向何某留言，告知卖家的账号钱款不足，退货存在资金风险，建议何某暂时不要退货。2016年8月16日淘宝客服判决：执行方案，仅退款，退款金额0元，维权定性为达成维权协议，但由于卖家无保证金或保证金金额低于交易金额，买家无法完成退货。
何某为维护自身合法权益诉至法院。
哈哈
法理分析
白
1
法院审理后认为，民事活动应当遵循诚实信用的原则。何某通过网络购物平台即淘宝网向被告购买宗申520动力汽油自卸三轮车一辆，双方的买卖合同依法成立。在合同履行过程中，因涉案车辆质量纠纷，何某通过淘宝维权发起退货退款申请，淘宝网受理后，张某未按与淘宝网签订的《消费者保障服务协议》约定提出抗辩，淘宝网依《消费者保障服务协议》认为张某默认，认定双方达成维权协议，即双方达成了何某退货、张某退款的协议，并要求张某退款。
上述维权协议，符合约定，合法有效，对双方具有约束力。张某应当按照上述协议履行退款的义务，现张某未按协议要求及时履行退款义务，构成违约，应承担违约责任。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》的相关规定，法院判决如下：张某退还货款9100元给何某。
输12
何某的维权之路无疑是成功的，这离不开他对证据的收集和依法维权的信心。
这是一条涨姿势的分割线
网络维权知识大放送↓↓ ↓
①留好维权凭证：购物小票、保修单、发票、网购聊天记录、消费清单等。
②网购别被卖家忽悠：商品本身无损毁，拆了包装，一样可以退。
③代购维权难，需谨慎
④购买食品时注意什么：食品包装明细;向营业员索要购物凭证并妥善保存;若因食品问题造成人身伤害，一定要保存好病例及医药费发票。
⑤朋友圈购物使用第三方支付：直接转账支付属于个人私下交易，不在消法调节范围内，建议选择第三方支付，借助第三方平台进行维权。
⑥维权电话要记牢：
消费维权投诉电话：12315
价格投诉电话：12358
垃圾短信举报：12321
产品质量监督投诉电话：12365
通常网络维权途径有哪些？
1.首先在电商平台协调消费者在发现商家具有不诚信等行为时，首先可以和商家的客服人员进行沟通，如果沟通无果，可以申请电商平台进行协调，通过平台规则责令商家保障消费者权益。
2.第三方机构投诉
若平台协商未果，消费者可通过当地媒体机构进行投诉，也可向社交媒体平台如微博@电商维权顾问 以及微信联系“网购投诉平台”求助，此外还有专业第三方维权机构如中国电子商务投诉与维权公共服务平台，此后还有全国各地消费者协会、消保委。
3.求助监管部门
除了向第三方机构投诉，在涉及商家霸王条款、售假等问题，消费者还可以直接向国家工商部门举报；涉及价格欺诈，可以向发改委举报。
4.寻求法律援助
如果遭遇性质恶劣的欺诈时间，可以向“中国电子商务法律服务平台”等寻求帮助，也可以直接报警或寻求其他法律援助。
Ps: 维权过程虽然比较繁杂，一定不要怕麻烦、不要怕麻烦、不要怕麻烦。
最后法官提醒：网上商品良莠不齐，请擦亮眼睛，谨防网购陷阱，擅用合法权益，祝各位购物愉快~
灵山法院微信号：lsfy0018
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供稿：蒋建华 编辑：蓝周婕
（部分内容、图片来源于网络）
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