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文/匹夫

编辑/匹夫

前言

三星这一品牌可以算得上智能手机里的全球霸主了。

虽然近年略显疲势，但在去年仍以2.6亿的销售额稳稳地位居全球第一。

即使在我国三星并不占据多少市场份额，但是作为第一批进入中国市场的智能手机。

国内仍有一大批三星的用户。

可是，三星却一次又一次地在国人的底线上反复横跳，不断挑战中国用户们的忍耐度。

继“字库门”，“爆炸门”后， 三星又一骚操作 让国人们愤怒了。

这一次，恐怕三星也不会再嚣张多久了。

三星，又来？

就在最近几天，三星手机又一次陷入了风波。

李先生，刚买了S20系列的手机两年，一直用的很小心。

然而突然有一天， 自己的手机就白屏了，根本无法使用。

三星手机白屏

给客服打电话，客服却不情不愿的， 说李先生这种情况，不给报修，只能自费去修理。

只买了两年的手机，却被客服搪塞说过了保修期。

自费换一块屏幕就要1700多块钱 ，买一台同系列同型号的s20也才这个价格。

放在谁身上，谁也不愿意。

三星手机白屏

李先生在贴吧，论坛上发布了自己的经历，结果有 许多网友们都与李先生同病相怜。

许多三星s20系列的用户，都莫名其妙的出现了白屏 ，竖线等故障问题。

而三星客服给出的回复都是一样的—— 不给报修。

网友们联合反馈，不但没得到官方回应不说，还被 三星公关下场捂嘴。

许多反映这一系列有问题的帖子都神奇的404了，网页根本打不开。

官方品控出了问题，作为用户还不能说？

被公关

最让人生气的还是三星的区别对待。

出现屏幕损坏情况的不只中国区用户。

然而， 在越南，印度等地区，屏幕出现了问题，可以找三星免费更换。

到了中国区，怎么用户就要被区别对待了？

央视新闻

有网友回帖称，三星这种莫名其妙损坏的现象，很可能是 “报废计划” 不小心过了头。

顾名思义， “报废计划”就是厂商有意识的减少手机使用寿命，从而达到用户频繁更换的效果。

三星很可能原本计划把排线寿命设置成五年，但是由于技术或使用问题，导致真正的使用寿命只有两年。

在我国手机消费市场手机的保修期是一年左右，有些品牌质保可以延长到两三年。

然而如果超过保修期仍然出现产品自身原因损坏的，消费者也可以索赔。

三星的排线问题，明显是自己厂子里的品控不行，却张口就让消费者换屏幕。

然而，在国外又是另一副面孔，三星这种双标行为着实恶心到了一波国内用户。

三星区别对待

其实，在当初三星s23发布时，就恶心过一把中国用户。

在 海外市场，三星可以免费升级，就是把8g+256g升级成12g+512g。

然而，就在这一系列发布前不久， 三星方面还假惺惺地说要重视中国市场，到了新品上市时，针对中国市场升杯的事却只字不提。

三星的这些小九九，明眼人谁看不出来。

无非就是因为自己的各种骚操作导致在中国失去口碑，市场份额下跌，由此心生埋怨，开始恶心中国用户罢了。

有人给三星洗白，说s23给中国区用户送了耳机。耳机和升级价值差不多，三星还是重视中国用户的。

但是， 要服务就来一样的标准，怎么外国都升级，中国就得送耳机。

啥时候三星能帮中国用户做决定了？

本来三星现在在中国就不剩多少市场份额了，三星每年却还要使点小手段来虐粉。

一次次的考验三星铁粉的耐受度，每年还能筛选出一部分先行者，继续支持三星对用户的忍耐度实验。

然而，中国用户也不是傻子，手机品牌可选择的种类多了去了，你三星好在哪里？

上次s23的官博评论区大规模翻车就是很好的例子。

而短短三个月，三星又来这一出，可能连仅有的市场份额都不想要了吧。

自己想要作死，谁都没有办法。

而三星本身的黑历史就不少。

在手机屏幕上搞事，三星不是第一次。

三星与恶的距离

2012年，三星就出过“字库门”。

在Galaxy S3这款手机上， 出现了屏幕无法点亮，但是按键指示灯却可以亮的现象。

无论是 充电还是单纯的USB连接，都没有反应。

关机之后再开机，手机就彻底报废了。

一直卡在开机的动画界面，没法进入系统。

一部分Note2的用户也吐槽，自己的机型也有类似问题。

央视曝光了这一问题之后，三星立马雷厉风行的给出了解决方案。

帮消费者免费维修，如果消费者已经自费维修了，三星给报销。

要是维修没能成功，三星给你换一台同型号的新机。

还顺便把这一机型的用户保修期都延长了一年。

由此可见，当时的三星还算诚意满满。

因为那会还要靠着中国区吃饭。

和现在进行对比，三星可实实在在的是过河拆桥，放下饭碗骂娘了。

但这还不算完，三星的爆炸门则更为“出圈”。

2016年，在一架美国航班上，突然起了火灾，而源头就是一台爆炸冒烟的三星note7手机。

所幸在紧急疏散之下，机组人员和乘客无人伤亡。

然而，在事发当日， 三星股价立刻跌了8％，市值瞬间蒸发了180亿美元。

根据当时的媒体调查显示， 40％的三星用户都表示，以后不会再碰一下三星。

随着三星的失利，苹果也一举拿下了全球手机高端市场。

而爆炸门的一波未平，国内三星手机余波又起。

短短几天， 全国就有17例三星手机冒烟，自燃，鼓包的事件发生。

而刚刚打下中国市场的三星，也受到了重创，跌出了中国智能机市场的前五名。

这一套组合拳给三星打的连*裤底**都不剩。

三星的复苏计划被彻底打乱。

原本打算向太阳能电池和医疗设备领域拓展的想法也只能不了了之。

在爆炸门结束后，三星立马面向全球召回了爆炸的手机型号note7，唯独少了中国。

这种针对中国消费者的行为，直接激怒了中国人。

比如在游戏里投掷*榴弹手**时，中国玩家就会说，“三星来了，注意隐蔽”。

在中国，三星也从有口皆碑，变成了无人问津。

市场份额也从7.5％降到了0.9％。

而三星公司给出的解决方案也很下作。

在三星石家庄的供应商会议上，三星竟然要求员工给供应商下跪道歉！

面对不愿意跪的员工，三星高管竟然直接用手压着头，强迫下跪！

其实这根本不是三星公司第一次让人下跪了。

1995年在珠海的电子公司里，就曾出现过类似事件。

当时， 工人们连续工作了好几个小时，才得到了十分钟的工休时间。

还在休息时，韩国女老板金贞仙走了进来，用韩语大声辱骂工人们都是蠢猪。

随后又用中文，让工人们全部排成排跪下。

而工人孙天帅不卑不亢的质问金贞仙： “我们为啥要给你下跪？”

金贞仙则恶狠狠地说：“不跪就开除你！”

然而，孙天帅直接扯下了名牌摔在地上： “我是中国人，开除也不跪！”

而在政治立场上，三星也对中国领土完整屡屡冒犯。

在2011年的三星发布会上，展示的中国地图并没有标注完整。

在S8手机的内置语音助手中，更是不加掩饰。

当用户询问 “where is china” 后，语音助手展示的地图就不包括宝岛等我国固有领土。

三星不但品控一直有问题。

并且对中国的态度也始终模棱两可。

这也直接导致三星手机在中国的销售量消失了5000万台。

2013，2014年时，三星的出货量还分别能达到5894万台，5280万台。

然而到了2017年，三星在中国的出货量就仅有350万台了，同比出货量下降60％。

并且，在爆炸门事件发生一个月之后，萨德入韩事件发生。

再加上禁韩令的出台，以及国产手机品牌的崛起，三星在中国市场基本属于被抛弃的状态。

2018年开始，三星就陆续的关闭了在中国的工厂，迁往了越南，印度等地。

现在，三星在中国的市场份额连1％也达不到。

其实，三星是韩国企业就足以成为它在中国市场混不下去的原罪。

在韩国，有一种说法，不是韩国拥有三星，而是三星拥有韩国。

一个韩国一生中跳不过去的三件事就是出生、死亡和三星。

有人甚至说，三星掌门人李在镕咳嗽一声，韩国的经济就要抖三抖。

这些言论可以说毫不夸张。

作为韩国金字塔顶端的三星拥有极高的地位。

只要是能赚钱的业务，在韩国三星都有所涉足。为韩国提供了80％的就业岗位。

就连韩国人自己都承认，韩国是三星共和国。

不同于日本，我国与韩国没有什么历史纠葛，家仇国恨。

但是在这些年，韩国却一次次地触及我国的底线。

先是部署萨德系统，对我国导弹战略造成威胁。

现在又开始偷我国的传统文化，把屈原说成是韩国的，管汉服叫韩服，可谓是无所不用其极。

对于韩国的品牌，国人出于民族情感自然而然的有一种反感。

而三星作为韩国背后的皇帝·，不去使用三星，也是在国际局势紧张的当下，支持国家的做法。

况且，三星不但品控有问题，甚至连系统也就经常卡顿。

在最近几年，对中国消费者赤裸裸的双标对待，更是自己作死，断送最后一点中国市场。

即使是这样，国内也有不少三星铁粉。

其实在手机品牌里，三星并没有什么出彩之处。

更何况在把工厂迁到越南之后，出现的质量问题就更多了。

现在的三星，可以说是品控低，质量差，还自大。

三星这样一个双标的品牌一次又一次的区别对待，不亚于在国人头上直接拉屎，有些人真的没必要跪着去接。

结语

三星在中国， 登顶用了十年，但是跌落只用了两年。

老话说得好， 自作孽不可活。

三星自己蠢事做绝，谁也帮不了他。

除了国内一些死忠粉还在硬撑，中国消费者根本不会再去选择三星。

而对于三星的死忠粉，其实也没必要如此媚韩。

在民族尊严面前，不可退一步。

更何况，只是一部手机。

国产品牌有不少佼佼者，没必要一直坚持选择三星。

就算你死忠十年，人家三星的对你的态度也不如其他国外用户。

而对于不了解三星，无意中购入的用户们，也希望大家能认清三星的面孔。

至于三星，如果还想在中国立足的话，就立马道歉，并对受伤害的消费者进行补偿，并给出解决方案。

中国市场体量庞大，没必要非和钱过不去。