2021年4月8日上午，刘女士来到信阳市大别山公证处，要求办理委托公证，但委托人不是她本人而是另有其人。当公证员告知刘女士，当事人办理委托公证，委托人必须是亲自前来申请办理，并在公证员的面前签字，刘女士表示“我太难了”，并向工作人员道明原因：原来她在2016年的时候就在亲戚手里买了一套二手学区房，为的是以后孩子入学方便，所有房款当时已经付清，但亲戚因为生病不方便出门，导致上述房屋一直未能在房屋管理部门办理产权过户登记。现在眼看着孩子到了该上小学的年纪，亲戚却因为病重不能亲自前去房屋管理部门办理过户手续，所以想办理委托公证，让亲戚委托他人配合刘女士前去房屋管理部门办理产权过户登记，但问题是亲戚现病重也不能亲自前来公证处申请办理委托公证，这可如何是好。
工作人员马上将此情况汇报公证处领导，考虑到事情的特殊性，公证处领导当场指示工作人员特事特办，决定为当事人提供上门服务。工作人员先根据刘女士提供的房产证，房款收条、委托人和受托人的身份证和户口簿等，很快地为当事人拟好委托书和相关受理材料。之后随刘女士来到其亲戚即本案的委托人家中，发现委托人确病重，如果让其亲自去到人流密集场所办理相关手续，很有可能导致其感染，加重病情恶化，遂当即为其现场办理了委托公证，这让委托人感动不已，表示没想到现在的公证服务能够这么周到，这么亲民！
现场公证办完之后工作人员没有片刻停留，就赶紧驱车回到单位为当事人准备公证书的报批和制作，第一时间将公证书制作完成。刘女士这下笑了，她一再对工作人员说，“我都不知道该怎样感谢你们，你们帮我解决了我这几年都没完成的难题，这下我心里的这块石头总算落地了。有了这委托公证书，下一步就不用房主出面了，我就可以和受托人放心的拿着公证书去房屋管理部门办理产权过户登记了，我太高兴了，太感谢啦”！
工作人员笑着对她说，不用客气，我们公证处就是为人民群众服务的，群众事，无小事，只有你的事情是合理合法的，且符合公证受理范围，我们都会尽力为您解决。