双十一近在眼前了，各位小伙伴们的购物车满了吗？ 血拼后，“剁手*党**”最关心的就是包裹什么时候到手，就怕万一出现个什么暴雨呀，包裹损坏、丢失、或者货物烧毁等等这类意外事件。那么，一旦发生包裹丢失的情况，快递小哥是不是有责任？近日，在南宁市就发生了这样一起事情，快递小哥的100多个包裹被偷了。这可把快递小哥和买家们给急坏了。 今天就通过这起案件来说一说：包裹丢失，谁担责？
小云是唐山路一个快递点的快递小哥。10月31日上午10点左右，他送件途径唐山友爱路口时，发现电动车后轮快没气了，他就把车上的三袋包裹的其中一袋卸了下来，打算先去充气。
可往前走不到30米，小云感觉车子已经承载不了其余两袋包裹的重量，他又把那两袋包裹卸了下来，放在铁路桥下的路边上，想着打完气后回来再拿，没想到，当他回过头再找时，三大袋包裹都不见了。
小云
打气点就在前面有100米吧。那你两次卸下来的时候你不担心你的包裹被人拿走吗？担心啊，但是我觉得两分钟应该没事吧这样子。
为了找回包裹，小云第一时间找到辖区派出所查看路面监控。
小云
那监控很模糊的，只能看到一个大概的轮廓，是一个中老年人吧，他是一个短头发的，然后他穿一个白色的衣服，然后他是脚踏三轮车的。
丢失的三大袋包裹里一共有100多件快件包裹，为了防止别人拿走，小云还特意在袋子外面写上了自己的电话。由于快递没有按时送达，越来越多客户也打来电话询问送递情况。
小云
找不回来，只能由我们这些业务员来赔，合计要多少钱，有算过吗？合计两万块左右还是有的。
小云刚工作不久，来自崇左宁明，每月3000多块工资多半是寄回家里给父母。两万多元的赔偿，对他来说是个很大的负担。那么，到底是谁拿走了他的包裹呢？
事发时的路面监控显示，当天上午9点50分左右，小云先后两次把三大袋快件包裹放在了路边，然后推车到中华路维修店。9点57分，以及10点01分，这些包裹先后被2名男子用三轮车拉走。
经过几日追踪走访，11月7日，民警找到了其中一个捡拾包裹的黄某。
南宁市公安局衡阳派出所教导员 韦华庆
两名男子捡到包裹后，其中一名行驶到安园路附近，另外一名行驶到了万秀村附近，后面的话，我们去现场拿那个视频截图走访一些群众，最终确定了黄姓男子的身份。
11月8日，黄某把捡到的包裹带到派出所还给了小云。黄某交代，当时他路过友爱广场附近时，看到马路中间隔离栏有一袋大东西，见到没人看管，就搬上三轮车拉走了。经过核算，这袋包裹价值一万多元。虽然部分快件被找回，但每一个快件都有被拆过的痕迹。
现场
你拆过了是吗？为什么拆啊，看是什么东西。好奇。那现在被拆过的包裹怎么办？现在拿过去送给人家，看人家还要不要。不要的话？不要就赔，我们尽量跟他们沟通，让他们接收，少赔点。
对于黄某捡拾他人物品不及时主动归还的行为，民警进行了批评教育。11月9日，警方传来新的消息，小云丢失的包裹全部找来了。
南宁市公安局衡阳派出所教导员 韦华庆
11月8日晚，另外两个包裹的捡拾人王某看到了我们警方的通报和新闻媒体的报道后，于11月9日早上主动将自己拾得的两包快递送到公安机关。
把那两大袋包裹送到派出所的王先生说，他和妻子是回收旧物的，10月31*他日**骑三轮车途经友爱路时，有两袋包裹在路边。
包裹捡拾人 王先生
一个袋子歪着一个直着，一个袋子的口没扎，这个东西跑外边了，被车轧过。我们是收垃圾的，我就放到车上了。
王先生说他们夫妻俩并不知道这些是快递，觉得纸皮能卖钱，就把包装盒拿去卖了。
包裹捡拾人 王先生
回去纸皮撕掉就卖纸皮了，我老婆就撕掉包装就拿来卖纸了。
经过清点，这两个包裹里总共有85件物品，但不排除有好几样物品是装在同一个快件包装里的。看到有不少快件丢失，小云的心情挺复杂。
南宁圆通速递快递员 小云
我们会拿回去给客服报那种无头件，然后让发件公司联系，让他们来认领，最后减少一下损失。非常感谢衡阳派出所这里，以及你们电视台各大媒体，帮我找回这些遗失物品。
南宁圆通速递朝阳网点负责人梁女士表示，一些快件已经丢失或者损坏的，他们会责成相关责任人进行赔偿。
南宁圆通速递朝阳网点负责人 梁女士
不接的单就是谁捡的那个人就叫谁赔，有些就是说无头件的话，实在查找不到的话，我们业务员也要赔的，因为毕竟也是他造成的疏忽。
尽管小云的包裹都已经找回来了，但是遗失的包裹或被拆开，或包装丢失，造成的损失一时统计不出来，按快递公司负责人的说法，小云依然对遗失的包裹有赔偿的责任。那么，包裹丢了到底应该谁负责？赔偿金额又该怎么算呢？
万元名牌包被寄丢 未保价只赔一千块？
南京市民姚小姐是一位奢侈品买手，主要工作就是帮客户挑选代购二手奢侈品。9月26号，她发了6件快递，每件价值都在万元以上，其中最贵的一件约20多万元。由于物品都比较贵重，姚小姐一直以来都选择使用顺丰快递。9月27号早上，其他5件快递，已经到了客户手中，有一件却迟迟没到。
南京市民 姚小姐
有一件从店出门时就未揽收 没有录入快递单 在路上就不见了。
包裹丢失可向快递企业提出索赔要求
根据今年五月份实施的《快递暂行条例》，由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。姚小姐包裹里的二手名牌包，价值在11000多元，但包裹没有扫描入系统，姚小姐也没有进行保价，快递公司只能按照相关规定，赔偿她一千元。一万多元的物品丢失，赔偿金额只有一千元，姚小姐不能接受，向派出所报了案。派出所调查后并未发现直接证据证明是快递员拿走了包裹，只能进行调解。
是否对快件进行保价 决定赔偿金额的多少
《快递暂行条例》规定，消费者在寄递较贵重物品、包裹等，如果做了保价，付了保价费，就按保价款进行赔偿，保价费用为物品价值的千分之五。也就是说，姚小姐如果要寄11000元的物品，就要付55块钱的保价费，付了保价费之后，如果物品丢失，就按原价进行赔偿。
快递行业协会工作人员
你要能证明你里面的东西是什么，就按你证明的东西赔，你里面哪怕有根金条，我只要能证明里面确实有根金条，那就赔条金条。
顺丰网点的工作人员表示，第一时间在系统内录入客户寄递的物品是公司的要求，这不仅是对客户权益的保障，也是公司用来跟踪管理快件运送时效的必要手段。快递员在收件后不将物品信息录入系统的作法不合适。最后，姚小姐与顺丰速运达成了共识，双方各自承担丢失物品一半的损失，其中，快递员承担3000元的赔偿金额。
包裹代收代放 丢失由收件人承担
此外，记者还了解到，目前很多小区的物业或居民区附近超市充当快件代收点的现象极为普遍，那么像这样的快递包裹丢失，又该谁负责呢？
律师
根据目前快递业的运输规则，一般而言这个快递应该是交给收件人，或者是收件人指定的代收人，如果是收件人已经口头指定了，可以放在物管上，作为送货员的快递公司，已经完成了一个交货的责任和义务，至于说物业公司的丢失，这种情况下一般而言，如果说物业公司是明确地说，物品只是代收、代放，他并不承担保管责任的情况下，这个时候丢失的风险原则上是由收件人承担的。
明天就是一年一度的双十一了，而今年阿里为自己定的目标是10个亿包裹，不过在这场“狂欢经济”面前，最考验的还是物流寄递能力。希望大家对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥说一声谢谢！同时，有关快递方面的问题，比如包裹没收到、包裹遗失、快递服务问题等，消费者可以在工作日拨打12305进行投诉。
记者：郭锦钦 梁量 覃尚荣 马骏