过去一些外资企业，进入我们市场后受到很多人的喜爱和追捧，不仅在短时间内就占据一定的市场份额，还凭借我们庞大的内需市场赚得盆满钵满。我们是一个人口大国，消费潜力非常大，只要能打出一定的名气，就完全不用担心消费者问题。然而一些外国品牌在赚钱之后，不仅没有愈加重视我们国家的消费者，反而开始“飘了”，质量频繁受到质疑，口碑不断下滑，正在极力消耗消费者们对它们的信任。在耐克、阿迪达斯等品牌惹怒我们消费者之后，加拿大“大鹅”也飘得飞上天了，单价过万的商品竟然还不得退换，此话题已经登上热搜，引发广泛热议。
据国内媒体消息，10月27日，一名消费者在上海购买了加拿大鹅售卖的商品，结果发现质量问题，却投诉遇阻，此事时隔一个多月仍旧没能得到解决。对此加拿大鹅公司工作人员表示，该品牌在我们国家的门店售卖的商品，全部都不得退货。“不得退货”事件瞬间引发舆论批评，在登上热搜之后，加拿大鹅迫于舆论压力不得不发布声明表示可以退货退款。因“霸王条款”引发社会广泛关注后，加拿大鹅已经被约谈警告，12月1日上午，相关部门要求该公司于12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明。2日下午，经过再次沟通后，加拿大鹅承诺该公司的产品将依照我们的法律来退货退款。
但有关部门却表示，虽然加拿大鹅上交了《更换条款》材料，却对前一天该部门问询的三个问题并未进行直接明确的回答。首先第一个问题，加拿大鹅提供的说明，没有对退换货政策做出一个详细解释的具体内容。第二个问题，就是该公司没有说明，在我们这里执行的退货政策，是不是与其他国家的门店不一样。第三个问题，该公司在说明函中提到的7天无理由退货，不知道具体会如何执行。相关人士还指出，加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货，现在其在更换退货条款后，在我们市场执行的也仅是7天无理由退后，为什么会有如此区别对待，有关部门希望加拿大鹅公司能给出详细解释，该部门还将在下周对加拿大鹅公司进行约谈。
加拿大鹅买的服装并不便宜，比如在此次事件中质量不过关的羽绒服，售价就高达11400元。消费者花大价钱买衣服，是对其的信任，结果发现质量有问题，最后却牵扯出了后面的一系列风波。据悉，随着近段时间该公司负面舆论持续发酵，加拿大鹅股价开始大跌，12月1日跌幅更是高达7.42%。最近10个交易额，加拿大鹅股价累计跌幅高达22.23%，市值直接缩水13.2亿美元（约84亿人民币）。对此许多网友表示，加拿大鹅股价暴跌，完全是自己店大欺客所致，现在是在疯狂消耗消费者的信任，如果其不能反思自己，转变态度，最后终会被消费者所放弃。
