为及时解决群众生活急难愁盼问题，兴安南路社区成立提供送医送药、代购代办、照料关爱、宣传引导等服务的暖心服务小分队6支，积极发动*党**员中心户、楼栋长、业委会成员、热心居民等力量，主动帮助群众解决困难问题，用实际行动聚民心、暖人心。
一是分片划分、精准覆盖。 暖心服务小分队与*党**建引领网格化管理相结合，覆盖常住人口1605户、3340人，同时，积极吸纳辖区*党**员、楼栋长、单元长、爱心人士等加入到小分队队伍中，以充足的人员配备做到更精准的服务。截至目前，小分队共计解决居民急难愁盼问题70余次。
二是信息发布、及时准确。 小分队队员第一时间通过电话、微信群、公告栏等方式将小分队组成人员、职责任务、联系信息及服务内容向居民众公开发布，方便居民有事第一时间联系到小分队。
三是关爱特殊群体、暖心服务送上门 。“大娘，我的电话号码给您存手机里了，您有事或者有什么不舒服的随时联系我们。”正是这句话、这个举动，让80岁高龄老人张大娘，在无法出门购买药品的时候，想到了暖心服务小分队。小分队队员在接到张大娘的求助电话后，安慰张大娘不要着急，安心在家等候，不到30分钟时间，张大娘就收到了小分队送去的药品。
为了让服务更加有速度、有温度、有准确度，暖心服务小分队对“老幼妇残孕”等五类人员，通过入户走访、电话联系、微信沟通等方式，及时跟进了疫苗接种、身体、生活、冬季取暖等情况，并进行了细致且详细的记录，以备更好地进行精准服务。
四是送“苗”上门，让老人接种安心。 自重点人群疫苗接种工作启动以来，小分队集中带领有意愿接种疫苗的老人到大西防保站进行疫苗接种，对于一些日常行动不便老人，小分队也安排了由队员、社区干部、网格员、社区卫生服务站医生组成的流动接种队，上门为老人们提供疫苗接种服务，进一步打通了重点人群接种新冠疫苗的“最后一米”。暖心服务小分队用贴心之举为老年人提供暖心服务，创新服务模式，让老年人接种疫苗既有速度更有温度。
五是针对弱势群体，开展慰问活动。 1月9日，兴安南路社区暖心小分队为辖区低保户30户，残疾人20户送去米、面、油、菜包、爱心药包等爱心物资200余件。接过小分队手中的生活物资，居民李大爷激动地说道：“感谢政府，在这么冷的日子里给我送来了物资，真是感谢你们啊!”
下一步，兴安南路社区暖心服务小分队将继续发挥作用，不定期开展“敲门行动”，了解辖区居民的诉求，帮助居民解决实际困难，用爱心和耐心为居民解忧纾困，让民生服务温暖常在。
通讯员：程瑶