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购物卡怎么办
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8月就在本月,家乐福在大连市内的最后一家店——家乐福中山店被迫关店。至此,从去年年底北京街店关门,到今年1月、2月亿合城店、西安路店先后闭店,这家曾经的“零售业教父”,在短短半年时间内就丢掉了在大连苦心经营了23年的战局……
昨天记者在位于三八广场附近的原家乐福中山店看到,位于东侧的入口卷闸门全部落下,原本熙熙攘攘的店门显得寂静而落寞。位于商场北侧内部的家乐福卖场入口也放下了透明的卷帘门,门上贴了业主方大连嘉誉实业集团有限公司向“大连家乐福商业有限公司的顾客和会员及商户”发出的一纸通知,内容大致为:因大连家乐福有限公司严重违约,我司与其租赁合同关系已经终止,我司将按相关流程收回该公司租赁的卖场。家乐福的顾客和会员及转租的商户,请自行与家乐福沟通。家乐福官方客服热线:4009808800 家乐福(中山店)0411-82740009。
至此,目前家乐福位于大连市内的四家门店均已关闭,市内再无家乐福门店。目前只有位于瓦房店的一家门店还在继续营业,但也有传闻这家家乐福也有关店计划。
昨日记者在家乐福中山店门店外看到,有几位顾客在家乐福卖场门口张望。“前段时间只听说华南店和西安路店关门了,没想到三八这家店也关门了。”市民梁先生告诉记者,自己家住老虎滩附近,以前经常开车到这家家乐福购物,只是最近几年大家都习惯了在线上购物,来门店购买的次数明显少了。
消费者剩余购物卡怎么办
记者以消费者身份拨打了上述家乐福官方客服热线,咨询家乐福关店后购物卡的使用问题。客服人员表示,如果尚有购物卡没有消费完的顾客,可以到大连的部分苏宁易购门店及位于瓦房店的一家家乐福消费,但表示目前还没有接到可以使用该购物卡进行线上消费的通知。记者咨询大连有哪些苏宁易购门店可以使用家乐福购物卡,该客服表示她并没有明确的门店明细,并告知可以按照后台给记者发送的短信上的电话咨询详情。记者收到来自“苏宁易购”的短信显示,有关福卡的详细情况可以咨询025-86303030,但记者按照这个电话打过去,一直显示客服坐席均忙线。
随后记者联系了家乐福大连区工作人员。对记者关心的问题,对方给记者发送了总部的书面回复。回复如下:
“感谢消费者一直以来的关注和支持,因经营策略调整,大连4家门店停止营业,我们将持续通过家乐福社群、苏宁易购等电商渠道为大家提供商品和服务。由此给顾客和社区消费者带来的不便,我们深感歉意。
“持有预付卡(大连家乐福门店购买)的消费者,可在大连苏宁易购华南广场店/苏宁易购胜利广场店/苏宁易购瓦房店/苏宁易购共济街店、家乐福瓦房店、沈阳家乐福各门店继续使用。
“我们会按照劳动法及地方政府相关政策要求,保障在职员工权益,妥善沟通协商离职员工补偿方案。”
记者了解到,除了消费者手中剩余的购物卡存在后续使用问题之外,家乐福闭店之后与部分内部员工的补偿问题上目前仍没能达成一致……
（作者：孙霞）
我律社综合发布