又到一年3.15，我们也来聊一聊消费者维权。当然，干货是必须滴！
首先，在维权之前，你先得确认自己是否被侵权，所以亲们，不妨先翻一下《消费者权益保护法》。
有朝一日需维权，咱得有理有据：
（1） 物证类：购买的产品本身，例如过期的食品、有瑕疵的电子产品等等
（2） 书证类：一应票据、收据、小票、保修单等（尤其是在餐饮店和网购中，消费应该积极主动地要求商家开具发票）；如果签订有合同，那也非常重要（合同中其实有很多坑需要绕路走，下文详述）；还有快递的单据等等。
（3） 电子证据类：常见的有电商购物中的交易截屏、聊天记录；这两年消费者在服务消费中，也颇有意识地会采用手机录音、录视频的方式留存证据，除了网上流传的许多曝光强制交易的视频，如果协商过程中商家的口头承诺作为口头合同，也是具有效力的，应该予以留存。
如果缺陷产品造成人身、财产损害的，需要额外的证明，这类情形已经属于比较严重的侵权了，所以首先要证明你的损失和对方提供的产品之间具有因果关系（有上述证据基本足够）。
如果将来出现争议诉讼需要对方赔偿损失，那么下列款项的证据也应保存：（1）医疗费、护理费、交通费、（2）因误工减少的收入 （3）残疾生活辅助具费和残疾赔偿金 （4） 丧葬费和死亡赔偿金 （5）精神损害赔偿若有，也可要求。
既然证据有用，如何取证咱得了解
消费时自带证据收集意识：比如去实体店消费，要小票、发票和保修单（核对类似单据产品名称规格等是否与实际一直，单据抬头与商家名称一致）；健身房办健身卡或旅游时，与同行的人拉个小微信群是个很好的习惯，必要时可以集体维权（想起前段时间健身房跑路，小区“朝阳群众”就是集体维权达到目的的）； 吃货们购买食品时，不仅要看看食品的两期（生产、保质），还要养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保存；剁手*党**网购时，不仅要养成网购索要发票好习惯，还要保存交易多阶段里的这些：与商家的聊天记录，成交页面、支付页面、电子账单和快递单等，这些都是基本常识，不想多说；还有无论网购还是实体购买，记得保存好商品外包装的完整（你懂得）。
证据在手，咱就不愁，走起！
依轻重救济路径如下：
与经营者充分沟通，协商解决；
找当地消费者协会，让他们介入组织调解；
给有关部门打电话，对号入座即可：消费者投诉电话12315（适用范围广，不知道给谁打，call之）；
质量监督投诉12365（商品质量有问题call之）；
价格举报电话12358（遇到天价大虾，call之）；
国家旅游服务热线12301（国内旅游，有问题call之）；
食品药品安全投诉举报电话12331（食品药品吃出问题，call之）；
工信部申诉电话12300（网络，通信服务维权，call之）。
必要时，亲自走一趟有关部门吧。
如果可仲裁，别犹豫，如果不可仲裁，干净利落向法院提起诉讼。