11月27日16时，横跨过二七区、管城区后，一辆汽车按照约定时间准时到达管城区正商中州城紫辰园门前，从发出求助到事情办结不到24小时，王芳（化名）拿到了她的药：“这是‘救命药’，太感谢你们了！我真是不知该怎么表达，心里感到非常温暖！特殊时期，工作人员能突破困难，将靶向药送到我的手中，非常感谢！”
快递停运
癌症患者求助“郑在办”
家住紫辰园的王芳今年44岁，是妇科癌症患者，长期遭受病痛折磨的她需要定期使用靶向药进行治疗。受疫情影响，无法前往原本就诊的医院取药。为了尽快解决用药问题，她托亲友从老家南阳的一家医院购买了靶向药，通过快递进行邮寄。
11月21日，亲友通过顺丰快递邮寄了药品。看着快递物流信息的不断更新，王芳满心期待着……
11月24日21时，快递抵达郑州市二七区佛岗新居营业点。然而，11月25日0时到11月29日24时，郑州主城区实行流动性管理，期间居民无法外出。一时间，物流停运，快递包裹滞留在了二七区。
人出不去，药送不来，王芳十分焦急，赶紧联系物流公司客服，希望能加急办理，但事与愿违：“我曾多次联系顺丰客服，他们也没有办法，配送人员也无法外出。我这个是救命的药，已经快1个月没用药了，延误治疗不说，还有可能造成病情复发，癌细胞扩散。”
11月26日16时10分，无助的王芳向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台发出求助信息：我的顺丰快递目前在二七佛岗营业点滞留，因为是肿瘤靶向药，有温度和时间限制，价格昂贵，急需注射，希望得到帮助，尽快派送。
两区联动
多部门上演“接力赛”
看到求助信息后的第一时间，“郑在办”平台工作人员便立即回电核实求助人快递单号，随后将信息转办至二七区防疫部门。
17时57分，二七区防疫部门回复：药品包裹已找到，将于11月27日由京广路街道佛岗社区*党**委书记安排对接。
然而，新的问题随之而来：如何将靶向药顺利送到求助人手中？“郑在办”平台工作人员又将此事转办至管城区防疫部门，沟通协助配合。
19时38分，管城区防疫部门回复：求助人居住地所在的十八里河街道办事处高度重视，立即将求助信息转至求助人所在的百合社区，安排社区书记与佛岗社区对接，约定11月27日下午送药。
靶向药如何送、何时送的问题顺利得到解决。得知这一好消息，王芳激动地落下眼泪：“真的是太感谢了！解决了我一个大难题！”
11月27日下午，还在社区防疫一线工作的二七区京广路街道佛岗社区*党**委书记张国军，交接完手头工作，马不停蹄地驱车来到佛岗新居顺丰营业点。
“麻烦赶紧来店里一趟，咱们把求助人的‘救命药’找出来，给人家‘接力’送过去！”张国军致电快递站点工作人员时说道。
经核实相关信息，张国军顺利取到包裹，随后定位、导航、立即出发！
16时，张国军的车子停在了王芳家的小区门口。此时，管城区十八里河街道办百合社区工作人员卢倩正和王芳一同在小区门口等候，完成包裹交接。
“真的太感谢你们了！我都不知道该怎么形容，这次是真切地感受到社区工作人员和志愿者用心、用情为居民服务。很温暖、很感动！”王芳激动地说，自己用上了靶向药，目前身体情况稳定。
按下“暂停键”的郑州，有无数个像张国军和卢倩这样的工作人员奋斗在防疫一线，他们勇敢担当使命，舍小家顾大家，显勇毅显大爱，寒风中传递着暖心力量，只为“疫”过天晴！
正观新闻·郑州晚报记者 董茜 /文 韩思萌/视频
编辑：张潇
统筹：刘德华
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