开滴滴那么久，谁还没遇上几个对于服务质量要求很高很高的乘客呢？以下场景你一定有种似曾相识的感觉。（文末有福利）
情景一：司机师傅空车跑来接单，乘客却已经取消了订单。
诸如此类的情况很多，举个栗子，车站附近的乘客，人多自然车也多。有时候乘客没有耐心等司机，那么就直接取消订单，坐别的车离开车站了。
这是让司机师傅们很头疼的，如果乘客的心情不佳或许直接一个差评就甩过来了。辛辛苦苦大半年，一个差评服务分瞬间回到解放前。
情景二：师傅，空调温度再降低一点，再低一点，再低……低……
咱们司机师傅们一天到晚待在车上，天气热的时候，自己都不开空调，怕费油钱，每次上车，都会主动询问乘客需不需要开空调。
答案当然是要！
但是有一些怕热的乘客要求温度一低再低，殊不知，当乘客坐后排位置感觉温度舒适，司机感受到的是冰天雪地的冷，比依萍在下雨天问陆振华要钱那晚的雨水还要冷。
情景三：师傅，一会儿在小区的…….等我下楼。
情景四：把司机的车真当自己家啦！
有味道的：在车上吃东西（香蕉、槟榔、肉包子），抽烟，带宠物。可以阻止但是意味着大概率会给差评；忍一时可以，但是下一单的乘客又会抱怨“车上有异味”，差评到手，横竖都是一刀！
有声音的：夫妻两吵架的，闺蜜两吵架的，不认识的两个拼车乘客吵架的......
装大爷的：用力关车门，上车脱鞋，二郎腿一翘，呼来喝去的享受服务，一点都不爱惜咱的车，司机满脸满心都是心痛啊~
情景五：蜻蜓点水品矿泉水的。
在咱们的专车都是提供有纸巾、水、充电器等物品。有的乘客拧开了只喝一口就放下了；有的乘客拧开一口不喝就放下了；更有的乘客一口不喝水都带走了......
其实本凯认为，专车提供饮用水乘客不管是喝了还是拿了都无所谓，这就是服务。但是只喝一口或者拧开不喝造成了浪费，咱们真是看不过去，这些水都是司机师傅们花钱买来的，心疼~
情景六：酒醉的乘客花样真多。
遇上酒醉的乘客吐了一车的，倒霉！不划算！
遇上情场失意喝醉的小姐姐，到达目的地不下车，硬要司机安慰她的，好吧，司机师傅们也要具备心理辅导的技能！
遇上情场失意喝醉的老姐姐，不光要安慰，抱着司机不撒手的你见过吗？
我只想简简单单开个车，确定你们不是上天派来惩罚我们的吗？
不敢说在几千万的网约车司机中，个个都是好的，但素质差的也绝对不会超过1%。同样的，很多乘客都是很好的，但也有那么极少数的一部分人，喜欢挑剔司机的服务！
记得很久以前网约车还没出现的时候，每次都要日晒雨淋的去招出租。最惨的是师傅可能拒载，路人可能插队，最后等了几十分钟也等不来一辆空车。
现在因为有了网约车，给我们的出行确实带来了很多的便利，但也因此出现了很多乘客对司机提出各种"懒人"要求，让我们的司机师傅非常无奈。
刘师傅是一名开了两年滴滴的老司机了，问及他对于有的乘客提出的"懒人"要求要怎么办。
刘师傅的回答是，其实很多时候帮忙乘客没有什么，主要看态度和实际情况，大多数跑滴滴的也都不是什么有钱人，都能体会到大家的不易，主要还是将心比心。
就比如有一次刘师傅接到一个单子，要求在小区单元楼去接乘客，当下刘师傅就在想：出小区对于乘客来说本来很方便，而司机需要在小区里找门牌会麻烦很多，如果一时找不到还会被说去迟了。
但是等刘师傅到了之后，看见乘客是一位女士抱着孩子，脚边还有两个包。见到刘师傅也是连忙表示歉意，说不好意思，让师傅开进去，抱着孩子还有包不好出小区。
这不，只需要多一句话，解释清楚了，根据情况刘师傅也不会觉得有什么不妥，还连忙下车帮忙拿东西。最后到了车站，还帮忙乘客拎着行李直接送到了进站口。
其实有时候，我们只需要对别人多一点理解，换位思考一下。多为对方着想，对方也自然不会吝啬帮忙。这句话是说给司机，同样也是说给乘客，只有给予尊重，才会获得尊重。
之前本凯跟司机王师傅聊天，听他讲述过一个故事：
乘客在路边打车，明明车距离乘客很近很近，结果乘客偏偏说上车地点是对面的大楼。就这样几经周折才接到乘客，乘客显然因为司机的迟到很不满。乘客上车之后不客气地问王师傅：“你不认识路吗？”
耶
爱与和平，love&peace
“不好意思，耽误您的时间了，按照您刚刚说的上车地点我去了对面的大楼......”
态度诚恳之非常，感动天感动地。但本凯知道王师傅此时心中一定是十分的不痛快!
乘客被王师傅的专业态度惊到了，反而变了态度道：“真专业啊你！”王师傅释然了。
任何行业都不容易，成年人的世界里没有简单可言。即使是服务行业，我们也要求获得应有的尊重，首先我们要尊重自己，尊重自己的行业。
与人为善与己为善，与人方便与己方便。
遇上这样的乘客，只能用我们的专业态度去征服他！
