心心念念等着快递
没想到却等来了
“电商客服”的理赔电话
“您的商品质量有问题......”
“我们对您进行理赔......”
这时你就要当心了
这可能是网购“退款”诈骗
案例回顾
市民徐先生报警称：11月7日下午16时许，其在家接到一个陌生电话，对方自称是快递客服，称因快递小哥工作失误，将徐先生在淘宝上购买的物品不慎弄丢失，现在需要给其理赔，让其加QQ号296304XXXX，昵称：理赔中心。
之后，“客服”教徐先生如何在支付宝的蚂蚁宝内领取52元，其点击打开后领取的却是500元，对方称其领取理赔的钱多了，需要退回多领的钱。“客服”让徐先生*载下**乐播投屏APP，并进行屏幕共享，然后又给其发送一个二维码，扫描进入后是一个“支付宝理赔中心007”的在线客服。
该客服自称是支付宝客服，并发送其本人手持身份证及工作证的照片，以让徐先生确信是支付宝的客服人员身份，并让徐先生按照引导的提示进行操作，让其关闭支付宝理赔通道，否则，一旦通道未关闭，将每7天自动扣除500元，总计连续扣除3年合计扣款7.2万元。
听到要扣款数万元，徐先生慌了神，心里很着急。对方乘机提出为徐先生申请虚拟保障账户（所谓的“安全账户”），诱导徐先生向对方提供的银行卡进行转账操作，导致徐先生给对方转款被骗1.5万元。
警方提醒
1、遇到“+”或“00”开头的电话均为境外电话，以及自称“某某客服”时，一定要提高警惕，一律不要轻信。也可自行通过该平台的官方渠道进行核实。
2、要保护好自己的银行卡号、密码及短信验证码等个人信息。只要电话中提到转账、保证金、手续费、验证码、国家安全账户等与资金有关的词汇时，直接挂断电话。
3、对方让添加私人社交账号、各类视频会议进行屏幕共享及语音通话，要果断拒绝。坚决不加好友，不开视频，不*载下**陌生软件和APP，不屏幕共享，任凭对警方如何诱惑引导，都坚决不上当。
4、对方要求转账或者借贷，不要理会。必须明确：从借呗、微粒贷等提出来的钱，可不是凭空而来的，其实都是使用本人的信息贷出来的钱，是早晚都要个人归还的。
5、个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民征信中心查询。
6、切记：天上不会掉馅饼，贪小便宜吃大亏！如已被骗，需及时保存电子证据或截图，并向公安机关报。