淘宝买了翻新胎怎么投诉 (在网上买到翻新胎怎么办)

闲鱼买到翻新胎卖家不退钱,淘宝卖翻新胎可以退吗

左侧为正品轮胎,右侧为网购的雪地胎。

闲鱼买到翻新胎卖家不退钱,淘宝卖翻新胎可以退吗

网购轮胎的花纹为SW608型号,现在已经停产。

10月末,市民郑先生在淘宝网上一家名为“驰迅轮胎批发商城”的店铺内花1120元购买了4条“朝阳”牌雪地胎。收货后,郑先生怀疑自己买到了“问题”轮胎。近日,记者随郑先生到哈市多家朝阳轮胎专卖店验货,多位经销商均表示郑先生可能买到了“翻新胎”。

图省事

市民花千元网购4条雪地胎

“当时在淘宝上搜索雪地胎,自动跳出来这家‘迅驰轮胎批发商城’。我觉得网上买东西挺方便,而且这家店的价格也挺便宜,就直接下单在他家买了4条朝阳牌雪地胎,一共花了1120元。”

郑先生说,起初店家写的发货地为沈阳市。购买后他发现,发货地变成了广东省惠州市,发货地一北一南。我听人说,冬季轮胎不会储存在南方。当时我就有点怀疑,还跟店家说要是假货我可不要,店家说肯定是正品。

收货后,郑先生查验了4条雪地胎,“我去朝阳轮胎官网对比,发现我买的胎和官网的雪地胎外形、花纹都不一样,当时感觉可能真碰上问题轮胎了。”

验轮胎

多位经销商称疑似“翻新胎”

11月29日,记者随郑先生家人到道里区前进路朝阳轮胎专卖店、道外区北十四道街朝阳轮胎专卖店、香坊区香福路朝阳轮胎专卖店等店验货,多位经销商表示郑先生可能买到了“翻新胎”。

朝阳轮胎专卖店商家表示,首先郑先生的雪地胎型号为“225 45R 17”型号,该轮胎印着“2618”,这表明轮胎生产日期为2018年第26周;轮胎花纹为SW608型号,“SW608型号是多年前的轮胎花纹,现在已经停产了。这样的轮胎花纹不可能是今年的新胎,今年的型号多为SW618、628、658型号。”

另据商家介绍,今年朝阳轮胎出厂后,每条轮胎均印着一个条形码,“我们用内部的APP软件,扫描轮胎条形码,就可以清晰地看到这条轮胎的售卖轨迹。郑先生的轮胎无条形码,轮胎来源无从查询。”

严处理

阿里巴巴平台:关店处罚

按照郑先生提供的相关信息,记者在淘宝网搜索“驰迅轮胎批发商城”后发现,该店铺买家留言有很多差评。在留言区内,很多买家留言的关键字为“打磨胎、质量不过关、生产日期改过、二手胎……”半年内,对该商家的差评留言有近50条。

“我和商家协商,商家说不给差评才能退款。这事儿我不能做,这是在误导别人。买雪地胎是为了应对冬季冰雪路面,就是为了安全,轮胎要是有问题,能安全吗?我不想坑人。”郑先生说。

当日,记者将此事反映到阿里巴巴平台治理部,该部门相关负责人也很快向本报做出回应,“阿里巴巴一直对假货零容忍,现已对商家的疑似问题商品做了删除处理,根据平台规则对商家先行处罚,并对该店铺进行深入调查。”

11月30日,该负责人再次反馈,“已对该店铺做了深入排查,按照平台规则对其进行关店处罚,同时给予其申诉权利。”

11月30日下午,记者登录淘宝网搜索“驰迅轮胎批发商城”。网站提示,没有找到与“驰迅轮胎批发商城”相关的店铺。目前,淘宝已给郑先生退款1120元。

对此事,本报也将进一步关注。