你有没有接到过自称购物平台的客服电话或者短信？
这就是典型的冒充客服套路，*子骗**通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成购物平台客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。
近日，平乐县张家镇就有一名女子落入*子骗**的“陷阱”，购买了一批“天价”奶粉。
2020年9月11日12时，平乐县公安局张家派出所接到辖区黄女士报警称：其在网上购买奶粉，被诈骗分子冒充客服，被骗了199419元。
经值班民警详细了解得知，报警人黄女士一直都是在网上为儿子购买奶粉，9月10日早上九点多在家中接到自称是唯品会的客服人员，说黄女士购买的奶粉质量有问题，现奶粉公司将对售出的奶粉进行赔偿。
黄女士对唯品会客服提出的赔偿问题深信不疑，随后电话中根据对方要求添加了一个QQ号，添加QQ号后，对方说财务下班了，到第二天才可以申请赔偿事宜。到第二天早上九点多时，黄女士的QQ收到对方的信息，对方要求语音通话并通过语音通话教黄女士如何操作退款。
黄女士没有多想，按对方要求在支付宝的借呗、微信微粒贷、58同城的58借钱把钱借出来，转到自己的银行卡上，再分七次转到对方提供的银行卡，共计转账199419元，对方说这是公司的退款要求，过后可进行退款赔偿，黄女士继续等到中午12时还未收到对方的退款，才醒悟过来被骗了，于是马上到派出所报了警。
值班民警在了解情况后，马上对黄女士提供的涉案银行卡进行止付操作并开展调查，同时对黄女士进行相关的防诈骗知识宣传。
平乐警方
郑重提示
遇到“客服”联系你，需冷静思考！
1.提高自身防范意识，对主动联系的网购客服提高警惕，特别是在网购后收到客服发来的退款要求，不要轻信，一定要第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认。
2.电商退款都是有一定流程的，而且流程也要在电商网站上操作完成。不要轻易点开陌生人发来的退款链接、二维码，更不要随意输入身份证号、银行卡号、密码等个人信息。
3.网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。
4.遇到诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打全国反诈专线96110进行咨询。
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