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本文共计5399字,分为如下五个部分,建议阅读时间为八分钟左右。
1 前言
2 展场准备 旧事新解
3 坚守展台 眼观六路
4 展后放松 购物吃逛
5 结语
1 前言
本文是上篇美国之行文章的续篇,上篇侧重写行前的准备和旅途中的感受,而本文就重点写本次出差的目的:参加CES展会。
CES展会可以说是全球最负盛名的消费电子展会,在当年各大品牌都要在这个会上露个脸,以宣传公司的形象。

CES展会
当时公司还风头正劲,展位面积超过了一百平,展台风格依据公司的意图进行了特装。公司当时的重头戏是消费电子,甚至是新推出的平板电脑。而像我所负责的传统产品反倒成了毫不起眼的小配角。
公司在LVCC南馆,附近是中兴通讯和NEC等大品牌。当然我们的竞争对手,那家日本公司也在同一个展馆内。记得当时的CES展好不热闹。后来听说一些大厂家陆续退出了该展会,改为像苹果公司一样自己独自召开新产品的发布会。
2 展场准备 旧事新解
当时住的酒店叫“Circus Circus”,老同事说是马戏团的意思,或许包含了该酒店起源的一些历史因素。公司节省费用,我和部门领导住一个标间。和领导住一起的问题就是,该领导老爱挑你的毛病。有的时候,真的是距离产生美了。
该酒店时值旺季,像我们这个一百多美金一晚的标间竟然也没有早餐。公司从地接导游那里订了早餐,据说是十元钱一位。每天早上,有专人送到门前。他们一敲门,也不进屋、也不等你出来,就把早餐放到门口离开了。
我们取回早餐之后,发现它是地道的中式早餐:稀饭、馒头和咸菜。由此,我想到早前国人自卑因营养不良,导致体质逊色于欧美列强的一句经典话语:“人家西方人吃什么长大的?牛奶和牛肉;我们吃什么长大的?稀饭和咸菜!”
出门在外,不能有太多讲究,吃完当地华人卖给我们的稀饭和咸菜之后,就要去展场开工干活了。和我当时去俄罗斯参展一样,展商都要提前一天到达展场,做一番布置和准备之后,才能确保后续的开展顺利。
当时的公司团队强大,人手足够,特装展台的装饰以及相关展品的运输和调配,都由专门的展会组织部门来完成。我们作为销售的代表,只需要自带贵重的产品设备即可。
酒店距离展馆不远,而且两地之间也有免费的摆渡大巴“shuttle bus”。我们在出酒店门的时候,遇到了一件令我震惊的事情。过酒店前的机动车道时,我看见远方有辆小轿车驶过来,就习惯性地停下脚步,等车开过了之后再过。

LVCC南馆
没想到,那辆小轿车距离我还有二十多米时,竟然停了下来。我以为有人上下车,结果并没有。旁边的老同事提醒我:“赶快过去,那辆车在礼让你呢!这边都是车让人,司机素质高!”
我在惊讶中过了车道,突然脑子里冒出一个疑问,就咨询了这位“美国通”同事:“我到拉斯维加斯这两天,好像很少听到马路上的司机鸣笛,大家都是安安静静地开车。”那位同事回复道:“对!这边人的素质高,如果他们鸣笛了,就只能说明情况很糟糕!”
当时的我受眼前真实发生的事情的震惊,也受那位老同事的影响,觉得美国司机素质高。我也和好多初出国门的国人一样,自卑于国人素质的“亟待改进”。可心底里仍有一个模糊的疑问,直到很多年后才解开了。
因为当时,我还很震惊于拉斯维加斯大街上的“空无一人”。大白天的大街上基本没有人,有的只是车,这是我在莫斯科大街上都不曾见到过的。我后来想,因为行人少,所以礼让行人并不会太耽误司机的时间。如果也面临国内人满为患的环境,像那个离我二十米就停下礼让的司机,估计一天都只能在“原地打转”。
所以,这更多是环境的原因,似乎和道德素质没有直接联系吧。有些出国的“公知”会将这种现象归结为“橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳!”,并以此攻击国内环境恶劣,“逼良为坏”。
我们必须得承认,我们是处于初级阶段的发展中国家,我们仍要把心思用在发展经济和改善民生上。我们需要鲁迅笔下“埋头苦干、拼命硬干”的“愚公”,需要他们一点一滴地改造环境;而不是那些“聪明、跑到国外”的“智叟”,他们只会做道德评判式的冷嘲热讽。
3 坚守展台 眼观六路
我们顺利到达展场之后,找到公司展台中属于我们负责产品的分展区,进行布置。主要就是把产品设备架起来,调试完成后即可。出国后最明显的区别除了饮食外,就是电源插头了。我们的设备和个人电脑都要准备万能转接头,以便能插上美国的接线板。
有了上次去俄罗斯参展的经验,再加上部门领导也是参展老手,展示的产品又属于成熟可靠的老产品,我们的准备工作可以说是“不费吹灰之力”就完成了。之后就是休息放松、养精蓄锐,静待明天正式开展了。
正式开展之后就特别不同了,展馆内外的人车都多了不少。那个时候还是韩系手机引领潮流的时代,展馆外到处都是三星和LG的大幅广告牌。当时的人恐怕都没有想到,仅仅不到十年之后,国产手机就凭借“智能化浪潮”已经全面超越韩国了。
展场内更是人流如织,我们站台的销售人员开始疲于应付了。展会站台其实是一件挺辛苦的工作,面对不断来访的人群,需要不停地说话、介绍。并绷紧神经,以便能从中筛选出来意向客户。像我们当时的产品,主要就是发展代理商。
像CES这种展会,其实有相当大的展览和展示的功效,这意味着有很多来访者是终端客户,他们需要等你教育。真正的代理商更是少之又少,但你还必须得参加露脸,否则会影响市场和客户的信心。

展会展台
CES展会上的客户以美洲客户为主,大部分肯定是本地区的美国和加拿大,甚至是澳大利亚和新西兰,这些所谓的”五眼联盟”成员。毕竟同文同种,经济文化联系紧密,做生意上也方便很多。
当然也会有一些老客户和合作伙伴趁此机会来展台拜访。因此展会可以说是承担了维护老客户和开拓新客户的双重任务。
这么重要的展会,开幕的第一天肯定会有重量级嘉宾。就像去俄罗斯参展,第一天有三位副部级领导来视察展台,毕竟那本就是政府主导的展会。这次CES展会,虽然商业氛围浓厚,但也有商务部的副部长来公司展台参观。
这次就不用让我这种小喽啰“赶鸭子上架”了,公司派出了董事长和最能说会道的销售副总来接待副部长一行。他们当然是优先介绍公司的热门产品了,我和部门领导都钉在展台上,静待领导莅临指导。
此时的态势是领导对接领导,我看商务部的那些随员也都闲下来了,立在展台旁边看副部长参观。那些年轻的随员们个个西装革履、气质出众、男俊女靓,让人好不羡慕啊!

CES上的中兴通讯展台
公司展台够大,距离够远,那位副总如何介绍不得而知,就见他“慷慨激昂、手舞足蹈”,一旁的董事长竟然也垂手而立,像个小学生似。副部长边听边问,不一会儿就打断了那位充满激情的副总,说自己时间紧迫,一会还要去中兴展台,就道谢离开了。
我们这种排在末尾的产品,还没有来得及给领导介绍呢。但见那位副总跑过来给我们部门经理致歉,说是实在未能把领导拉过来介绍我们的产品。随之,他话锋一转,把责任归咎给了之前那家公司,说那个同为中关村明星企业的老板,是销售出身,大忽悠,抢走了太多时间。
他口中那个“大忽悠”也曾经是相当有名的企业家。据说毕业于清华大学,毕业后没有去学校分配的单位报到,直接在中关村租柜台创业了。他的口号是只赚你五块钱,因此被戏称为“某五块”。
之前我只在电视上见过他,这次居然在展场看到了,竟然发现他没有电视上那么高大英俊,现实中的他显得矮胖甚至有点丑。看来什么人还是“距离产生美”啊。他也是中关村的第一代个体户,和我之前的那个中关村老板相比,选择实体路线的他红火过,后来归于沉寂了。
看来做企业真的不容易啊!我从他的起伏历程上又一次地感慨。人不可貌相,无论如何,只要创造了财富和就业岗位的企业家,都是值得尊敬的。

CES展会
在展场,我又被部门领导近距离教育了。我的英语不够纯正,不能和他这种留美八年的人相比,只能俯首倾听。
另外我也因为老实稚嫩而被他嘲笑。起因是,一个老外看了我的名片说我是sales manger(销售经理),级别不够,需要找更高领导才能谈生意。我赶紧去找部门领导了。没想到,“见多识广”的他竟然嘲笑我被*江老**湖忽悠了,坚持让我去谈。果然那人是想向我们推销东西。
部门领导果然是个精明的生意人,不一会儿工夫,他就在展场上卖出了几套样品,得了钱款来补充出差经费。看着他那游刃有余的状态,我好生羡慕啊。
被人嘲笑的还不止这一件事情。一次,一个来参观展台的客户和我说,他来自圣地亚哥,我下意识的反应是智利首都圣地亚哥。结果那人非常不屑地对我说,他是美国人,来自加州的圣地亚哥,很有名的一个城市,问我听说过吗。我一脸尴尬地无法回答。
美国的加州原属于拉丁美洲的墨西哥,因此他们有很多地名和拉美国家一样,让我这种不了解情况的素人很头晕。

加州圣地亚哥
还有一次,我和客户正在聊天呢,突然一阵骚动,我们抬头一看,原来公司请了三个比基尼女郎拿着公司的产品在拍照,吸引了不少目光。那三个模特有两个白人和一个黑人。
她们在展台待了一会儿后就离开了。据说是去论坛会场做新产品的发布了。我作为站台人员,必须坚守岗位,既不能到处去看其他公司的产品,也不能去参加各种论坛和会议。听其他同事说,这三个女模特和公司德国分公司的唯一白人员工担当主角在“走T台,秀产品”。
这大概是很多国内公司的国际化初级思路,用欧美面孔来推介产品。那边的热闹我是赶不上了。此刻的我很羡慕那些无需站台的同事,他们可以自由活动,看自己想看的。
我没有机会去看竞争对手的展台,那家日本公司则不断有人过来看我们的展台。他们不知是出于礼节,还是其他的原因,夸赞我们的产品好,尤其赞扬我们新发布的平板电脑,并且说希望他们公司也能推出类似产品。
当展台上参观者少的时候,在一旁做展馆清洁工作的白人老太太也会偷闲跑过来和我聊天。这似乎证实了某名人对美国人的评价,来自温带的他们确实挺有亲和力的,不似来自寒冷地带的俄罗斯人那么严肃。
4 展后放松 购物吃逛
在美国这近一周的出差,是分成两部分的,白天就去展场工作,晚上收工之后去玩儿。我们主要是去逛商场,据说有些东西很便宜。因此每个出差的同事,手里都有一个单子,都在帮亲戚朋友代购。我这个不爱购物的人,也随着公司购物大军一起去扫货。
我们一行人到了一个商场的柜台前,不少同事,尤其是女生都不约而同地看中了一款叫倩碧黄油的化妆品,说是比国内便宜一半。好家伙,每个人都买,少的买六瓶,多的超过十瓶。我也随大流,买了二瓶。毕竟便宜一半也要200多元人民币呢。
那个售货员是个上了年纪的白人老太太。我疑惑,美国居然有好多老人仍在打工,如这个卖化妆品的老太太和展场那个做保洁的老太太。虽然不知年龄,但看面相应该是很老很老了,我估计至少超过七十岁了。
那个老太太见我们一共买了这么多产品,高兴得合不拢嘴。她还打趣地问我:“你看别人都买那么多,你为啥就买两个。”我给她解释了,其他人是在代购,帮别人买,而我是完全的个人行为,买了送家人。
来自中国的参展商在夜晚化为了“扫货大军”,那旺盛的购买力,让包括这位老太太在内的好多美国人都乐开了花。据说一些适合中国人穿的衣服和鞋子都卖断货了,而且就是在这展会期间的几天内。

拉斯维加斯购物中心
我们部门领导也不例外,他不仅帮他妻子买化妆品,帮他儿子买玩具和衣服。他也没有亏待自己,给他个人也置办了一身的行头。本就长期在美生活的他,十分了解行情,带着我们少走了很多弯路,成功抢到了很多质优价廉的东西。
在逛商场时,经常遇到的一件尴尬事情是被美国人误认为是日本人。在西雅图转机时被误认为是人本人,你还可以解释为那里日本侨民多。可是在这里,明知好多中国人参展,还认为我们是日本人,那就只能说东方黄种人太像了,而且日本人在美国人的印象中是先入为主了。
说完了购物,还有吃。当年的公司财力尚可,带我们去一家很出名的自助餐厅吃饭了,据说费用不菲。去之前,地接的导游告诫我们,好东西很多,先去吃那些贵的海鲜,之后再吃别的东西,这比较划算。
我本人不爱吃海鲜,所以直接就去选择了最爱的甜点蛋糕。结果被那位华人导游看到后,当成了反面典型来给其他人介绍!
至于吃了什么,我记不清楚了。我就记得有一位黑人厨师在做烤肉,他的服务态度特别好。他仔细地给每个人盛好烤肉后,还热情地讲一句英语“My friend, here you are(我的朋友,给你)! ”

威尼斯人酒店
甩开腮帮子狂吃的人不分肤色、种族、年龄和性别。我看到旁边的桌子上,有两位白人老头在大快朵颐,桌子上的餐盘堆得老高。他们似乎对海鲜充满了狂热的偏好,桌子上剩的残羹冷炙也以海鲜残余为主。
另外一边的桌子上是一个母亲和一男一女两个小孩,他们的表现就文明多了。看长相,这幸福的一家似乎是东欧移民,尤其是那个女儿貌似是和特朗普现任夫人同一个类型的。身高已经接近成年人,但脸上的稚气未脱,显示她仍是孩童。女同事赞她是超模的坯子。
我自从被长途火车和飞机旅行折磨之后,就戒掉了暴饮暴食的习惯。面对这么多美食的诱惑,无法像那两位“廉颇未老”的白人老头一样大吃特吃,只能强咽唾液,并安慰自己,健康的饮食习惯有助于保持健康的肠胃,这是无价的。
满足了购物和吃饭的基本需求之后,大家开始有了更高阶的追求。在华人导游的引领下,逛了威尼斯人酒店,仿佛置身水城威尼斯的经典美景“小桥流水”;也看了著名的凯撒皇宫酒店门前的音乐喷泉,恍然如沉浸在音乐盛典之中…
人说拉斯维加斯“山寨”了很多世界各地的著名建筑,自然也少不了中式的建筑:盘龙柱上用繁体字刻着“恭喜发财”,再加上挂在其上的中国结,让人仿佛到了华人电影中的唐人街。
5 结语
第一次拉斯维加斯之行,对其印象,可以概括为优美的环境、豪华的设施和富裕的人们,似乎都是美好的一面。正如我当时所在的公司,也以特装展位向参观者展示了美好的一面。随后第二年再次参展的时候,故地重游,却看到了它的另一面。