慕思寝具“金管家在行动"系列报道之六
新媒体记者:何军
初识谭新梅，是在襄阳天丽家居广场慕思寝具一楼的旗舰店里，因为新闻报道，我到这里采访。她坐在店里的会客区，和几个店员在拉家常，带着孩子。没有人介绍，也没有交流，就算相识了。后来才知道，这位年轻漂亮的女人，居然是襄阳高端床品慕思寝具的第一人。
结缘慕思
1986年，谭新梅出生在广东省罗定市的一个乡村，2003年中学毕业后，跟随同村姊妹来到东莞市打工，在一家化妆品销售公司做推销员。2005年4月，慕思寝具东莞直营店招聘睡眠顾问，公司承诺，员工的工资及福利待遇会很好，如果优秀，还有晋升通道，谭新梅对床品销售更感兴趣，便不假思索地同意了。
来到慕思寝具直营店，谭新梅工作很用力。每天她总是第一个早早地到店，最后一个离场，遇到卫生、接待、售后等没人干的工作，尽管不是自己分内的事，她都愿意主动地去做。
谭新梅热爱学习、热情大方、人缘又好，工作上手很快。她认为，做销售其实就是做服务，客户满意了，自然会带来好的口碑和更多的客户。为了一个客户，谭新梅往往要跑很多次，量尺寸、提建议、送货、安装、除螨、拆装、回访，有时别人下班了，她还在工作。辛勤的付出终于有了回报，谭新梅的销售业绩也直线式上升，成了店里的金牌睡眠顾问。半年后，公司提升她做店长。
要么不做，要做就做到极致，这是谭新梅的一贯作风。作为店长，她身体力行，亲力亲为，并带领姊妹们把各项工作做好。2006年12月，因工作成绩突出，谭新梅破格提升到深圳公司总部任销售导师，负责指导公司直营店的工作。
新的岗位，需要新的智慧，只要有空，谭新梅就会拿起管理书籍学习，凭着对工作的钻劲，她的工作得到了董事长王炳坤的好评。2007年底，谭新梅再次跻身到执行经理的位置，负责管理合肥、徐州、常州等地级市的销售工作。
三年三大步。谭新梅凭着勤奋、好学、上进、执着的精神，完成了在慕思集团公司少有的职位跨越。
自主创业
2009年3月，谭新梅跟随公司领导到襄阳考察市场。当时，作为湖北省的重要城市，襄阳还没有高端床具销售。她觉得这是个难得的发展机会。谭新梅向公司领导申请离职，愿意做襄阳市场的代理商，帮助公司拓展业务。作为一个柔弱的女性，千里迢迢来到陌生的城市发展，这个决定还是惊呆了不少人。
谭新梅在襄阳天丽家居广场四楼租下200平方米的商铺，拿出自己的全部积蓄，投资50万元装修店面和进货，当年6月，慕思襄阳专卖店开张了。
当时，襄阳市民对健康睡眠几乎没有概念，认为床品就是个睡觉工具，只要样式好看、价格实惠就可以了。慕思寝具作为一个高端产品，一个张床垫就要好几千元，短期内让顾客接受，困难是可想而知的。
谭新梅一直在做销售工作，也比较喜欢高端寝具这个行业。她坚信，一个健康、舒适、高贵、环保的慕思寝具，一定具有广阔的市场前景。她在本地电视、报纸等媒体上做推广宣传，普及睡眠知识，倡导健康睡眠的重要性。利用国家法定节假日，组织开展让利销售活动，让更多的人能够体验到慕思产品的品质。坚持亲力亲为，站在销售第一线，准确地了解顾客的需求，及时调整销售战略。坚持服务为先，不计成本，把慕思的金管家的各项服务落到实处。
销售的推手是服务，谭新梅明白这样一个道理。慕思金管家有一项服务，就是每年定期上门为客户做除螨服务。一个服务小组需要配备一部车再加两个工作人员，一年的开销就十几万元，在当时有些吃不消，但谭新梅坚持了下来。每年的圣诞节，公司都会准时寄送礼物给客户，送给他们一个意外的惊喜。渐渐地，人们都认可了慕思这个品牌，有的老客户还会主动帮忙推荐。
2013年9月，家住襄阳市襄城区庞公路的梧桐湾小区的黎女士参加了谭新梅在襄阳剧院举办的一场大型家居展示的活动。当时黎女士家里正在装修房子，也有购买寝具的打算。黎大姐觉得，寝具是家里最重要的物品，爱人平时比较辛苦，睡得好点很重要，她一咬牙买了两套。大品牌就是不一样，不仅睡的很舒服，而且天天睡得香，她以前失眠的毛病也没有了。
第二年，黎大姐的嫂子购置了新房，也准备购买寝具，听说慕思寝具很好，就到天丽家居的慕思专卖店购买了三套，全家人都用上了慕思品牌。去年五月，黎大姐的邻居重新装修房子，要更换寝具。在黎大姐的推荐下，也购买了慕思。
就这样，慕思寝具在客户的口碑相传播中，打开了销路，谭新梅的慕思旗舰店年销售额达400多万元。
再攀高峰
2014年12月，谭新梅在丈夫郑刚的帮助下，又在襄阳另一家居广场二楼租下600平米的店铺，开启了规模化经营之路。
认准的事就要去做，而且必须做好。谭新梅知道，要想取得成功，品牌很重要。慕思寝具旗下拥有慕思Pauly、慕思名品汇、慕思*博兰**基尼、慕思经典、慕思儿童、慕思V6、慕思Home、慕思助眠等高端品牌矩阵，产品遍及澳大利亚、美国、意大利、加拿大等20多个国家和地区，具有强大的品牌效应和广阔的前景，必须坚守，这是她不言放弃的终极选择。
加强店面管理。谭新梅着手制定一套完整的管理制度，从店员日常考勤、工作着装、礼貌用语、接待流程等方面入手，要求所有的店员均要严格执行。坚持学习制度，每周都要组织一次集中学习，提升店员的业务水平。坚持早会制度，总结前一天的工作，安排当日任务，明确目标和责任，做到规范有序。
持续搞好服务。慕思金管家是公司独创的一项高品质的服务，通过上门除螨、免费拆装、免费咨询、节日关怀、邀请茶聚等服务，为客户营造一个高贵身份的愉悦感受。
关心员工冷暖。用谭新梅的话说，公司就是一个大家庭，员工的事就是她自己的事，谁家有困难，她都要帮。遇到员工家里有人生病了，谭新梅总会带上礼物，前往医院看望。员工经济有困难时，她也会感同身受，给与帮助。
在谭新梅的带领下，襄阳慕思寝具内强素质、外树形象，获得了广大市民的认可，产品销售也获得了的成功。
据襄阳天丽家居副总李俊介绍，慕思在天丽家居现有两家分店，在卖场200多个商户中脱颖而出，位居高端寝具品牌排号第一，多次入选“市场十强”，服务好、零投诉，品牌知名度和认可度都很高，深受市民喜爱。
2015年9月，谭新梅接手高端家具品牌“京瓷”襄阳的代理权，成为麾下的第三家店。京瓷一改过去红木家具大块头、色调重的风格，古色古香、轻便灵巧，这是她关注多年、十分喜爱的新中式红木品牌。
目前，谭新梅的第四家慕思寝具专卖店已于去年开门营业，第五家店正在装修中，相信在不久的将来就会与市民见面。
谭新梅，一个富有朝气和梦想的年轻人，敢想敢干、克难奋进、不断进取，在襄阳的家居市场打下一片属于自己的天地，引领高端寝具走向新的巅峰。（完）
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